Nous sommes a la recherche d'un chargé de projet pour un de nos clients.
Le chargé de projet expérience client est responsable de la mise en place, de l'optimisation et de la surveillance de toutes les interactions qu'a le client avec l'entreprise, depuis le premier contact jusqu'à l'après-vente. Ses principales missions consistent à :
...
Avantages
• Emploi régulier à temps plein soit 37.50 heures par semaine
• Rémunération complète compétitive selon l’expérience
Responsabilités
Analyser les besoins et les attentes des clients pour concevoir des solutions adaptées à leur demande.
Mettre en place des stratégies de communication et de marketing pour optimiser l'expérience client.
Organiser des focus groups et des enquêtes de satisfaction pour mesurer et améliorer les performances de l'entreprise en matière de qualité de service.
Proposer des projets de développement de services pour répondre aux exigences du marché et améliorer la satisfaction client.
Coordonner les différents départements de l'entreprise pour garantir une collaboration fluide et efficace en vue de garantir la meilleur expérience client possible.
Gérer le budget alloué au projet et assurer le suivi des indicateurs clés de performance.
Concevoir et mettre en œuvre des plans d'action pour corriger les dysfonctionnements identifiés et améliorer l'expérience client.
Qualifications
Pour remplir efficacement ses fonctions, le chargé de projet expérience client doit posséder une solide expertise en marketing et communication, une grande capacité d'analyse et de synthèse, ainsi que de solides compétences en gestion de projet. Il doit également avoir une grande sensibilité à la satisfaction des clients ainsi qu'une orientation client prononcée.
Sommaire
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, envoyez votre CV à sogand.ladani@randstad.ca
Prendre note que seuls les candidat(e)s ayant les qualifications requises liées au poste seront contacté(e)s.
Vous n'êtes pas qualifié(e) pour le poste mais connaissez la perle rare ? Référez-nous cette personne ! Pour chaque candidat référé et embauché par un de nos clients, un bonus de référencement vous sera remis.
Pour visionner toutes les offres d’emplois disponibles, veuillez-vous rendre au https://www.randstad.ca/fr/jobs/s-ingenierie/.
Heureux de vous connaître !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Avantages
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• Rémunération complète compétitive selon l’expérience
Responsabilités
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Mettre en place des stratégies de communication et de marketing pour optimiser l'expérience client.
Organiser des focus groups et des enquêtes de satisfaction pour mesurer et améliorer les performances de l'entreprise en matière de qualité de service.
Proposer des projets de développement de services pour répondre aux exigences du marché et améliorer la satisfaction client.
Coordonner les différents départements de l'entreprise pour garantir une collaboration fluide et efficace en vue de garantir la meilleur expérience client possible.
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Qualifications
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