Coordonnateur service client

Horaire: de jour du lundi au vendredi, horaire flexible
Salaire: 50-55K par année ou plus selon expérience


Avantages
- Assurances collectives payées en partie par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Reconnaissance de l’expérience externe pour l’attribution des semaines de vacances
- Jours de congés maladies/personnels par année;
- Horaire flexible;
- Activités de groupe (BBQs, 5 à 7, vendredis popcorn)
- Programmes de formation continue internes
- Possibilités d'avancement
- Partage annuel des profits
- Stationnement et café gratuits
- Gym sur place

Responsabilités
- Agir comme point de contact avec le client après l’installation et la mise en service du projet afin communiquer les besoins à l’interne
- Répondre aux demandes de renseignements des clients aux sujets des garanties, d’échange de produit, des services et des politiques de l’établissement
- Traiter les demandes des clients entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle
- Résoudre les requêtes des clients tel qu’arrêt de ligne de production ou bris d’équipement avec l’aide de nos départements techniques internes;
- Développer un système de suivi pour les projets de service après-vente en collaboration avec le directeur de la gestion de projet;
- Faire un suivi serré de l’avancement des projets en SAV;
- Planifier et coordonner les plans de maintenance vendus;
- Planifier les appels de services dans le calendrier partagé des installateurs;
- Préparer les documents nécessaires et saisir la commande de pièces ou des services dans le ERP
- Préparer, envoyer et faire le suivi des soumissions en lien avec le SAV et les demandes de pièces de rechange en collaboration avec différents départements concernés;
- Exécuter toute autre tâche qui pourrait être exigée par les membres de la direction
- Travaillez en collaboration avec le représentant interne

Qualifications
- DEC dans tout domaine pertinent;
- Expérience en service à la clientèle.
- Capacité supérieure à gérer les relations avec les clients et les attentes de la clientèle;
- Connaissances dans le domaine de convoyeur et de la machinerie de ligne de production sera considéré comme un atout;
- Intérêt de base pour la mécanique, un atout;
- Grande curiosité;
- Expérience du milieu manufacturier;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
- Sens de l’organisation, rapidité d’exécution et capacité à gérer de multiples priorités;
- Grande autonomie, capacité avérée de travailler en équipe et de maintenir d’excellentes relations interpersonnelles;
- Bilinguisme essentiel

Sommaire
Si ce poste t'intéresse, contacte-moi directement au gabriel.whiting@randstad.ca

Tu peux aussi appliquer sur cette annonce.

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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.