Portefeuille client partenaire / Portfolio Client Partner - BFSI (Quebec)

Opportunité hybride de s'asseoir sur les marchés de Montréal.

Le portefeuille client partenaire Randstad Digital (RD) sera chargé de diriger une équipe de vente hautement performante qui prend en charge un large portefeuille de comptes dans un secteur vertical spécifique. Vous serez responsable de toutes les activités couvrant le cycle de vente au sein de votre portefeuille : développement du pipeline, qualification des leads, réunions avec les clients, élaboration des propositions, négociations et clôture. Le bon candidat comprend les obstacles à une transformation numérique réussie et est capable de conseiller les clients sur la manière d'atténuer les risques grâce à des solutions innovantes sur mesure. Relevant directement du partenaire client exécutif, vous collaborerez et créerez des opportunités (à la fois organiques et inorganiques) qui ajoutent de la valeur grâce à la synergie des différentes activités de la plateforme.

Ce que tu peux faire 

Stratégie client :

• Tirer parti d'informations factuelles et d'autres ressources pour influencer la stratégie numérique de Randstad soutenue par le secteur vertical
• S'approprier le client et l'interface client avec les offres de services Randstad Digital pour atteindre les objectifs commerciaux stratégiques
• Établir et gérer des relations avec les clients et partenaires clés, identifier et développer des opportunités de partenariat pour améliorer la portée du marché, et analyser les tendances du marché et le comportement des clients pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.

Vente:

• Piloter la planification globale des comptes, le processus Top-to-Top et servir de « voix de Randstad Digital » auprès des clients et des hauts dirigeants
• Assurer un processus après-vente robuste pour garantir un engagement client fort
• Jouer un rôle clé dans l’intégration commerciale de nouveaux clients et partenaires

Optimisation GTM :

• Surveiller les tendances du marché et fournir une analyse régulière des concurrents
• Tirer parti de la stratégie de canal de la plateforme numérique de Randstad qui améliore la proposition de valeur des clients, tout en évaluant en permanence l'atténuation des risques (directs et perçus)
• Responsable de l'exécution et de la satisfaction client dans tous les portefeuilles de revenus au sein des comptes

Piloter l’exécution et les opportunités incrémentielles :

• Positionner Randstad Digital en tant que partenaire informatique stratégique et identifier de nouvelles voies de partenariat, de mise en œuvre et de livraison au sein du compte
• Tirer parti de l'intelligence du marché pour soutenir les décisions commerciales stratégiques sur le développement des fonctionnalités des solutions d'analyse de données existantes et nouvelles
• Développer des partenariats avec des parties prenantes clés visant à accélérer la croissance de l’entreprise

Ce que vous devez apporter

• Baccalauréat en administration des affaires ou diplôme similaire préféré
• Diplôme d'études supérieures préféré
• Expérience dans la gestion d'un portefeuille de clients P&L de 5 à 10 millions de dollars, y compris le reporting et l'évaluation des mesures pour le compte
• 6 années ou plus d'expérience dans un rôle en contact avec la clientèle dans un cabinet de conseil ou dans un rôle de gestion de comptes/engagement dans le secteur des services professionnels informatiques offshore/externalisation
• Une solide expérience dans la gestion de différents portefeuilles, allant des ventes aux nouvelles ventes, en passant par les programmes et les activités existantes
• Démontrer la flexibilité nécessaire pour travailler dans divers environnements d'entreprise, secteurs d'activité et publics techniques et non technique
• Capable d'avoir des conversations éclairées avec les clients dans le domaine numérique/les tendances du secteur
• Réflexion stratégique, confiance et capacité de planifier à l'avance et de maintenir le cap
• Capable de naviguer dans une grande organisation, de travailler dans une matrice multidimensionnelle et d'avoir le pouvoir de persuasion grâce au contenu et à la confiance
• Compréhension et leadership éclairé en matière de technologies, de services et de tendances commerciales et de leurs impacts directs et indirects sur les résultats des secteurs de la banque, des services financiers et de l'assurance, y compris la connaissance des tendances, des défis, des opportunités et des perturbateurs du secteur
• D'excellentes compétences en résolution de problèmes, en communication et en gestion des clients sont essentielles
• Capacité à développer et entretenir des relations de niveau partenaire de confiance avec les contacts clients de la suite C et les parties prenantes internes via un solide point de vue du secteur et une compréhension des besoins des clients

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou  personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employées en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Notre organisation est présente à travers le Canada ainsi que dans 38 pays.

Comme détaillé dans la description de poste, ce poste implique de communiquer, verbalement et par écrit, avec d'autres équipes Randstad situées partout au Canada et avec nos clients et partenaires internationaux. [En effet, les clients et partenaires internationaux représentent la majeure partie de nos activités]. Sur la base d'une évaluation, nous avons déterminé que les fonctions du poste de portefeuille client partenaire - Randstad Digitals nécessitent la connaissance de l'anglais en plus du français (oral et écrit). Nous avons également déterminé que les compétences linguistiques en anglais déjà requises des autres employés ne permettent pas d'effectuer des tâches de compétences linguistiques en anglais liées au poste de portefeuille client partenaire - Randstad Digital. Toutefois, Randstad limite autant que possible le nombre de postes pour lesquels la connaissance d'une autre langue est requise pour assurer l'accomplissement efficace de sa mission.

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Position Objective

The Randstad Digital (RD) Portfolio Client Partner will be responsible for leading a high-performing sales team that supports a large portfolio of accounts within a specific industry vertical. You will be accountable for all activities spanning the sales cycle within your portfolio: pipeline development, lead qualification, client meetings, proposal development, negotiations, and closing. The right candidate understands obstacles to successful digital transformation and is able to advise clients on how to mitigate risk via purpose-built innovative solutions. Reporting directly to the Executive Client Partner, you will collaborate and create opportunities (both organic and inorganic) that add value through synergizing the different platform businesses.

What you get to do

Customer Strategy:

• Leverage fact-based insights and other resources to influence Randstad Digital strategy the industry vertical supported
• Take ownership of the customer and the customer interface with the Randstad Digital service offerings to meet strategic commercial objectives
• Build and manage relationships with key customers and partners, identify and develop partnering opportunities to enhance market reach, and analyze market trends and customer behavior to identify new business opportunities

Selling:

• Drive overall account planning, Top-to-Top process, and serve as "voice of Randstad Digital" to clients/senior leadership
• Ensure a robust after-sales process to deliver strong customer engagement
• Play a key role in commercially integrating new clients & partners

GTM Optimization:

• Monitor market trends and provide regular competitor analysis
• Leverage Randstad Digital platform channel strategy that enhances the value proposition of customers, while continuously assessing risk mitigation (direct and perceived)
• Responsible for execution and customer satisfaction in all the revenue portfolios within the accounts

Drive Execution & Incremental Opportunities:

• Positioning Randstad Digital as a Strategic IT partner and identifying new avenues to partner, implement and deliver within the account
• Leverage market intelligence to support strategic business decisions on feature development of existing and new data analytics solutions
• Develop partnerships with key stakeholders aimed at accelerating the company’s growth

What you need to bring

• Bachelor's degree in business administration or similar degree preferred
• Post graduate degree preferred
• Experience managing a client portfolio P&L of $5M-$10M dollars including reporting and metric assessment for the account
• 6 or more years of experience in a client-facing role in a consulting firm or an account/engagement management role in the IT professional services offshore/outsourcing industry
• A strong track record of managing different portfolios-ranging from sales, new sales, programs and existing business
• Demonstrate the flexibility to work among diverse corporate environments, industries and technical and non-technical audiences
• Able to make knowledgeable conversations with clients in Digital Area/trends in the industry
• Strategic thinking and the confidence and ability to plan ahead and stay the course
• Able to navigate a large organization, work in a multi-dimensional matrix and have the power of persuasion through content and confidence
• Understanding and thought leadership in technology, services and business trends and their direct and indirect impacts on the outcomes of the Banking, Financial Services & Insurance industries, including awareness of industry trends, challenges, opportunities and disruptors
• Excellent problem solving, communication, and client management skills are essential
• Ability to develop and nurture Trusted Partner-level relationships with both C-suite client contacts and internal stakeholders via a strong industry POV and understanding of client needs

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

Our organization is across Canada and in 38 countries.

As detailed in the job description, this job involves communicating, both verbally and in writing, with other Randstad teams located across Canada and with our international clients and partners. [Indeed, international customers and partners represent the major part of our activities]. Based on an evaluation, we have determined that the duties of the Portfolio Client Partner - Randstad Digitals' position requires knowledge of English in addition to French (oral and written). We also determined that the English language skills already required of other employees do not permit the performance of English language skills tasks related to the Portfolio Client Partner - Randstad Digital's position. However, Randstad limits as much as possible the number of positions for which the knowledge of another language is required to ensure the effective accomplishment of its mission.

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