Officier des opérations - Montréal

Notre client, une banque du top 5, est à la recherche d'un agent des opérations pour un contrat de 12 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - sur site 3 jours par semaine (sur site lundi, mardi, jeudi). Il existe une possibilité de prolongation de contrat et de conversion en poste permanent.
Taux de rémunération : 25 $/heure
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h

Avantages
• Environnement au rythme rapide et occupé
• Gagnez un tarif compétitif au sein de l'industrie
• Rôle hybride
• Commencez dès que possible
• Potentiel d'extension et de conversion de contrat
•Parking gratuit

Responsabilités
En tant que responsable des opérations, vos tâches comprendront, mais sans s'y limiter :
• Processus de ligne d'assemblage
• Fournir un large éventail de soutien opérationnel
• Effectuer des transactions générales à spécialisées et/ou d'autres activités de traitement pour sa propre fonction d'exploitation et de services commerciaux.
• Exécuter les transactions avec précision, dans les délais et conformément aux directives/procédures établies
• Renvoi ou escalade des problèmes de traitement ou opérationnels au besoin
• Identifier les opportunités d'amélioration de la prestation de services
• Soutenir les partenaires avec les transactions entrantes, valider les informations nécessaires pour effectuer des ajustements au sein des niveaux d'autorité
• Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et rapide
• Prioriser et gérer sa propre charge de travail pour répondre aux exigences de l'accord de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité
• Comprendre les réglementations et les tendances internes et de l'industrie, rester informé des problèmes émergents et appliquer une diligence raisonnable appropriée dans le respect des politiques / procédures d'exploitation
• Escalader les problèmes, le cas échéant
• Soutenir l'achèvement opportun et précis des processus commerciaux
• Examiner activement les processus/activités internes et fournir des idées pour l'amélioration des processus
• Adhérer aux cadres et aux méthodologies de l'entreprise liés aux activités opérationnelles de son propre domaine (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent, gestion de la continuité des activités)
• Connaître et respecter le code de conduite de la Banque

Qualifications
• Bilingue – français/anglais
• Compétences informatiques de base - Microsoft (word, PowerPoint, excel)
• Capacité à respecter des délais stricts et à gérer des volumes de travail élevés - Comprendre les SLA et les dates d'échéance
• Capacité à s'adapter à l'évolution des politiques et des procédures
• Capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu'en équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
•Attention au détail
• Études secondaires requises. Le postsecondaire est un atout. 0-2 ans d'expérience

AGRÉABLE D'AVOIR:
• Expérience bancaire précédente

Sommaire
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Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.