directeur adjoint en centre d'appel, Montreal

publié
contact
randstad canada
type d'emploi
permanent
postuler maintenant

description du poste

publié
lieu
montreal, québec
secteur
centre contact clients et service à la clientèle
type d'emploi
permanent
numéro de référence
2169634STFFR
contact
randstad canada
postuler maintenant

description du poste

Vous sentez qu’il serait grand temps pour vous de vivre de nouveaux défis? Vous aimeriez mettre vos compétences de gestionnaire à profit? Vous recherchez la diversité des tâches tout en ayant un bel équilibre de vie? Nous avons le poste parfait pour vous!

Nous sommes à la rechercher d’un directeur adjoint dans un centre de contacts clients pour gérer une équipe de 50 agents et 3 superviseurs.

Joignez cette magnifique entreprise basée en plein cœur du centre-ville de Montréal et œuvrant dans le domaine de l’assistance routière. Vous serrez appelé à faire la différence dans votre équipe et à amener les membres à se développer. Voici certaines tâches qui vous aurez à effectuer pour ce poste de directeur adjoint du centre de contacts clients :

- Participer à la planification des budgets
- S'assurer de faire un suivi avec les superviseurs sur le terrain et gérer l'équipe d'agents du centre d'appel au quotidien
- Mettre en place des stratégies pour maintenir la participation, l’engagement et la productivité des agents du centre d'appel
-Effectuer de la formation continue avec les employés, les accompagner et évaluer leur rendement
-Planifier des objectifs de vente et valider la qualité des services offerts par les employés du centre d’appel
-Toutes autres tâches connexes liées au bon fonctionnement du centre d’appel


Avantages
Voici certains avantages dont vous allez bénéficier pour ce poste de directeur adjoint situé au centre-ville de Montréal :

- Horaire du lundi au vendredi de 8h à 17h pour un total de 35 heures/semaine
- Salaire se situant entre 85K à 100K selon votre expérience
- Lieu facile d’accès en plein cœur du centre-ville de Montréal, situé à la station Peel ou Bonavanture
- Assurances collectives complètes
- Avantages gratuits sur les produits offerts par l’entreprise
- Formations continues et possibilité de développement


Qualifications
Vous possédez l’expérience requise pour ce poste de directeur adjoint en centre de contacts clients ?

- Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais)
- Posséder de l’expérience dans la gestion d’un centre d’appels
- Avoir de bonnes habilités relationnelles et aptitudes de gestions
- Aimer le travail d’équipe et le travail sous pression
- Avoir une bonne connaissance de la suite Office et tout logiciel en lien avec les suivis de performance

Vous êtes la personne idéale pour ce poste ? Vous recherchez un nouvel emploi où vous pourrez vous épanouir et motiver votre équipe chaque jour ?

N’hésitez pas à postuler en ligne ou à nous contacter si vous avez des questions. Soit par courriel : karell.fucile@randstad.ca , catherine.godbout@randstad.ca ou encore par téléphone au 514-350-1006


Karell,
Catherine

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.