Agent de Recouvrement Bilingue (travail à domicile) - Montreal 32557

Cherchez-vous un nouvel emploi qui vous permettra de faire travailler vos aptitudes au service de la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences ? Vous aimez parler à de nombreuses personnes différentes chaque jour et les aider ? Nous recherchons des personnes dynamiques ayant de l’expérience en service à la clientèle afin de donner du support web aux membres, tout en travaillant dans le confort de votre domicile. En tant qu'agent au service à la clientèle et support web vous serez responsable de répondre aux demandes d'assistance technique liées au nouveau site intégré pour les membres, soit par téléphone ou courriel. Contrat 3-4 mois, possibilité prolongationSalaire: 16,31/heureDisponibilité de travail: lundi au vendredi, entre 8h00am et 8h00pmHoraires données en avance, emploi à temps plein Formation : début février 2021 Location: télétravail **Ce poste s'adresse uniquement aux candidats qui résident dans la province de Québec. Il sera cependant primordial d'avoir accès à internet haute vitesse pour pouvoir occuper cet emploi.AVANTAGESVoici une liste des avantages dont vous pouvez bénéficier pour ce rôle à titre d’agent au service à la clientèle et support web bilingue:- Travailler 100% à domicile pendant la durée du contrat - Un environnement de travail dynamique- Horaire de Lundi au Vendredi seulement, les fins de semaines sont libres- Possibilité de prolongation et d'avancement dans l'entreprise- Équipement fournis par l’employeur - Formation virtuelle – durée 2 semaines - Un environnement de travail inclusif et accessible - Travailler avec une entreprise canadienne de haut niveauRESPONSABILITÉSEn tant qu'agent au service à la clientèle et support web bilingue, vous serez responsable de:- Utiliser votre service clientèle de haut niveau pour engager le dialogue avec les clients afin de comprendre leurs besoins (appels entrants)- Fournir des conseils concernant leurs besoins ou difficultés de navigation sur le site web, ou autres demandes reliées à leur compte - Dépanner et résoudre les problèmes techniques par téléphone et courriel, réinitialisation des mots de passe, dépannage à distance- Établir et maintenir de solides relations avec les clientsQUALIFICATIONSPour offrir une expérience exceptionnel et du support web aux clients, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu’agent au service à la clientèle et support web bilingue:- Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit- Expérience en matière de service à la clientèle et d'assistance aux clients - Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d'un bon jugementÊtre passionné par la technologie avec des aptitudes techniques avérées - Capacité d'empathie avec les besoins et le savoir-faire technique de chaque client - Compétences en matière d'organisation et de priorisation du travailSOMMAIREContrat 3-4 mois, possibilité prolongationSalaire: 16,31/heureDisponibilité de travail: lundi au vendredi, entre 8h00am et 8h00pmHoraires données en avance, emploi à temps plein Formation : début février 2021 Êtes-vous le candidat idéal pour ce rôle ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une grande entreprise ? Envoyez-nous votre CV à jour avec pour sujet "Agent support web - assurances" :karen.leiton@randstad.ca ou charles-etienne.meloche@randstad.caDe plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées ; il nous fera plaisir de les rencontrer !Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité,

Êtes-vous passionné par le fait d'aider les gens? Aimez-vous résoudre les problèmes et faire preuve de créativité pour trouver des solutions ? Avez-vous d'excellentes compétences en matière de communication bilingue (français et anglais)? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous aimerions attendre de vous pour rejoindre une équipe dynamique.Saisissez l'occasion de travailler dans une grande entreprise et de mettre à profit vos excellentes compétences en matière de service à la clientèle pour aider les clients à gérer leurs comptes d'assurance et d'avantages sociaux.Titre du poste : Bilingue représentant du service clientèle et du support technique (français et anglais)Localisation : Distance - travail à domicile - n'importe où dans la région de OttawaDate de début : Février 2021Détails du contrat : Contrat de 2-3 mois (possibilité de prolongation) Dates des entretiens : Postulez dès maintenant pour être pris en compte pour cette opportunité passionnanteHeures : Doit être disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8h à 20h EST (horaire en rotation)Salaire : 17.97$/heureAVANTAGES- Une excellente opportunité de commencer la nouvelle année avec une compagnie réputée dans le domaine de l'assurance- Travailler à distance - Travailler dans le confort de votre domicile- Matériel fourni et expédié à vous- Temps de travail à plein temps- Heures supplémentaires disponibles- Possibilité d'extension de l'opportunité permanente après 3 mois de contrat- Culture du bien-être au travail et conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée- Rémunération hebdomadaireRESPONSABILITÉS- Centre d'appel, répondant aux demandes du service clientèle concernant les services d'assurance et les prestations en ligne offerts aux clients- Fournir une assistance bien documentée aux clients par téléphone et par courrier électronique- Effectuer le dépannage, la résolution de problèmes, la réinitialisation des mots de passe et la navigation générale sur le site- Diagnostiquer les problèmes techniques et les escalader si nécessaire- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- Obtenir un service de qualité en évaluant les besoins des clients et en y répondant- Saisie des détails des appels et des courriers électroniques dans un système de suivi des dossiersQUALIFICATIONS- Bilingue: Excellentes compétences de communication en français et anglais- Un minimum de 2 ans d'expérience préalable dans le service à la clientèle ou dans un centre d'appel est requis- De solides compétences en matière de résolution de problèmes- Connaissance technique et maîtrise de l'informatique- Disponibilité à Temps plein- Connexion internet avec fil (câble Ethernet)SOMMAIREVeuillez trouver ci-dessous quelques options pour soumettre votre candidature à cette opportunité passionnante :1) Postulez directement à ce poste 2) Directement sur www.randstad.ca 3) Envoyez votre CV par e-mail à carrie.nie@randstad.ca Veuillez ajouter l'objet du message : Bilingue - OttawaHumain en tête.

Are you passionate about helping people? Do you like to problem-solve and be creative with technical solutions? If you answered yes to these questions, then we are looking for you to join a dynamic team in Montreal.This is a permanent full time position working as a Bilingual Customer Service Representative. Work from the comfort of your own home - remote position. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $14.10/hour.Location: Montreal, Quebec*position is temporary work from home - remoteHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 7:00AM - 11:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.AVANTAGES-Hourly Pay with the opportunity to earn bonuses based on performance or through our employee referral program.-An employee assistance program which provides excellent medical, dental and benefits plans-Internal career advancement opportunities -Several discounts used on various services (Gym, Costco, etc.)-Paid TrainingRESPONSABILITÉS-Answer incoming customer calls/ emails/social media queries with regard to product delivery, billing concerns and general queries.-Respond to customer questions and objections utilizing established service de-escalation techniques and endeavour to provide resolutions the first time around.-Update customer information in the customer service database after each customer interaction.-Make a positive impact on the company’s bottom line by problem-solving and turning frustrated clients into repeat customers-Exercise retention efforts when appropriateQUALIFICATIONS-Flexible schedule – We are open 7 days a week from 7 am to 11 pm-High school or GED-Excellent command of English and/or French language needed. SOMMAIREInterested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to amelie.laprise@randstad.ca with the subject "Bilingual Customer Service Representative in Montreal"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.