Coordonnateur service client

Titre du Poste: Coordonnateur au service à la clientèle
Date de début : le plus rapidement possible
Salaire: 48 000 + 20% bonus (trimestriel)
Emplacement: Anjou
Horaire: lundi au vendredi de Jour 35hrs/semaine (horaire flexible, peut se faire sur 4 jours)

Avantages
Voici les avantages dont tu pourras bénéficier:

- Poste permanent 35h/semaine
- Salaire 48 000$ + 20% bonus (trimestriel)
- REER
- Assurances collectives 50/50
- Horaire très flexible
- Gym sur place
- Vacaances : 2 semaines + 2 jours à noël + 2 jours jour de l’an + 3 jours maladie + journée de fête

Responsabilités
Les tâches quotidiennes comprennent :

- Développer et maintenir des outils de suivi et d'aiguillage efficaces ;
- Connaître et collaborer étroitement avec les différents partenaires et ressources du quartier ;
- Améliorer et maintenir à jour la carte sociale des ressources du quartier ;
- Améliorer et développer des outils de gestion pour suivre l'évolution du projet et des trajectoires de soins ;
- Améliorer et développer des outils de gestion pour suivre l'évolution du projet et des trajectoires de soins (tableau de bord, données, statistiques, etc.) ;
- Sensibiliser et mobiliser les acteurs clés autour du projet ;
- Recruter, former et soutenir un réseau de sentinelles pour aider à identifier les seniors vulnérables ;
- Accompagner les seniors vulnérables dans le quartier ;
- Recevoir les alertes des sentinelles et des acteurs du quartier et s'assurer que les besoins sont orientés vers les ressources appropriées ;
- Offrir une écoute active aux aînés et identifier leurs besoins en matière de services et de soins.
- Référer ces personnes vers les ressources pertinentes dans la communauté et dans le système de santé ;
- Promouvoir le partenariat et le travail d'équipe ;
- Travailler en étroite collaboration avec le CIUSSS pour faciliter la gestion des dossiers ;
- Participer à la consultation des aînés de Mercier-Ouest ;
- S'impliquer dans les différents chantiers concernant les projets gériatriques à travers le Québec.
- Assurer le suivi et l'évolution des projets ;
- Informer le comité de pilotage de l'avancement des travaux lors des réunions ;
- Produire des rapports, des bilans d'activités et participer à la rédaction de demandes de subventions ;

Qualifications
Avez-vous les qualités requises pour ce poste ?

- Un diplôme universitaire en travail social ou dans un domaine lié au projet
lié au projet ;
- Très bonne connaissance des problématiques de santé mentale, de perte d'autonomie, d'exclusion sociale, de maltraitance et d'isolement social des personnes âgées ;
- Excellentes compétences interpersonnelles, empathie, capacité d'écoute, capacité à gérer des situations complexes, capacité à fixer des limites ;
- Leadership, sens de l'organisation et excellente capacité à travailler en équipe ;
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ;
- Bonne connaissance de l'anglais (oral et écrit) ;
- Expérience dans la mise en œuvre ou la coordination de projets ;
- Expérience et/ou connaissance du milieu communautaire, du réseau de la santé et des services sociaux ;
- Permis de conduire valide et voiture (un atout majeur et facilitateur)

Sommaire
Si vous êtes intéressé par ce poste, n'hésitez pas à postuler directement ici ou à envoyer votre CV mis à jour à lea.murray@randstad.ca.

Au plaisir de vous rencontrer !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.