Adoption Digitale
L’équipe d’expérience client globale est à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme afin d’agir à titre de leader piloter du programme d’adoption digitale pour les plateformes et applications clients et assurer la mise en place des solutions.
...
La personne retenue travaillera dans un programme stratégique de grande envergure, à très forte visibilité, en interaction directe avec plusieurs parties prenantes et ayant un niveau de complexité élevé.
La stratégie d’adoption digitale vise à livrer en itération des fonctions permettant de rehausser et simplifier l’expérience de nos clients lors de leur interactions digitales dont les solutions en ligne (sites extranet) et les applications mobiles notamment.
Le programme vise notamment à court terme à déployer une solution d’Authentification Centralisée pour l’ensemble des sites en ligne de nos clients. Par la suite, les premiers morceaux du futur portail fédéré seront livrés en commençant par une page d’accueil commune et des fonctionnalités transverses entre-autre.
La personne relèvera du gestionnaire de livraison TI et aura également un lien matriciel avec le directeur de programme (sponsor) au niveau fonctionnel.
Contactez-nous : Carole Lesperance
Avantages
- Contrat de 1 an renouvelable. (Full remote)
- Matériel fourni : ordinateur, écran, clavier, souris, écouteurs.
- 2 semaines de congés durant les fêtes + 2 semaines de vacances.
- Flexibilité du mode de travail (télétravail complet ou hybride)
- Date de début : ASAP
Processus de sélection :
- Entrevues avec 2 références professionnelles.
- Enquête de crédit et enquête criminelle effectuée par le client.
Responsabilités
· Agir comme le point de contact unique du programme tant sur le volet fonctionnel/affaires que technologique sous la supervision du directeur de programme(sponsor) et du gestionnaire de livraison TI;
· Mettre en œuvre et suivre les étapes clés liées au programme en collaboration avec les différentes parties prenantes : définition du modèle d’interaction, élaboration de feuilles de route, planification des jalons, de la gouvernance de la réalisation du programme et du budget et ce, en conformité avec les orientations des promoteurs.
· Assurer la gestion et la mise en œuvre du programme: organiser, synchroniser, gérer les risques, planifier, établir et contrôler les indicateurs clés de performance afin d'assurer le succès de la mise en œuvre.
· Être responsable d’orchestrer l’établissement et de suivre le plan intégré du programme et de ses interdépendances et assurer la livraison de valeur par itération;
· Produire une reddition du programme afin de permettre le statut d’avancement, tout en assurant une communication adaptée et efficace aux différentes parties prenantes.
· Contribuer à l’organisation des équipes multidisciplinaires en mode transversal et orchestrer leurs activités en vue de l’atteinte des objectifs fixés.
· Contribuer et aider les équipes à soulever proactivement les risques, enjeux et bloquants entourant les livraisons en les anticipant;
· Organiser, synchroniser et animer les événements de planification et des rencontres de sponsor update du programme au niveau exécutif;
· Piloter les activités conjointement avec les interdépendances pour garantir la production de l'ensemble des éléments aidant à la prise de décision;
· Gérer la relation avec les équipes en collaboration en assurant proactivement un suivi des activités et enjeux;
· S’assurer de respecter les jalons attendus dans le déploiement de la solution ;
· Garantir la mise en place du portefeuille des fonctionnalités d'affaires attendues en lien avec les initiatives stratégiques
· Assurer le suivi budgétaire global du programme en consolidant les activités de chaque projet
· Favoriser une communication fluide entre les secteurs touchés et mettre en place le support nécessaire à la gestion du changement.
· Accompagner et suivre les chargés de projets et scrum masters des projets du programme et leur offrir le coaching nécessaire dans le cadre de leurs activités quotidiennes;
· Maintenir le portefeuille du programme à jour en s’assurant de la mise à jour des coûts réels et prévisionnels ainsi que la mise à jour des KPI de gestion du programme en respectant les standards de la Direction du portefeuille TI (aPMO);
Qualifications
Expériences et compétences requises :
· Minimum de 10 ans d'expérience en charge de projet dont 3 ans d'expérience en supervision de chargés de projet dans un contexte de programme;
· Expérience pertinente dans des programmes Technologiques d’envergure
· Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada;
· Habileté de communication y compris à des hauts gestionnaires;
· Posséder de fortes habiletés de négociation et en matière de gestion des conflits, ainsi qu’un leadership avéré
· Capacité stratégique et sens politique;
· Autonomie, Initiative;
· Rigueur administrative.
Atouts:
· Connaissance de la méthodologie SAFe;
· Expérience de charge de projet dans le domaine des services financiers.
· Expérience dans des projets liés à l’expérience web client et/ou dans le module Expérience Cloud de SalesForce
Sommaire
Vous désirez plus d'information ou vous voulez postuler, Contactez-nous : Carole Lesperance
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Adoption Digitale
L’équipe d’expérience client globale est à la recherche d’un(e) gestionnaire de programme afin d’agir à titre de leader piloter du programme d’adoption digitale pour les plateformes et applications clients et assurer la mise en place des solutions.
La personne retenue travaillera dans un programme stratégique de grande envergure, à très forte visibilité, en interaction directe avec plusieurs parties prenantes et ayant un niveau de complexité élevé.
La stratégie d’adoption digitale vise à livrer en itération des fonctions permettant de rehausser et simplifier l’expérience de nos clients lors de leur interactions digitales dont les solutions en ligne (sites extranet) et les applications mobiles notamment.
Le programme vise notamment à court terme à déployer une solution d’Authentification Centralisée pour l’ensemble des sites en ligne de nos clients. Par la suite, les premiers morceaux du futur portail fédéré seront livrés en commençant par une page d’accueil commune et des fonctionnalités transverses entre-autre.
La personne relèvera du gestionnaire de livraison TI et aura également un lien matriciel avec le directeur de programme (sponsor) au niveau fonctionnel.
...
Contactez-nous : Carole Lesperance
Avantages
- Contrat de 1 an renouvelable. (Full remote)
- Matériel fourni : ordinateur, écran, clavier, souris, écouteurs.
- 2 semaines de congés durant les fêtes + 2 semaines de vacances.
- Flexibilité du mode de travail (télétravail complet ou hybride)
- Date de début : ASAP
Processus de sélection :
- Entrevues avec 2 références professionnelles.
- Enquête de crédit et enquête criminelle effectuée par le client.
Responsabilités
· Agir comme le point de contact unique du programme tant sur le volet fonctionnel/affaires que technologique sous la supervision du directeur de programme(sponsor) et du gestionnaire de livraison TI;
· Mettre en œuvre et suivre les étapes clés liées au programme en collaboration avec les différentes parties prenantes : définition du modèle d’interaction, élaboration de feuilles de route, planification des jalons, de la gouvernance de la réalisation du programme et du budget et ce, en conformité avec les orientations des promoteurs.
· Assurer la gestion et la mise en œuvre du programme: organiser, synchroniser, gérer les risques, planifier, établir et contrôler les indicateurs clés de performance afin d'assurer le succès de la mise en œuvre.
· Être responsable d’orchestrer l’établissement et de suivre le plan intégré du programme et de ses interdépendances et assurer la livraison de valeur par itération;
· Produire une reddition du programme afin de permettre le statut d’avancement, tout en assurant une communication adaptée et efficace aux différentes parties prenantes.
· Contribuer à l’organisation des équipes multidisciplinaires en mode transversal et orchestrer leurs activités en vue de l’atteinte des objectifs fixés.
· Contribuer et aider les équipes à soulever proactivement les risques, enjeux et bloquants entourant les livraisons en les anticipant;
· Organiser, synchroniser et animer les événements de planification et des rencontres de sponsor update du programme au niveau exécutif;
· Piloter les activités conjointement avec les interdépendances pour garantir la production de l'ensemble des éléments aidant à la prise de décision;
· Gérer la relation avec les équipes en collaboration en assurant proactivement un suivi des activités et enjeux;
· S’assurer de respecter les jalons attendus dans le déploiement de la solution ;
· Garantir la mise en place du portefeuille des fonctionnalités d'affaires attendues en lien avec les initiatives stratégiques
· Assurer le suivi budgétaire global du programme en consolidant les activités de chaque projet
· Favoriser une communication fluide entre les secteurs touchés et mettre en place le support nécessaire à la gestion du changement.
· Accompagner et suivre les chargés de projets et scrum masters des projets du programme et leur offrir le coaching nécessaire dans le cadre de leurs activités quotidiennes;
· Maintenir le portefeuille du programme à jour en s’assurant de la mise à jour des coûts réels et prévisionnels ainsi que la mise à jour des KPI de gestion du programme en respectant les standards de la Direction du portefeuille TI (aPMO);
Qualifications
Expériences et compétences requises :
· Minimum de 10 ans d'expérience en charge de projet dont 3 ans d'expérience en supervision de chargés de projet dans un contexte de programme;
· Expérience pertinente dans des programmes Technologiques d’envergure
· Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada;
· Habileté de communication y compris à des hauts gestionnaires;
· Posséder de fortes habiletés de négociation et en matière de gestion des conflits, ainsi qu’un leadership avéré
· Capacité stratégique et sens politique;
· Autonomie, Initiative;
· Rigueur administrative.
Atouts:
· Connaissance de la méthodologie SAFe;
· Expérience de charge de projet dans le domaine des services financiers.
· Expérience dans des projets liés à l’expérience web client et/ou dans le module Expérience Cloud de SalesForce
Sommaire
Vous désirez plus d'information ou vous voulez postuler, Contactez-nous : Carole Lesperance
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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