Analystes centre d'assistance

The incumbent analyzes customer needs, identifies the required information systems and develops medium to high complexity computer systems, programs and applications. It plays an integrating role through the stages of the development process. More specifically, in the field of business intelligence, the incumbent plays the role of analyst and developer. It operates in complex, multiplatform environments and uses a variety of tools. She works with multiple teams and is responsible for our unit to handle multiple files simultaneously from end to end.Main responsibilities:· Analyze the customer's needs and support him in defining his needs, orient him in the appropriate functional solutions taking into account budgetary commitments and delivery deadlines.· Ensure the alignment of the project with other projects by analyzing the components involved.· Provide technical support to operations, follow up on issues and follow up with project managers.· Develop implementation strategies, analyze, design and document programs or applications. Carry out or coordinate the development, codification and testing of programs or applications.· Write functional quotes and operating procedures.· Carry out design, testing and implementation strategies and support those involved during the implementation period.· Identify opportunities for optimizing systems, follow the evolution of IT systems and advise users on the computerization of operations, the development of management and analysis tools and the management of systems.RequirementsFive (5) years of relevant experience in Java (required) Experience in analysis, design, development and maintenance of computerized systems, functional architecture and systems design, testing and customer consultingExcellent design skills (required) · In-depth knowledge of Java (required) & In-depth knowledge of the Spring framework (required) · In-depth knowledge of JPA (required) · Knowledge of SQL (required) · Development experience in a Linux / Tomcat world (asset) · Knowledge of REST APIs (asset) · Basic notion in PaaS, CaaS, IaaS and Microservices (asset) · Knowledge of GIT, Jenkins or other CI (asset) · Knowledge of data integration (an asset) · Knowledge of the business intelligence field (an asset) Mastery of problem solving Mastery of written communication Be customer-oriented Make quality decisions Be good at interpersonal communication Demonstrate professional rigor nal and meticulous Be results-oriented Maintain good relations with colleagues Demonstrate autonomyRESPONSIBILITIESQUALIFICATIONS

La personne titulaire analyse les besoins de la clientèle, identifie les systèmes d'information requis et développe des systèmes, des programmes et des applications informatiques de complexités moyennes à élevées. Elle joue un rôle intégrateur à travers les étapes du processus de développement. Plus précisément, dans le domaine de l'intelligence d'affaires, la personne titulaire joue le rôle d'analyste et de développeur. Elle évolue dans des environnements complexes, multiplateformes et utilise des outils variés. Elle collabore avec de multiples équipes et est responsable, pour notre unité, de traiter plusieurs dossiers simultanément de bout en bout.Responsabilités principales :·Analyser les besoins du client et l'accompagner dans la définition de ses besoins, l'orienter dans les solutions fonctionnelles appropriées en tenant compte des engagements budgétaires et des délais de livraison.·Assurer l’arrimage du projet avec les autres projets en procédant à l’analyse des composantes impliquées.·Offrir un soutien technique aux opérations, assurer un suivi aux problèmes et effectuer le suivi auprès des responsables de projets.·Élaborer des stratégies de réalisation, analyser, concevoir et documenter les programmes ou les applications. Effectuer ou coordonner le développement, la codification et les tests des programmes ou applications.·Rédiger les devis fonctionnels et les procédures d’utilisation.·Réaliser les stratégies de conception, d’essais et d'implantation et soutenir les personnes impliquées lors de la période de mise en œuvre.·Identifier les opportunités d'optimisation des systèmes, suivre l'évolution des systèmes informatiques et conseiller les utilisateurs sur l'informatisation des opérations, le développement d'outils de gestion et d'analyse et le pilotage des systèmes.Exigences·Cinq (5) années d'expérience pertinente en Java (requis) ·Expérience en analyse, conception, développement et entretien de systèmes informatisés, architecture fonctionnelle et conception de systèmes, essais et conseil à la clientèle ·Excellente capacité en conception (requis) ·Connaissance approfondie de Java (requis) & Connaissance approfondie du framework Spring (requis) ·Connaissance approfondie de JPA (requis) ·Connaissance de SQL (requis) ·Expérience de développement dans un monde Linux/Tomcat (atout) ·Connaissance des API REST (atout) ·Notion de base dans PaaS, CaaS, IaaS et Microservices (atout) ·Connaissance de GIT, Jenkins ou autres CI (atout) ·Connaissance en intégration des données (un atout) ·Connaissance du domaine d'intelligence d'affaires (un atout) ·Maîtriser la résolution de problèmes ·Maîtriser la communication écrite ·Être orienté vers le client ·Prendre des décisions de qualité ·Être doué pour la communication interpersonnelle ·Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie ·Être orienté vers les résultats ·Entretenir de bonnes relations avec ses collègues ·Faire preuve d'autonomieRESPONSABILITÉSQUALIFICATIONS

Telephone troubleshooting for the following topics: The Office 365 suite; MFA configuration, installation of the Outlook application, installation of the Office and Teams suite, contact management, Telephone system, Workspace, BG ticketing, CSTIC and CO365 portal, a bit of SIGA; One-off need attached to the O365 deployment project;Profile Hold an undergraduate university degree (BAC) in computer science or other relevant field or any combination of training and equivalent experience; Have less than 3 years of relevant experience in first level support in a Microsoft Windows workstation environment, more particularly with the Outlook email environment with Exchange server; Have knowledge of Microsoft server environments; Have a good knowledge in corrective maintenance of equipment (MCE); Having knowledge of the HP Services Manager tool, an asset;Demonstrate mastery of the following behavioral skills: Client centric; Agile and result oriented; Work in a team; Have knowledge of the French language appropriate to the position.Technologies / tools required: Computer station, IP communicator, assistance center tool (workspace, etc.)RESPONSIBILITIESQUALIFICATIONS