Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et gestion de commandes pour un contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation.
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En tant que spécialiste des comptes clients B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne.
Expérience en commerce interentreprises et bilinguisme requis !
Salaire : 23 - 26$/hr, 37.5 hrs par semaine
Travail en mode hybride : 2-3 jours dans l'Est de Montréal : Bureau Pie IX- Jarry
Horaire : Lundi au vendredi entre 8h et 17h.
Avantages
Pourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que spécialiste des comptes clients - B2B:
- Horaire de jour de lundi au vendredi entre 8h00 – 17h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine
- Travail hybride : 3 jours au bureau + 2 jours de travail à domicile.
- Emplacement près des transports publics (Est de Montréal: Pie IX- Jarry)
- Contrat de 5 mois, possibilité d'extension
- Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir!
Responsabilités
Plus précisément:
- Répondre aux courriels et appels des clients (appels entrants uniquement) en assurant un service hors pair
- Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes
- Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise
- Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel
- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que le problème technique a été réglé à la satisfaction du client.
- Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations
Qualifications
Compétences requises en tant que spécialiste des comptes B2B :
- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un service client et un centre de contact ou un rôle similaire dans la gestion des comptes clients B2B.
- Excellente connaissance de la courtoisie au téléphone et des techniques d'interaction avec la clientèle
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Attitude professionnelle et positive
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- La connaissance d'Excel ou de SAP, est un atout
- Disponible pour travailler dans l'EST de Montréal avec un modèle de travail hybride.
Sommaire
Si le poste de spécialiste des comptes clients - B2B vous intéresse, veuillez postuler en ligne ou nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivantes
kamran.chaudhry@randstad.ca
jessica.yelozbek@randstad.ca
alisha.luu@randstad.ca
Par ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, ou à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à leur donner nos coordonnées ! Nous nous ferons un plaisir de les rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi ? Vous êtes une personne dynamique et vous possédez un intérêt marqué pour le service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des comptes clients ayant de l'expérience en B2B et gestion de commandes pour un contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation.
En tant que spécialiste des comptes clients B2B, vous serez responsable de répondre aux courriels et appels des clients ayant des questions concernant les services et les produits ainsi que leurs commandes en ligne.
Expérience en commerce interentreprises et bilinguisme requis !
Salaire : 23 - 26$/hr, 37.5 hrs par semaine
Travail en mode hybride : 2-3 jours dans l'Est de Montréal : Bureau Pie IX- Jarry
Horaire : Lundi au vendredi entre 8h et 17h.
Avantages
Pourquoi vous aimeriez appliquer pour ce rôle étant que spécialiste des comptes clients - B2B:
- Horaire de jour de lundi au vendredi entre 8h00 – 17h00; pour un total de 37. 5 heures/ semaine
- Travail hybride : 3 jours au bureau + 2 jours de travail à domicile.
- Emplacement près des transports publics (Est de Montréal: Pie IX- Jarry)
...
- Contrat de 5 mois, possibilité d'extension
- Un environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe, l’amélioration continue et le plaisir!
Responsabilités
Plus précisément:
- Répondre aux courriels et appels des clients (appels entrants uniquement) en assurant un service hors pair
- Faire la prise de commandes jusqu’à la résolution de problèmes
- Fournir des explications sur les produits et services de l’entreprise
- Offrir, lorsque la situation le commande, des solutions de rechange aux problèmes des clients dans le but de fidéliser le client en réglant le problème en un seul appel
- Au besoin, assurer le suivi auprès des clients pour s’assurer que les mesures appropriées ont été prises et que le problème technique a été réglé à la satisfaction du client.
- Utiliser différents systèmes informatiques pour documenter toutes les interactions avec les clients et inclure une multitude d’informations
Qualifications
Compétences requises en tant que spécialiste des comptes B2B :
- Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- Minimum 3 ans d'expérience dans un service client et un centre de contact ou un rôle similaire dans la gestion des comptes clients B2B.
- Excellente connaissance de la courtoisie au téléphone et des techniques d'interaction avec la clientèle
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Attitude professionnelle et positive
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais
- La connaissance d'Excel ou de SAP, est un atout
- Disponible pour travailler dans l'EST de Montréal avec un modèle de travail hybride.
Sommaire
Si le poste de spécialiste des comptes clients - B2B vous intéresse, veuillez postuler en ligne ou nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivantes
kamran.chaudhry@randstad.ca
jessica.yelozbek@randstad.ca
alisha.luu@randstad.ca
Par ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, ou à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à nous contacter ou à leur donner nos coordonnées ! Nous nous ferons un plaisir de les rencontrer !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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