Vous êtes passionnés du service à la clientèle, et souhaitez représenter une marque reconnue mondialement?
Servir une clientèle variée et les assister à différents niveaux dans les deux langues officielles ne vous fait par peur?
Randstad Sourceright recherche présentement des Agents au service Client pour Nespresso.
...
Avantages
• Un poste à temps plein 40h par semaine
• Un salaire concurrentiel et évolutif
• Des rabais corporatifs de la part de Nespresso
• Une paie hebdomadaire
• L’accès à des prix de groupe auprès de notre partenaire, SunLife, pour des assurances.
Responsabilités
• Assister la clientèle dans son processus d’achat par téléphone ou par courriel;
• Offrir un support technique sur les différentes gammes de produits offerts;
• Procéder à des sondages de satisfaction téléphoniques ;
• Offrir un service exemplaire et gérer de façon proactive la relation client
Qualifications
• Diplôme d’études secondaires ou collégiales avec expérience pertinente ;
• Minimum de 2 années d’expérience dans un environnement de centre d’appels;
• Expérience avec une clientèle haute gamme serait un très grand atout;
• Capacité à gérer les priorités et compétences en résolution de problèmes;
• Orienté client et service à la clientèle;
• Possède d’excellentes aptitudes pour la communication ;
• Parfaitement bilingue tant à l’oral et à l’écrit (français et anglais);
• Habileté avec les outils informatiques.
Sommaire
Conditions de travail :
Vous travaillez du lundi au vendredi (horaire pouvant aller jusqu'à 20h le soir)
Vous passerez un test linguistique francais/anglais
Vous devez être équipé d'une connection internet haut débit
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Responsabilités
• Assister la clientèle dans son processus d’achat par téléphone ou par courriel;
• Offrir un support technique sur les différentes gammes de produits offerts;
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• Possède d’excellentes aptitudes pour la communication ;
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• Habileté avec les outils informatiques.
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Vous passerez un test linguistique francais/anglais
Vous devez être équipé d'une connection internet haut débit
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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