Nous recherchons un agent de service à la clientèle pour une marque qui vient d'être lancée au Canada. Votre rôle consistera à fournir un service clientèle de qualité supérieure à nos clients professionnels et aux consommateurs finaux, en contribuant à renforcer la réputation de notre marque et à accroître la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez participer au lancement d'un nouveau produit innovant, n'hésitez pas à nous contacter.
...
Dans ce rôle, vous travaillerez avec
- les détaillants
- des consommateurs
- Les représentants des ventes
- Les acteurs du marketing local
Avantages
- Environnement de travail hybride
- Rémunération et avantages compétitifs
- Possibilité d'avancement
- Possibilité de travailler sur les lancements de produits et leurs procédures
Responsabilités
- Traiter les demandes des clients en leur fournissant des informations sur les produits, les commandes, les livraisons et les services promotionnels.
- Traiter et résoudre les réclamations des clients de manière rapide et satisfaisante, en faisant remonter les problèmes si nécessaire
- Gérer la communication avec les consommateurs, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et répondre aux préoccupations ou aux réclamations
- Fournir aux consommateurs des conseils et des informations sur les produits, sur la base d'une connaissance approfondie du produit, de ses ingrédients, de son mode d'emploi et de ses avantages
- Se coordonner avec notre équipe de représentants commerciaux pour fournir des informations sur les magasins de détail les plus proches ou les plateformes en ligne où les consommateurs peuvent acheter le produit
- Partager avec les consommateurs des informations sur les promotions en cours, les remises et les offres spéciales.
- Respecter des normes strictes en matière de protection de la vie privée et de confidentialité, conformément à la politique de protection des données de l'organisation et aux exigences légales.
- Participer à la gestion des situations de crise, en fournissant des conseils et des informations appropriés aux consommateurs
- Solliciter les réactions et les suggestions des consommateurs et des clients, et transmettre ces informations aux équipes concernées pour suite à donner.
- Fournir un retour d'information sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.
Qualifications
- Diplôme d'études collégiales (DEC)
- Expérience confirmée en matière de soutien à la clientèle ou en tant que représentant du service à la clientèle ; expérience du téléphone fortement préférée
- Solides compétences en matière de gestion des contacts téléphoniques et d'écoute active
- Familiarité avec les systèmes et pratiques de gestion de la relation client (CRM)
- Excellentes aptitudes à l'écoute et à la communication
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Forte éthique de travail, approche pratique, grand souci du détail.
Sommaire
Ce poste offre une opportunité passionnante de faire partie d'une équipe dynamique et innovante qui se consacre à la fourniture de produits de qualité supérieure aux consommateurs et aux clients. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans le respect de notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel, en agissant en tant que principal point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients et des consommateurs.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons un agent de service à la clientèle pour une marque qui vient d'être lancée au Canada. Votre rôle consistera à fournir un service clientèle de qualité supérieure à nos clients professionnels et aux consommateurs finaux, en contribuant à renforcer la réputation de notre marque et à accroître la satisfaction de nos clients. Si vous souhaitez participer au lancement d'un nouveau produit innovant, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans ce rôle, vous travaillerez avec
- les détaillants
- des consommateurs
- Les représentants des ventes
- Les acteurs du marketing local
Avantages
- Environnement de travail hybride
- Rémunération et avantages compétitifs
- Possibilité d'avancement
- Possibilité de travailler sur les lancements de produits et leurs procédures
Responsabilités
- Traiter les demandes des clients en leur fournissant des informations sur les produits, les commandes, les livraisons et les services promotionnels.
- Traiter et résoudre les réclamations des clients de manière rapide et satisfaisante, en faisant remonter les problèmes si nécessaire
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- Gérer la communication avec les consommateurs, répondre aux demandes de renseignements sur les produits et répondre aux préoccupations ou aux réclamations
- Fournir aux consommateurs des conseils et des informations sur les produits, sur la base d'une connaissance approfondie du produit, de ses ingrédients, de son mode d'emploi et de ses avantages
- Se coordonner avec notre équipe de représentants commerciaux pour fournir des informations sur les magasins de détail les plus proches ou les plateformes en ligne où les consommateurs peuvent acheter le produit
- Partager avec les consommateurs des informations sur les promotions en cours, les remises et les offres spéciales.
- Respecter des normes strictes en matière de protection de la vie privée et de confidentialité, conformément à la politique de protection des données de l'organisation et aux exigences légales.
- Participer à la gestion des situations de crise, en fournissant des conseils et des informations appropriés aux consommateurs
- Solliciter les réactions et les suggestions des consommateurs et des clients, et transmettre ces informations aux équipes concernées pour suite à donner.
- Fournir un retour d'information sur l'efficacité du processus de service à la clientèle.
Qualifications
- Diplôme d'études collégiales (DEC)
- Expérience confirmée en matière de soutien à la clientèle ou en tant que représentant du service à la clientèle ; expérience du téléphone fortement préférée
- Solides compétences en matière de gestion des contacts téléphoniques et d'écoute active
- Familiarité avec les systèmes et pratiques de gestion de la relation client (CRM)
- Excellentes aptitudes à l'écoute et à la communication
- Capacité à travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Forte éthique de travail, approche pratique, grand souci du détail.
Sommaire
Ce poste offre une opportunité passionnante de faire partie d'une équipe dynamique et innovante qui se consacre à la fourniture de produits de qualité supérieure aux consommateurs et aux clients. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans le respect de notre engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel, en agissant en tant que principal point de contact pour toutes les questions et préoccupations des clients et des consommateurs.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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