Analyste du crédit

Ce rôle relève du superviseur de la facturation et du crédit et est responsable du traitement des comptes clients qui lui sont fournis et offrira un soutien au superviseur de la facturation et du crédit concernant les problèmes de crédit et de recouvrement. L'employé détenant ce poste collaborera aux analyses de rapports et apportera un soutien à l'équipe au besoin.

Avantages
• Travailler pour la plus grande entreprise de distribution d'énergie au Canada
• Gagnez un taux de 30,00 $ de l'heure
• Travailler à temps plein pendant des heures ouvrables sur une mission de 12 mois
• Travail hybride en soutien au bureau de Gatineau QC
• Modèle hybride : Au bureau (lundi, mardi et jeudi) À distance (mercredi et vendredi)
• La formation sera d'env. 2-3 semaines, le candidat DOIT pouvoir travailler au bureau 5 jours par semaine
• Horaires : du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h30 (1h pour le déjeuner) ou de 8h00 à 16h30 (30 minutes pour le déjeuner)

Responsabilités
• Réaliser des appels de recouvrement et négocier des ententes de paiement avec les clients, tout en établissant et assurer un service à la clientèle permettant de favoriser le respect des termes de paiements et la résolution de problématiques soulevées.
• Compléter les réclamations de biens lors de faillite/ proposition de consommateur et compléter les preuves de réclamations, et tout document s’y rattachant.
• Analyser les processus en place et émettre des plans de recommandation au superviseur du crédit.
• Apporter un soutien quotidien à l’équipe.
• Responsable de résoudre les situations problématiques et gérer les plaintes de façon adéquate.
• Produire et analyser des enquêtes de crédit.
• Analyser les cas frauduleux et effectuer les recherches nécessaires afin de retracer le débiteur.
• Surveiller, déceler et informer le superviseur de la facturation et du crédit des différentes situations problématiques internes et externes ayant un impact sur les comptes en souffrances
• Coder et vérifier les factures liées aux charges d’exploitations du service du crédit.
• Créer les demandes de remboursement client.
• Appliquer les politiques, les procédures et les meilleures pratiques de recouvrement en tout temps.
• Effectuer toutes autres tâches administratives connexes en lien avec le crédit et recouvrement.

Qualifications
• Diplôme d’études collégiales connexes, finance ou administration des affaires, souhaité ;
• 5 années et plus d'expérience pertinente dans des rôles liés à l'analyse de performance des affaires, recouvrement et idéalement dans le monde énergétique ;
• Bilinguisme requis ; (français et anglais)
• Excellente communication (écrite et orale) ;
• Habile avec les technologies informatique;
• Capacité à influencer et à convaincre ;
• Capacité à négocier avec fermeté et courtoisie avec les débiteurs tout en gardant une attitude professionnelle ;
• Maîtrise de la suite MS Office, plus particulièrement Excel et Word ;
• Connaissance des lois et règlements concernant le recouvrement et la loi sur l'accès à l'information et protection des renseignements personnels ;
• Capacité de travailler de manière méthodique, analytique et rigoureuse ;

Sommaire
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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