Agent service à la clientèle - Télétravail

Nous recherchons un agent d'assistance qui désire travailler de la maison pour une entreprise très reconnue dans son domaine d'expertise. Il s'agit d'un grand fournisseur de services de gestion des ressources humaines axés sur le mieux-être des employés, de solutions de santé et de productivité et qui perment de contribuer aux succès des entreprises.Vous avez de l'expérience en service clientèle au telephone ou face à face et vous êtes bilingue? Vous désirez travailler pour une entreprise qui a à coeur ses employés? Vous acceptez de travailler de la maison et vous êtes flexible au niveau de l'horaire de travail (24/7)?Nous avons un poste super intéressant pour vous, qui sort définitivement de la routine quotidienne!Nous cherchons un agent à l'assistance qui saura répondre aux questions des employés concernant leurs dossiers d'absences, d’invalidité et d'indemnisation des accidents du travail. Vous serez chargé de fournir une réponse en direct aux clients qui appellent pour signaler une absence ou un incident au travail. Vous aurez aussi à gérer les ouvertures et les suivis de dossier.Il faut être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Dans ce poste, vous devrez être disponible et capable de travailler jours et soirs tous les jours de la semaine, y compris les week-ends et les jours fériés.Vous aurez droit à une formation de 4 semaines en télé-travail, dû à la situation.AVANTAGES• Un poste permanent avec des avantages sociaux compétitifs• 3 semaines de vacances par an à partir du début• Travail à domicile et équipement fournit • Programme de reconnaissance et de récompenses• Une occasion d’en apprendre davantage sur la gestion des absences, la gestion de l’invalidité et l’indemnisation des accidents du travail• Développement de carrière possible et enrichissanteRESPONSABILITÉS• Gestion des appels d’assistance entrants des employés ayant des questions concernant leurs dossiers• Fournir de l'empathie et du soutien à tous les appelants et orienter les appelants vers d'autres ressources, le cas échéant• Accomplir des tâches administratives entre les appels téléphoniques, comme l’ouverture des dossiers de gestion de l’invalidité• Communication avec les différents département interne par téléphone et par courriel• Atteindre les objectifs de productivité et qualitatifs établis• Respect des horaires de travail programmés qui peuvent inclure des soirs, des week-ends et des jours fériésQUALIFICATIONS- Être parfaitement bilingue parlé et écrit (français et anglais)- Expérience de service clientèle au telephone ou face à face est requis- Avoir un côté empathique et de relations d'aide très présent- Être à l'aise à travailler rapidement et en faisant plusieurs tâches à la fois- Capacité à travailler en équipe et à aider les autres à tout moment- Capacité de résolutions de problèmesSOMMAIREPoste: Agent d'assistance- Solutions de santé et de productivitéSalaire: 37k par annéeDisponibilité: 24/7 pour un total de 37.5/hrs par semaineEmplacement: Télé-travail et par la suite au centre-villeDate de début: 8 février 2021Si ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre cv à jour avec comme titre ''Agent d'assistance - Santé et productivité'' à karell.fucile@randstad.ca ou amélie.laprise@randstad.caLes candidatures retenus seront contactées!

Souhaitez-vous commencer l'année avec un nouvel emploi ? Découvrez cette nouvelle possibilité de travail à long terme dans le confort de votre domicile ! En tant que Conseiller en Assurance Bilingue à Montréal, vous serez en charge d'identifier les besoins du client et de transférer l'appel à un courtier d'assurance. L'objectif : comprendre les besoins du client afin de promouvoir les services et les produits de l'entreprise à l'aide d'un générateur d'appels.AVANTAGESVoici une liste des avantages dont vous pouvez bénéficier pour ce rôle à titre d'Agent d'Assurance Bilingue à Montréal : - Travailler à domicile pendant la pandémie - Un environnement de travail dynamique- Horaire hebdomadaire, flexibilité du travail - Fin de semaines libres- Possibilité d'avancement dans l'entrepriseEn tant qu'agent d'assurance à Montréal, vous serez responsable de:Pour l'instant, vous travaillerez à domicile pendant cette pandémie. Aucune date n'a été fixée pour un retour au bureau du centre-ville. Lorsque le moment sera opportun, vous adorerez l'environnement de travail, le concours et le fait qu'il soit au cœur du centre-ville de Montréal ! L'accès est donc facile en utilisant le transport en commun. RESPONSABILITÉSEn tant qu'agent d'assurance à Montréal, vous serez responsable de:• Recueillir des informations et/ou obtenir des dates de renouvellements de police d'assurance (appels sortants)• Transfert d'un appel vers un courtier• Identification des besoins des clients• Comptabilisation de donnéesEmploi à temps plein : 40 heures, à raison de 5 jours par semaine OU 32 heures, à raison de 4 jours par semaine. Salaire : 17,20 $/heureHoraire: Du lundi au vendredi de 11h à 20h QUALIFICATIONSIntéressé(e) ? Voici les qualifications que vous devez avoir pour répondre aux exigences d'un agent d'assurance bilingue à Montréal : Intéressé ? Voici les qualifications que vous devez posséder pour devenir le prochain agent du service à la clientèle du secteur de l'assurance à Montréal : - Être parfaitement bilingue en anglais et en français.- Être en mesure de travailler efficacement de votre domicile- Être à l'aise en utilisant votre propre ordinateur - Expérience en service à la clientèle et/ou en centre d'appel - Passionné par un service clientèle de qualité et par l'identification des besoins des clients- Volonté de commencer une carrière dans le domaine des assurances - Diplôme d'études secondaires (DES) ou diplôme d'études professionnelles (DEP) obtenus ou équivalents- Être légalement autorisé à travailler au Canada. On peut vous demander de fournir une preuve d'éligibilité à ce moment-là.- Une vérification de votre casier judiciaire et de votre crédit sera effectuée au cours de la procédure.SOMMAIREÊtes-vous le candidat idéal pour ce rôle ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une grande entreprise ? Envoyez-nous votre CV à jour avec pour sujet "Agent d'assurance bilingue - Montréal" : karen.leiton@randstad.ca, charles-etienne.meloche@randstad.ca, hakeem.caron@randstad.ca De plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées ; il nous fera plaisir de les rencontrer !Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité,

Cherchez-vous un nouvel emploi qui vous permettra de faire travailler vos aptitudes au service de la clientèle tout en acquérant de nouvelles compétences ? Vous aimez parler à de nombreuses personnes différentes chaque jour et les aider ? Nous recherchons des personnes dynamiques ayant de l’expérience en service à la clientèle afin de donner du support web aux membres, tout en travaillant dans le confort de votre domicile. En tant qu'agent au service à la clientèle et support web vous serez responsable de répondre aux demandes d'assistance technique liées au nouveau site intégré pour les membres, soit par téléphone ou courriel. Contrat 3-4 mois, possibilité prolongationSalaire: 16,31/heureDisponibilité de travail: lundi au vendredi, entre 8h00am et 8h00pmHoraires données en avance, emploi à temps plein Formation : début février 2021 Location: télétravail **Ce poste s'adresse uniquement aux candidats qui résident dans la province de Québec. Il sera cependant primordial d'avoir accès à internet haute vitesse pour pouvoir occuper cet emploi.AVANTAGESVoici une liste des avantages dont vous pouvez bénéficier pour ce rôle à titre d’agent au service à la clientèle et support web bilingue:- Travailler 100% à domicile pendant la durée du contrat - Un environnement de travail dynamique- Horaire de Lundi au Vendredi seulement, les fins de semaines sont libres- Possibilité de prolongation et d'avancement dans l'entreprise- Équipement fournis par l’employeur - Formation virtuelle – durée 2 semaines - Un environnement de travail inclusif et accessible - Travailler avec une entreprise canadienne de haut niveauRESPONSABILITÉSEn tant qu'agent au service à la clientèle et support web bilingue, vous serez responsable de:- Utiliser votre service clientèle de haut niveau pour engager le dialogue avec les clients afin de comprendre leurs besoins (appels entrants)- Fournir des conseils concernant leurs besoins ou difficultés de navigation sur le site web, ou autres demandes reliées à leur compte - Dépanner et résoudre les problèmes techniques par téléphone et courriel, réinitialisation des mots de passe, dépannage à distance- Établir et maintenir de solides relations avec les clientsQUALIFICATIONSPour offrir une expérience exceptionnel et du support web aux clients, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu’agent au service à la clientèle et support web bilingue:- Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit- Expérience en matière de service à la clientèle et d'assistance aux clients - Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d'un bon jugementÊtre passionné par la technologie avec des aptitudes techniques avérées - Capacité d'empathie avec les besoins et le savoir-faire technique de chaque client - Compétences en matière d'organisation et de priorisation du travailSOMMAIREContrat 3-4 mois, possibilité prolongationSalaire: 16,31/heureDisponibilité de travail: lundi au vendredi, entre 8h00am et 8h00pmHoraires données en avance, emploi à temps plein Formation : début février 2021 Êtes-vous le candidat idéal pour ce rôle ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une grande entreprise ? Envoyez-nous votre CV à jour avec pour sujet "Agent support web - assurances" :karen.leiton@randstad.ca ou charles-etienne.meloche@randstad.caDe plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées ; il nous fera plaisir de les rencontrer !Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité,