P2 - Représentant du service à la clientèle bilingue - 4338

Nous recherchons actuellement des personnes pour se joindre à notre client, l'une des plus grandes compagnies d'assurance et de services financiers au Canada, en tant que représentant bilingue du service à la clientèle.
Il s'agit d'un rôle entièrement à distance. Ce rôle est ouvert aux candidats partout au Canada.

Avantages
- Travailler pour l'une des plus grandes compagnies d'assurance et de services financiers au Canada
- Travailler avec une équipe amicale et facile à vivre
- Jours ouvrés : du lundi au vendredi
- Heures de quart : 8 h à 20 h (doit être disponible pour les heures de quart car elles tournent)
- Rôle à distance
- Contrat de 12 mois
- Fort potentiel de location permanente
- Taux de rémunération : 27 $/h
- Formation dispensée
- Date de début du 24 avril 2023

Les travailleurs placés par l'intermédiaire de Randstad ont droit à des tarifs préférentiels sur l'assurance maladie, dentaire et vie. Ce programme à valeur ajoutée offrira un large éventail d'options pour répondre à vos besoins.

Responsabilités
En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vos tâches seront :
• Traitement des appels entrants uniquement - répondre aux demandes des clients concernant la couverture d'assurance des membres du régime, les réclamations et les dépenses.
• Aider les clients et les conseillers avec des questions sur nos produits, services, politiques et réclamations par le biais d'appels entrants.
• Analyser et trouver des solutions aux problèmes des clients de manière amicale et proactive.
• Fournir aux clients et aux conseillers des informations supplémentaires sur les produits et services de la société à l'appui de leurs objectifs financiers et de santé.
• Veiller à ce que nos clients et nos conseillers disposent des bonnes informations en prenant le temps qu'il faut.

Qualifications
• Un bilingue (français, anglais) car vous aurez des interactions avec des clients ou partenaires francophones-anglophones.
• Vous êtes axé sur le service à la clientèle, aimez résoudre des problèmes et vous épanouir dans un environnement au rythme rapide.
• Capable d'effectuer plusieurs tâches
• Adaptable et désireux d'apprendre

Sommaire
Si vous êtes intéressé par le représentant bilingue du service à la clientèle, veuillez postuler en ligne à www.randstad.ca.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.