Gestionnaire Centre de Service TI

Avantages
Pour quelles raisons souhaitez-vous obtenir cet emploi de Gestionnaire Service TI ?

•Heures Flexibles
•Assurances collectives payées à 80%
•REER avec cotisation de l’employeur
•Salaire compétitif
•Évolution possible à l’interne
•Journées personnelles
•Rabais corporatif
•Stationnements


Responsabilités
Relevant du Directeur TI, le titulaire du poste basé à Montréal sera chargé de :

•Responsable du département de support informatique « End-users »
•Assurer le déploiement de nouveaux outils ou de mises à jour des systèmes
•Assurer la résolution et suivi des problèmes qui sont escaladés et assurer la bonne répartition des billets de niveaux inférieurs ou destinés aux autres départements
•Assurer que les meilleures pratiques sont en places pour supporter les « End-users »
•Gestion de l’équipe de support technique
•Gestion de l’inventaire informatique pour tous les besoins et projets de l’entreprise
•Collaboration et/ou gestion des projets ponctuels de l’entreprise et leur budget
•Déceler des opportunités d’améliorations et y apporter des solutions
•Responsable de l’embauche, formation et évaluation de rendements de son équipe
•Participer à l’élaboration des budgets et aux négociations des contrats avec les fournisseurs
•Assurer la supervision des rapports quotidiens, des horaires, des suivis employés, des différentes communications, etc.
•Documenter les opérations et les procédures


Qualifications
Pour exceller dans ce poste, vous devrez posséder les compétences suivantes :

•DEC en informatique, ou équivalent
•3 à 5 ans d’expérience en supervision d’équipe TI
•Expérience pertinente en gestion de personnel et/ou de projets
•Démontrer un fort leadership
•Expérience dans le domaine commerce au détail nécessaire
•Expérience en mode ITIL (un atout)
•Bilingue (Français et Anglais)



Sommaire
Merci de postuler pour ce poste de Gestionnaire Service TI dans le Grand Montréal. Nous examinerons votre demande et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond à nos critères.

Communiquez avec Isabelle Gauthier pour discuter de ce rôle : isabelle.gauthier@randstad.ca


Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.