Vous cherchez à acquérir de l'expérience avec une banque du top 5 ? Vous avez d'excellentes compétences administratives? Si oui, c'est une belle opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un agent des opérations pour un contrat de 6 mois à Montréal. Ce poste travaille sur place. Il existe une forte possibilité de prolongation de contrat, de conversion également.
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Taux de rémunération : 25,00 $/heure
Quarts de rotation : du lundi au vendredi de 20 h 00 à 16 h 15 (quart principal pour les trois premiers mois), de 20 h 45 à 17 h 00, capable de travailler selon un horaire de rotation.
Avantages
● Durée à long terme
● Prolongation de contrat, conversion
● La date de début est dès que possible
● Taux de rémunération compétitif
● Emplacement de Montréal
Responsabilités
En tant qu'agent des opérations bilingue, vos tâches comprendront, sans toutefois s'y limiter :
● Fournir un large éventail de soutien opérationnel et effectuer des transactions générales à spécialisées et/ou d'autres activités de traitement pour sa propre fonction Opérations et Services commerciaux.
● Contribuer à l'analyse/rapport sur des projets critiques ou des initiatives spéciales qui renforcent notre modèle/processus d'exploitation et améliorent la qualité du service.
● Exécuter les transactions avec précision, dans les délais et conformément aux directives/procédures établies tout en respectant les accords de niveau de service formels ou informels (SLA)
● Renvoyer ou faire remonter les problèmes de traitement ou opérationnels selon les besoins sur la base d'une solide compréhension du problème, se connecter avec la fonction / le partenaire approprié pour faciliter la résolution et garantir que la qualité du service est maintenue
● Identifier les opportunités d'amélioration de la prestation de services
● Soutenir les partenaires avec les transactions entrantes, valider les informations nécessaires pour effectuer des ajustements au sein des niveaux d'autorité
● Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et rapide :
● Prioriser et gérer sa propre charge de travail pour répondre aux exigences du contrat de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité
● Comprendre les réglementations et les tendances internes et de l'industrie, rester informé des problèmes émergents et appliquer une diligence raisonnable appropriée dans le respect des politiques/procédures d'exploitation
● Faire preuve de discrétion dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité ; faire remonter les problèmes le cas échéant
● Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus métier
● Examiner les processus/activités internes et proposer des idées d'amélioration des processus
● Enquêter et faire remonter les activités non standard ou à haut risque, le cas échéant
● Adhérer aux cadres et méthodologies de l'entreprise liés aux activités opérationnelles de son propre domaine (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent, gestion de la continuité des activités)
● Connaître et respecter le code de conduite de la Banque
Qualifications
● 100 % bilingue - lu, écrit, parlé en anglais et en français
● MS Office – Excel, Outlook, Teams (bases)
● Flexibilité pour les quarts de rotation, capacité à effectuer plusieurs tâches
● Solides compétences en communication
● Compétences administratives, par exemple : comptabilité,
● Saisie de données
● Respecter les SLA et l'expérience du service client
Agréable à avoir :
● Expérience bancaire - atout important à avoir (caissier, etc.)
● Pensée logique/pragmatique
Sommaire
Intéressé par le rôle d'agent des opérations bilingue à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous cherchez à acquérir de l'expérience avec une banque du top 5 ? Vous avez d'excellentes compétences administratives? Si oui, c'est une belle opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un agent des opérations pour un contrat de 6 mois à Montréal. Ce poste travaille sur place. Il existe une forte possibilité de prolongation de contrat, de conversion également.
Taux de rémunération : 25,00 $/heure
Quarts de rotation : du lundi au vendredi de 20 h 00 à 16 h 15 (quart principal pour les trois premiers mois), de 20 h 45 à 17 h 00, capable de travailler selon un horaire de rotation.
Avantages
● Durée à long terme
● Prolongation de contrat, conversion
● La date de début est dès que possible
● Taux de rémunération compétitif
● Emplacement de Montréal
Responsabilités
En tant qu'agent des opérations bilingue, vos tâches comprendront, sans toutefois s'y limiter :
● Fournir un large éventail de soutien opérationnel et effectuer des transactions générales à spécialisées et/ou d'autres activités de traitement pour sa propre fonction Opérations et Services commerciaux.
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● Contribuer à l'analyse/rapport sur des projets critiques ou des initiatives spéciales qui renforcent notre modèle/processus d'exploitation et améliorent la qualité du service.
● Exécuter les transactions avec précision, dans les délais et conformément aux directives/procédures établies tout en respectant les accords de niveau de service formels ou informels (SLA)
● Renvoyer ou faire remonter les problèmes de traitement ou opérationnels selon les besoins sur la base d'une solide compréhension du problème, se connecter avec la fonction / le partenaire approprié pour faciliter la résolution et garantir que la qualité du service est maintenue
● Identifier les opportunités d'amélioration de la prestation de services
● Soutenir les partenaires avec les transactions entrantes, valider les informations nécessaires pour effectuer des ajustements au sein des niveaux d'autorité
● Interagir avec les partenaires en répondant aux demandes de manière efficace et rapide :
● Prioriser et gérer sa propre charge de travail pour répondre aux exigences du contrat de niveau de service (SLA) en matière de service et de productivité
● Comprendre les réglementations et les tendances internes et de l'industrie, rester informé des problèmes émergents et appliquer une diligence raisonnable appropriée dans le respect des politiques/procédures d'exploitation
● Faire preuve de discrétion dans la gestion de la correspondance, des informations et de toutes les questions de confidentialité ; faire remonter les problèmes le cas échéant
● Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus métier
● Examiner les processus/activités internes et proposer des idées d'amélioration des processus
● Enquêter et faire remonter les activités non standard ou à haut risque, le cas échéant
● Adhérer aux cadres et méthodologies de l'entreprise liés aux activités opérationnelles de son propre domaine (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent, gestion de la continuité des activités)
● Connaître et respecter le code de conduite de la Banque
Qualifications
● 100 % bilingue - lu, écrit, parlé en anglais et en français
● MS Office – Excel, Outlook, Teams (bases)
● Flexibilité pour les quarts de rotation, capacité à effectuer plusieurs tâches
● Solides compétences en communication
● Compétences administratives, par exemple : comptabilité,
● Saisie de données
● Respecter les SLA et l'expérience du service client
Agréable à avoir :
● Expérience bancaire - atout important à avoir (caissier, etc.)
● Pensée logique/pragmatique
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Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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