Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel

• Être une source compétente de renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations et les offres spéciales. 
• Utiliser le système de réservations d’Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes. 
• Veiller à la satisfaction de la clientèle en fournissant une réponse rapide aux demandes des clients.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur le rôle des agents – Ventes et Service clientèle; https://www.youtube.com/watch?v=KyHEfhjMl0c&ab_channel=AirCanada
 
Vos avantages

En tant que l’un des principaux employeurs au Canada, nous veillons à bien récompenser nos employés en leur offrant de nombreux avantages : 

• Les employés d’Air Canada aiment voyager, et notre programme de facilités de transport pour les employés est l’un des plus généreux de l’industrie. Dès le début, vous et les membres de votre famille immédiate bénéficierez de tarifs spéciaux sur les billets d’avion. 
• Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires. 
• Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Qualifications

Compétences et expérience requises 

Ce rôle est essentiel pour la satisfaction de notre clientèle. Voici les éléments clés pour assurer votre réussite : 

• Diplôme d’études secondaires ou formation équivalente 
• Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée d’une durée d’environ dix (10) semaines à temps plein
• Disponibilité pour travailler par quarts (nous assurons un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
• Capacité à trouver des solutions originales à des situations complexes qui touchent les clients 
• Capacité à effectuer efficacement plusieurs tâches à la fois et à travailler de façon autonome, sous une supervision minimale
• Capacité à travailler de manière efficace et indépendante avec des applications informatiques et des outils en ligne
• Solides habiletés pour la communication
• Admissibilité à travailler au Canada

Exigences linguistiques
 
Les candidats doivent parler couramment l’anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent anglais et français. En tant que transporteur canadien le plus international, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l’anglais : français, espagnol, coréen, japonais, cantonais ou mandarin.
 
Compétences souhaitées 

• Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique 
• Expérience dans l’industrie du voyage 
• Connaissance pratique des applications informatiques et d’Internet 

Faites décoller votre carrière! 
 
Ne manquez pas cette occasion unique de participer à la croissance et à l’expansion de la plus importante société aérienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carrière décoller. 
 
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Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.
 
En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.