Vous cherchez à acquérir de l'expérience avec une banque du top 5 ? Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle? Si oui, c'est une belle opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un agent de service et de vente de centre de contact bilingue pour un contrat de 5 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - 2 à 3 jours par semaine au bureau.
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Taux de rémunération : 30,00 $/heure
Heures : 37,5 heures/semaine
Avantages
● Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation leader et mondialement reconnue
● Gagnez un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Rôle hybride
● La date de début est dès que possible
Responsabilités
En tant qu'agent de service et de vente bilingue du centre de contact, vos tâches comprendront :
• Fournir un soutien opérationnel et administratif et des normes de qualité à l'activité Retail Banking and Wealth Management.
• Répondre aux attentes en termes de rapidité, de certitude et d'efficacité de réponse.
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients afin de compléter les transactions et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
• Maintenir un service supérieur et courtois aux contacts internes et externes.
• S'assurer que la succursale ou la zone de travail est entretenue conformément aux normes de l'entreprise.
• Offrir des résultats équitables à nos clients et veiller à ce que notre propre conduite maintienne le fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers.
• Contribuer à l'approche d'équipe dans l'exécution des tâches et répondre aux besoins des clients internes et externes.
• Participer à des formations sur la qualité, la réglementation et la conformité afin d'atteindre les objectifs de performance.
• Démontrer les capacités du Groupe.
• Promouvoir un environnement qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise.
• Veiller à ce que tous les employés soient conscients, identifient et gèrent efficacement les risques applicables en matière de blanchiment d'argent (BC), de financement du terrorisme (FT), de sanctions et de réputation.
• Remplir d'autres responsabilités, telles qu'assignées.
Qualifications
• Au moins 2-3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Doit avoir des compétences de communication claires en anglais et en français. Préférerait qu'un candidat ait les deux langues, mais flexible si seuls les candidats ne parlent que l'anglais.
• Doit être disponible pour une rotation de quart de travail du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HNE.
• Esprit d'équipe et esprit de développement.
• Solides compétences en communication (verbale et écrite), en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
• Capacité d'apprendre et d'utiliser de nouveaux logiciels et technologies. Cela a aidé les appelants à se connecter au site Web, à dépanner l'application bancaire. Dépôt de chèques à l'aide d'applications bancaires. Télécharger des fichiers depuis Internet, etc.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches.
• Capacité à gérer de gros volumes, des délais serrés et des délais multiples.
• Une certaine expérience en résolution de conflits est requise.
• Apparence et attitude professionnelles.
• Souci du détail avec une bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles.
AGRÉABLE D'AVOIR
• C'est bien d'avoir de l'expérience dans les services bancaires aux petites entreprises.
• Expérience dans le secteur bancaire, un atout.
Sommaire
Intéressé par le service de centre de contact bilingue et agent de vente à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous cherchez à acquérir de l'expérience avec une banque du top 5 ? Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle? Si oui, c'est une belle opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un agent de service et de vente de centre de contact bilingue pour un contrat de 5 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - 2 à 3 jours par semaine au bureau.
Taux de rémunération : 30,00 $/heure
Heures : 37,5 heures/semaine
Avantages
● Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation leader et mondialement reconnue
● Gagnez un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Rôle hybride
● La date de début est dès que possible
Responsabilités
En tant qu'agent de service et de vente bilingue du centre de contact, vos tâches comprendront :
• Fournir un soutien opérationnel et administratif et des normes de qualité à l'activité Retail Banking and Wealth Management.
• Répondre aux attentes en termes de rapidité, de certitude et d'efficacité de réponse.
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients afin de compléter les transactions et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
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• Maintenir un service supérieur et courtois aux contacts internes et externes.
• S'assurer que la succursale ou la zone de travail est entretenue conformément aux normes de l'entreprise.
• Offrir des résultats équitables à nos clients et veiller à ce que notre propre conduite maintienne le fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers.
• Contribuer à l'approche d'équipe dans l'exécution des tâches et répondre aux besoins des clients internes et externes.
• Participer à des formations sur la qualité, la réglementation et la conformité afin d'atteindre les objectifs de performance.
• Démontrer les capacités du Groupe.
• Promouvoir un environnement qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise.
• Veiller à ce que tous les employés soient conscients, identifient et gèrent efficacement les risques applicables en matière de blanchiment d'argent (BC), de financement du terrorisme (FT), de sanctions et de réputation.
• Remplir d'autres responsabilités, telles qu'assignées.
Qualifications
• Au moins 2-3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Doit avoir des compétences de communication claires en anglais et en français. Préférerait qu'un candidat ait les deux langues, mais flexible si seuls les candidats ne parlent que l'anglais.
• Doit être disponible pour une rotation de quart de travail du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HNE.
• Esprit d'équipe et esprit de développement.
• Solides compétences en communication (verbale et écrite), en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
• Capacité d'apprendre et d'utiliser de nouveaux logiciels et technologies. Cela a aidé les appelants à se connecter au site Web, à dépanner l'application bancaire. Dépôt de chèques à l'aide d'applications bancaires. Télécharger des fichiers depuis Internet, etc.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches.
• Capacité à gérer de gros volumes, des délais serrés et des délais multiples.
• Une certaine expérience en résolution de conflits est requise.
• Apparence et attitude professionnelles.
• Souci du détail avec une bonne gestion du temps et des compétences organisationnelles.
AGRÉABLE D'AVOIR
• C'est bien d'avoir de l'expérience dans les services bancaires aux petites entreprises.
• Expérience dans le secteur bancaire, un atout.
Sommaire
Intéressé par le service de centre de contact bilingue et agent de vente à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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