Coordonnateur, Service aux locataires

Notre client, un très grand joueur en assurance et en immobilier au Canada, cherche à embaucher un Coordonnateur, Service aux locataires résidentiel, pour leur bureau du centre-ville, de Montréal.

Ce que l'entreprise vous offrira:
- 40h par semaine (de 9h à 17h en présentiel) ;
- 3 semaines de congés;
- Assurances (après 3 mois) ;
- REER (Après 3 mois);
- Équipe stable et humaine ;
- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;


Avantages
- 40h par semaine (de 9h à 17h en présentiel) ;
- 3 semaines de congés;
- Assurances (après 3 mois) ;
- REER (Après 3 mois);
- Équipe stable et humaine ;
- Salaire entre 45k$ et 50k$ (selon expérience) ;

Responsabilités
Service à la clientèle
•Répondre à tous les appels téléphoniques entrants et aux demandes de renseignements par courrier électronique, aux demandes de renseignements sans rendez-vous des résidents actuels avec professionnalisme et courtoisie;
•Fournir un service client de qualité supérieure aux clients internes et externes en identifiant et en comprenant leurs besoins;
•Promouvoir un fort sentiment dans la communauté;

Administration et Opérations
•Tâches administratives telles que la mise à jour des informations dans les systèmes de gestion des propriétés, la création des bons de travail pour le personnel de maintenance, création et suivi des bons de commande et d'autres fonctions connexes;
•Développer et maintenir une ligne de communication efficace avec le personnel, les résidents et les entrepreneurs; coordonner avec le personnel du site et assurer la liaison avec diverses équipes internes;
•Rédaction et envoie des avis aux locataires;
•Correspondre avec l'administratrice de propriété concernant les ajustements quotidiens sur les états de comptes des résidents; tels que les ajustements aux frais de stationnement et lockers;
•Émettre et suivre les bons de travail et les bons de commande;
•Surveiller les dépenses en fonction du budget établi par le gestionnaire immobilier;
•Procéder à des inspections pour s'assurer que les travaux des entrepreneurs externes sont conformes aux demandes des bons de travail;
•Utiliser le système de gestion immobilière pour extraire divers rapports
•Accueillir les nouveaux résidents et fournir une orientation complète en coordination avec l'équipe de location;
•Organiser le bureau pour s'assurer qu'il est bien rangé et bien organisé;
•Surveiller l'inventaire des fournitures de bureau;
•Assurer la bonne gestion et l'archivage des fichiers;


Marketing
•Aider à la coordination des événements;
•Tenir à jour les calendriers d'événements; aider à coordonner la trousse de bienvenue pour les nouveaux locataires et divers projets ad hoc;
•Aider lors des enquêtes de satisfaction des locataires;
•Apporter un soutien à l’équipe de location avec les appels des résidents potentiels ou sans rendez-vous, au besoin;



Qualifications
- 1+ an d'expérience dans le service à la clientèle (idéalement dans un centre d'appels, vente au détail ou hôtellerie);
- Expérience administrative souhaitée;
- Un baccalauréat (un atout);
- Expérience en gestion immobilière, un atout;
- Passionné par le service client et toujours à la recherche de moyens d'aller au-delà des attentes;
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à naviguer dans des situations complexes;
- Un haut niveau de professionnalisme;
- Une personne hautement collaborative avec de solides compétences en communication (écrites, orales et interpersonnelles);
- Connaissance de niveau intermédiaire de Yardi 7S, Concierge et MS Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint);
- Doit être autonome avec un degré élevé d'initiative, de flexibilité, d’autonomie et de professionnalisme;
- Posséder une connaissance des pratiques en santé et sécurité;
- Doit être apte à travailler dans différents immeubles;

Sommaire
Ce poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et anty.tzitzikas@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.

Au plaisir de vous parler.

L'humain en tête!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.