Voulez-vous faire partie d'une entreprise réputée qui valorise ses employés ?
Vous souhaitez commencer dès que possible ?
Vous parlez anglais ET français ?
Cette entreprise, qui se spécialise dans le tourisme et qui est présente à travers le monde, est actuellement à la recherche d'un agent de service à la clientèle bilingue.
...
En tant qu'assistant au voyageur, vous serez le premier point de contact avec les clients assurés qui se trouvent hors du pays. Pour ce faire, vous devez être une personne à l'écoute, capable de gérer des situations d'imprévus et stressantes.
Votre tâche consistera à fournir un excellent service à la clientèle, tout en écoutant activement les clients et en faisant preuve d'empathie. Vous offrirez l'assistance aux voyageurs pour résoudre leur soucis du moment. Certains appels peuvent, par exemple, concerner un besoin d'hospitalisation, une blessure lors d'une visite guidée, etc.
C'est un rôle stimulant car chaque appel est différent.
- Agent d'assistance - 4 jours de travail à domicile et 1 jour de bureau (Centre-ville de Montréal)
- Poste permanent et avantages sociaux complet- Temps plein 37.5 h
- Horaire : Vous devez être disponible du lundi au dimanche de 7ham à minuit (00h)
Il variera selon l'ancienneté des agents.
Avantages
-Poste permanent
-Salaire 21,50 $ de l'heure
- emploi qui peut commencer très rapidement
-Travail à domicile (ordinateur et équipement fournis) + Bureau situé au centre-ville de Montréal ( près du métro McGill )
-Horaire flexible (lundi à dimanche)
-3 semaines de vacances
-5 jours de maladie
-3 semaines de formation payées
-Fonds de pension
-Assurance maladie gratuite (plan individuel) - pour les autres plans tels que parent seul, couple, famille, elle est payée.
-Programme d'assistance aux employés
-Journée de congé le jour de votre anniversaire !
Responsabilités
•Répondre aux appels ds clients qui demande de l'aide
• offrir un bon service à la clientèle et impeccable
•Assister les clients dans leurs demandes et faire des suivis
•Demander les renseignements du client, identifier le problème, rechercher la localisation du client
•Mettre en place les solutions d’assistance
•Créer un dossier, prendre les notes nécessaires dans le système informatique
Qualifications
– Détenir de l’expérience en service clientèle au téléphone ( expérience en centre d'appel ou d'assistance est un atout)
– Fort bilinguisme (anglais ET français)
– Avoir un bel esprit d’équipe
- Être disponible jour soir et fin de semaine (lundi au dimanche de 7h à Minuit) (5 jours par semaine)
– Être en mesure de travailler de la maison et pouvoir se deplacer 1 journée au bureau ( au centre-ville de Montréal, près du métro McGill)
Sommaire
Vous êtes la personne qu'il nous faut ? Vous êtes bilingue et êtes rapidement disponible ?
Si ce poste vous intéresse, veuillez envoyer votre CV à jour à melissa.bertrand@randstad.ca ou appliquez directement en ligne,
Au plaisir de vous rencontrer
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Voulez-vous faire partie d'une entreprise réputée qui valorise ses employés ?
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Cette entreprise, qui se spécialise dans le tourisme et qui est présente à travers le monde, est actuellement à la recherche d'un agent de service à la clientèle bilingue.
En tant qu'assistant au voyageur, vous serez le premier point de contact avec les clients assurés qui se trouvent hors du pays. Pour ce faire, vous devez être une personne à l'écoute, capable de gérer des situations d'imprévus et stressantes.
Votre tâche consistera à fournir un excellent service à la clientèle, tout en écoutant activement les clients et en faisant preuve d'empathie. Vous offrirez l'assistance aux voyageurs pour résoudre leur soucis du moment. Certains appels peuvent, par exemple, concerner un besoin d'hospitalisation, une blessure lors d'une visite guidée, etc.
C'est un rôle stimulant car chaque appel est différent.
- Agent d'assistance - 4 jours de travail à domicile et 1 jour de bureau (Centre-ville de Montréal)
- Poste permanent et avantages sociaux complet- Temps plein 37.5 h
...
- Horaire : Vous devez être disponible du lundi au dimanche de 7ham à minuit (00h)
Il variera selon l'ancienneté des agents.
Avantages
-Poste permanent
-Salaire 21,50 $ de l'heure
- emploi qui peut commencer très rapidement
-Travail à domicile (ordinateur et équipement fournis) + Bureau situé au centre-ville de Montréal ( près du métro McGill )
-Horaire flexible (lundi à dimanche)
-3 semaines de vacances
-5 jours de maladie
-3 semaines de formation payées
-Fonds de pension
-Assurance maladie gratuite (plan individuel) - pour les autres plans tels que parent seul, couple, famille, elle est payée.
-Programme d'assistance aux employés
-Journée de congé le jour de votre anniversaire !
Responsabilités
•Répondre aux appels ds clients qui demande de l'aide
• offrir un bon service à la clientèle et impeccable
•Assister les clients dans leurs demandes et faire des suivis
•Demander les renseignements du client, identifier le problème, rechercher la localisation du client
•Mettre en place les solutions d’assistance
•Créer un dossier, prendre les notes nécessaires dans le système informatique
Qualifications
– Détenir de l’expérience en service clientèle au téléphone ( expérience en centre d'appel ou d'assistance est un atout)
– Fort bilinguisme (anglais ET français)
– Avoir un bel esprit d’équipe
- Être disponible jour soir et fin de semaine (lundi au dimanche de 7h à Minuit) (5 jours par semaine)
– Être en mesure de travailler de la maison et pouvoir se deplacer 1 journée au bureau ( au centre-ville de Montréal, près du métro McGill)
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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