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Assistant/e Gerant/e de Boutique - NESPRESSO

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Affichage de poste : Assistant Gérant(e) de boutique (contrat d’un an)
    Service: Commerce aux détails
    Lieu de Travail: Carrefour de l'Estrie

    Résumé de la position :
    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gérant(e) de boutique basé(e) à notre boutique du Carrefour de l’Estrie à Sherbrooke, sous la responsabilité du Gérant de boutique.
    En tant qu'Assistant(e) Gérant(e) de boutique, vous travaillerez sur les ventes et le service client, le leadership, la gestion d'équipe, les opérations, la formation et le coaching.


    Avantages
    Poste permanent avec possibilité d'évolution au sein de la compagnie
    Salaire compétitif à la hauteur de vos compétences + Bonus de performances
    Rabais corporatifs et crédit café chaque mois
    Machine à café Nespresso offerte à l'entrée en poste

    Responsabilités
    Un jour dans la vie d'Assistant(e) Gérant(e) :

    Assurer la cohérence de la marque Nespresso et l'expérience client 360 :
    Présentation Boutique
    Assurez-vous que la boutique est propre (bien ordonnée, équipement correct, correctement présenté);
    Remplissez quotidiennement les cabines d'affichage avec des capsules, des machines et des accessoires;
    S'assurer que l'organisation fonctionne en douceur en ce qui concerne les attentes des clients (temps d'attente et dégustations);
    Surveiller l'excellence du service et fournir les conseils et l'amélioration adéquats.


    - Service à la Clientèle :
    Accueille, conseille et guide la clientèle et identifie leurs besoins;
    Conseiller les prospects et les membres du Club sur les produits et services Nespresso;
    Initiez les membres du Club à l'art de la dégustation de café et développez leur curiosité au sujet de notre gamme complète de produits;
    Maintenir une approche proactive envers les clients;
    Répondre de façon appropriée aux plaintes des clients.

    - Procédures d'opérations d'excellence de boutique :
    Gérer la présence des spécialistes du café et distribuer leurs tâches quotidiennes;
    Organiser l'entretien de la boutique et gérer les dossiers connexes;
    Transmettre les informations nécessaires à d'autres départements pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (sécurité, propreté des locaux, entretien);
    Assurer un rapport précis; et veiller à ce que les problèmes soient signalés en temps utile;
    Inscrire les nouveaux clients de boutique, ouvrir leur compte, présenter les services de boutique et de Club, et les assister dans leur sélection lors de leur premier achat.

    - Assurer la conformité :
    Mettre en œuvre l'application des procédures opérationnelles et suivre les systèmes de qualité et de TI, y compris la conformité à tous les Nespresso Nestlé, les lignes directrices et les normes de soins et aux exigences réglementaires locales;
    Motiver l'équipe à contribuer à la mise en œuvre des normes de qualité;
    Veiller à ce que les différents domaines de la boutique soient conformes aux lignes directrices internationales;
    Assurer des conditions de travail sûres.

    Qualifications
    Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

    Chez un candidat idéal, nous recherchons :
    - 3-4 ans de ventes directes à la clientèle de produits haute-gamme;
    - Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire;
    - La connaissance du café et des produits serait un avantage.
    - Capacité de fournir un service à la clientèle qui répond ou dépasse les attentes des clients;
    - Expérience avec la mise en œuvre des systèmes et des politiques en ce qui concerne le commerce de détail;
    - Compétences organisationnelles solides;
    - Solides aptitudes interpersonnelles;
    - Compétences en formation d'équipe;
    - La capacité de travailler un horaire flexible, y compris les week-ends et certains soirs;
    - Connaissance du café de la source à la tasse;
    - Maîtrise du français et de l’anglais.

    Sommaire
    Nespresso dispose d'une équipe sympathique et solidaire, avec un environnement de coaching et de mentorat. Il y a de réelles possibilités de développement et de progression – cette opportunité pourrait être un pas vers la carrière passionnante dans la vente au détail dont vous avez toujours rêvé !

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Affichage de poste : Assistant Gérant(e) de boutique (contrat d’un an)
    Service: Commerce aux détails
    Lieu de Travail: Carrefour de l'Estrie

    Résumé de la position :
    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gérant(e) de boutique basé(e) à notre boutique du Carrefour de l’Estrie à Sherbrooke, sous la responsabilité du Gérant de boutique.
    En tant qu'Assistant(e) Gérant(e) de boutique, vous travaillerez sur les ventes et le service client, le leadership, la gestion d'équipe, les opérations, la formation et le coaching.


    Avantages
    Poste permanent avec possibilité d'évolution au sein de la compagnie
    Salaire compétitif à la hauteur de vos compétences + Bonus de performances
    Rabais corporatifs et crédit café chaque mois
    Machine à café Nespresso offerte à l'entrée en poste

    Responsabilités
    Un jour dans la vie d'Assistant(e) Gérant(e) :

    Assurer la cohérence de la marque Nespresso et l'expérience client 360 :
    Présentation Boutique
    Assurez-vous que la boutique est propre (bien ordonnée, équipement correct, correctement présenté);
    Remplissez quotidiennement les cabines d'affichage avec des capsules, des machines et des accessoires;
    S'assurer que l'organisation fonctionne en douceur en ce qui concerne les attentes des clients (temps d'attente et dégustations);
    Surveiller l'excellence du service et fournir les conseils et l'amélioration adéquats.


    - Service à la Clientèle :
    Accueille, conseille et guide la clientèle et identifie leurs besoins;
    Conseiller les prospects et les membres du Club sur les produits et services Nespresso;
    Initiez les membres du Club à l'art de la dégustation de café et développez leur curiosité au sujet de notre gamme complète de produits;
    Maintenir une approche proactive envers les clients;
    Répondre de façon appropriée aux plaintes des clients.

    - Procédures d'opérations d'excellence de boutique :
    Gérer la présence des spécialistes du café et distribuer leurs tâches quotidiennes;
    Organiser l'entretien de la boutique et gérer les dossiers connexes;
    Transmettre les informations nécessaires à d'autres départements pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (sécurité, propreté des locaux, entretien);
    Assurer un rapport précis; et veiller à ce que les problèmes soient signalés en temps utile;
    Inscrire les nouveaux clients de boutique, ouvrir leur compte, présenter les services de boutique et de Club, et les assister dans leur sélection lors de leur premier achat.

    - Assurer la conformité :
    Mettre en œuvre l'application des procédures opérationnelles et suivre les systèmes de qualité et de TI, y compris la conformité à tous les Nespresso Nestlé, les lignes directrices et les normes de soins et aux exigences réglementaires locales;
    Motiver l'équipe à contribuer à la mise en œuvre des normes de qualité;
    Veiller à ce que les différents domaines de la boutique soient conformes aux lignes directrices internationales;
    Assurer des conditions de travail sûres.

    Qualifications
    Qu'est-ce qui va vous faire réussir?

    Chez un candidat idéal, nous recherchons :
    - 3-4 ans de ventes directes à la clientèle de produits haute-gamme;
    - Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire;
    - La connaissance du café et des produits serait un avantage.
    - Capacité de fournir un service à la clientèle qui répond ou dépasse les attentes des clients;
    - Expérience avec la mise en œuvre des systèmes et des politiques en ce qui concerne le commerce de détail;
    - Compétences organisationnelles solides;
    - Solides aptitudes interpersonnelles;
    - Compétences en formation d'équipe;
    - La capacité de travailler un horaire flexible, y compris les week-ends et certains soirs;
    - Connaissance du café de la source à la tasse;
    - Maîtrise du français et de l’anglais.

    Sommaire
    Nespresso dispose d'une équipe sympathique et solidaire, avec un environnement de coaching et de mentorat. Il y a de réelles possibilités de développement et de progression – cette opportunité pourrait être un pas vers la carrière passionnante dans la vente au détail dont vous avez toujours rêvé !

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.