Gestionnaire de comptes / Account manager

• Effectuer des recherches sur les clients potentiels
• Effectuer des appels de prospection ; faire preuve de force dans les appels à froid pour obtenir des réunions avec les clients.
• Effectuer des présentations aux clients
• Organiser des visites initiales chez les clients
• Identifier les décideurs clés dans les organisations des clients actuels et potentiels
• Pénétrer davantage les comptes clients actuels
• Répondre aux appels d'offres et aux propositions des clients

Gérer les relations avec les clients existants

• Développer les clients existants afin d'accroître l'utilisation de nos solutions de recrutement de personnel contractuel et permanent
• Organiser des contrats pour les consultants représentés par l'entreprise
• Organiser des placements permanents pour les candidats représentés par l'entreprise
• Assurer le suivi des consultants ou des candidats sur le site du client.
• Maintenir un contact téléphonique mensuel avec tous les clients et un contact en personne au moins une fois par an afin d'accroître la fidélisation, d'identifier d'autres opportunités (pistes pour les demandes d'emploi et recommandations de candidats), de renforcer la relation et de fournir un service à la clientèle.
• Organiser et accueillir des événements pour les clients et les consultants pour tous les clients importants.

Gérer et clôturer le cycle de vente

• Évaluer l'organisation et le secteur d'activité d'un client, et fournir des conseils et des solutions aux défis commerciaux en utilisant des solutions de recrutement contractuel et permanent
• Effectuer des visites efficaces chez les clients et obtenir une compréhension approfondie et détaillée de leurs besoins et de leurs processus de recrutement.
• assurer la coordination entre nos processus et les processus de recrutement des clients
• Représenter les clients en interne et assurer la couverture des demandes d'emploi.
• Effectuer la sélection finale des candidats avant de les présenter au client
• Comprendre, expliquer et négocier les contrats avec les clients et s'assurer que les accords-cadres non standard avec les clients sont conformes aux politiques de l'entreprise.
• compléter l'assemblage des dossiers de départ
• Assurer un suivi régulier des clients afin d'évaluer leur satisfaction et de générer des affaires supplémentaires.

Maintenir les normes de l'entreprise

• Mener toutes les activités de vente conformément aux normes de l'entreprise
• Documenter toutes les activités de vente à l'aide des processus internes
• Utiliser les processus, programmes et initiatives internes établis pour développer les comptes.
• Maintenir des relations efficaces au sein de l'équipe de vente

Compétences clés :

• Service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Aptitude à la communication, y compris écrite, orale, de présentation et interpersonnelle
• Sens de l'urgence
• Solides compétences en matière de négociation
• Prise de décision
• Planification et organisation
• Ténacité
• Résolution de problèmes

Randstad, un employeur de choix qui investit en vous !!

• Nous faisons partie des 50 meilleurs lieux de travail au Canada chaque année depuis 2006 !
• Nous sommes classés 7e meilleur employeur au Canada en 2019 dans les revues Glassdoor
• Nous sommes un leader en matière de diversité et d'inclusion
• Un salaire compétitif
• Poste permanent à temps plein
• Couverture médicale / dentaire / visuelle
• Forfait vacances / 12 jours de maladies et options d'achat de jours de vacances
• Programme d'achat d'actions, REER et plans de contribution en actions
• Bureau moderne avec une vue panoramique situé près des centres commerciaux et des restaurants
• Programme d'avantages et de réductions pour les employés
• Gâteries les jeudis, les vendredis sociaux, 2x demi-journées d'été

Afin de présenter votre candidature pour cet emploi, veuillez nous faire parvenir votre CV par courriel à : jonathan.salazar@randstadsourceright.ca 

Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l'équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme illustré dans la description des tâches, il implique notamment de communiquer, oralement et par écrit, avec les autres équipes de Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. En effet, les clients et les partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités. À la suite d'une évaluation, nous avons déterminé que les tâches liées au poste de Gestionnaire de compte nécessitent la connaissance de l’anglais en plus du français (à l’oral et à l’écrit). Nous avons également déterminé que la connaissance de l’anglais déjà exigée des autres employés ne permet pas l’exécution des tâches nécessitant la connaissance de l’anglais liées au poste de Gestionnaire de compte. Cependant, Randstad restreint le plus possible le nombre de postes pour lesquels elle exige la connaissance d’une autre langue pour assurer l’accomplissement efficace de sa mission.

----------------------------English Job Description----------------------

The Randstad Technologies division is currently seeking an Account Manager to support our various clients in the recruitment of information technology professionals.

Main Responsibilities:

    Identify and develop customer prospects 

• Research customer prospects 
• Conduct marketing calls; demonstrate strength in cold calling to book meetings with clients
• Conduct Client presentations
• Book initial Client visits
• Identify key decision makers in current and potential client organizations
• Further penetrate current client accounts
• Respond to RFPs and client proposals

    Manage relationships with existing Clients

• Develop existing customers to increase the use of our contract and permanent staffing solutions

• Arrange contracts for consultants represented by the company
• Arrange permanent placements for candidates represented by the company

• Follow up with consultants or candidates at the client site
• Maintain monthly phone contact with all clients and in-person contact at least once per year to increase retention, identify other opportunities (leads for reqs and candidate referrals), further build the relationship and provide customer service
• Organize and host customer and consultant events for any large customers

    Manage and close the sales cycle

• Size up a client’s organization and industry, and provide advice and solutions to business challenges through the use of contract and permanent staffing solutions
• Conduct effective Client visits and obtain a thorough and detailed understanding of their needs and hiring processes
• Coordinate between our processes and Client hiring processes
• Represent Clients internally and generate coverage for requisitions
• Conduct final candidate screening prior to presentation to the Client
• Understand, explain and negotiate client contracts and ensure non-standard client master agreements are in line with corporate policies
• Complete the assembly of start files
• Follow up with Clients regularly to assess satisfaction and generate additional business

       Maintain Corporate Standards

• Conduct all sales activity according to corporate standards
• Document all sales activity using internal processes
• Use established internal processes, programs and initiatives to develop accounts
• Maintain effective relationships within the sales team

Key Competencies:

• Customer Service
• Team Player
• Initiative
• Communication skills, including written, oral, presentation and interpersonal skills
• A sense of urgency
• Strong negotiation skills
• Decision making
• Planning and organizing
• Tenacity
• Problem Solving

Working with Randstad:

• We are one of the 50 Best Workplaces in Canada every year since 2006!
• We are ranked #7 for best employers in Canada in 2019 on Glassdoor reviews
• We are a leader in diversity & inclusion
• Competitive salary
• Full-time permanent position
• Medical / Dental / Vision coverage
• Vacation package / 12 care Days and vacation days purchase options
• Share purchase program & RRSP and stock contribution plans
• Modern office with a panoramic view located near shopping centers and restaurants
• Employee perk & discount program
• Treats Thursdays, Social Fridays, 2x Summer Half Days

In order to apply for this role, please send us your updated resume by email at: jonathan.salazar@randstadsourceright.ca  

Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.

Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.

For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.

Our organization is across Canada and in 38 countries.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of Account manager's position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to Account manager's position. However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.

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