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Agent service à la clientèle

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    L’agent du service à la clientèle est responsable de planifier et coordonner tous les appels de service dès que les appels sont reçus. Il est aussi responsable de placer les rendez-vous dans le calendrier
    selon le territoire couvert par les techniciens mobiles - installateurs. De plus, la personne collabore avec les clients pour s’assurer d’optimiser les installations tout en veillant au bon déroulement des activités et des opérations de l’entreprise.

    Quand: immédiatement
    Horaire: lundi au vendredi de jour, sur place
    Salaire: 23$ à 26$/h selon l'expérience
    Où: à deux pas du Marché Central

    Avantages
    -Belle équipe
    -Environnement stimulant
    -Compagnie en pleine croissance
    -Salaire compétitif
    -Vacances payées et avantages sociaux
    -Possibilités d'avancement

    Responsabilités
    -Planifier et coordonner tous les appels de service dès que les appels sont reçus.
    -Répartir efficacement les techniciens selon la proximité des clients.
    -Faire un suivi avec les techniciens à la fin de chaque appel.
    -Répondre à tous les messages laissés pendant la nuit.
    -Maintenir et optimiser le calendrier des rendez-vous et la feuille de route des techniciens.
    -Effectuer la prévision de la charge de travail à venir par jour et par semaine.
    -Procéder à la vérification et aux diverses tâches administratives reliées au processus de facturation.
    -Tenir à jour les dossiers des clients dans la base de données.
    -Comparer les feuilles de temps de service et les bons de commandes avec le calendrier d’entretien.

    Qualifications
    -Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou l’équivalent ou attestation d’études collégiales (AEC) avec option appropriée (atout);
    -3 ans d'expérience pertinente;
    -Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
    -Connaissance géographique de la zone de service ou en lecture de carte;
    -Connaissance de l'industrie automobile ou télémétrie (atout).

    Sommaire
    Si ce poste t'intéresse, tu peux appliquer ici directement ou nous envoyer ton CV à jour au gabriel.whiting@randstad.ca

    Au plaisir de te rencontrer!

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    L’agent du service à la clientèle est responsable de planifier et coordonner tous les appels de service dès que les appels sont reçus. Il est aussi responsable de placer les rendez-vous dans le calendrier
    selon le territoire couvert par les techniciens mobiles - installateurs. De plus, la personne collabore avec les clients pour s’assurer d’optimiser les installations tout en veillant au bon déroulement des activités et des opérations de l’entreprise.

    Quand: immédiatement
    Horaire: lundi au vendredi de jour, sur place
    Salaire: 23$ à 26$/h selon l'expérience
    Où: à deux pas du Marché Central

    Avantages
    -Belle équipe
    -Environnement stimulant
    -Compagnie en pleine croissance
    -Salaire compétitif
    -Vacances payées et avantages sociaux
    -Possibilités d'avancement

    Responsabilités
    -Planifier et coordonner tous les appels de service dès que les appels sont reçus.
    -Répartir efficacement les techniciens selon la proximité des clients.
    -Faire un suivi avec les techniciens à la fin de chaque appel.
    -Répondre à tous les messages laissés pendant la nuit.
    -Maintenir et optimiser le calendrier des rendez-vous et la feuille de route des techniciens.
    -Effectuer la prévision de la charge de travail à venir par jour et par semaine.
    -Procéder à la vérification et aux diverses tâches administratives reliées au processus de facturation.
    -Tenir à jour les dossiers des clients dans la base de données.
    -Comparer les feuilles de temps de service et les bons de commandes avec le calendrier d’entretien.

    Qualifications
    -Diplôme d'études professionnelles (DEP) ou l’équivalent ou attestation d’études collégiales (AEC) avec option appropriée (atout);
    -3 ans d'expérience pertinente;
    -Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
    -Connaissance géographique de la zone de service ou en lecture de carte;
    -Connaissance de l'industrie automobile ou télémétrie (atout).

    Sommaire
    Si ce poste t'intéresse, tu peux appliquer ici directement ou nous envoyer ton CV à jour au gabriel.whiting@randstad.ca

    Au plaisir de te rencontrer!

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.