Êtes-vous passionné par la prestation d'un service exceptionnel ? Êtes-vous capable d'écouter et d'anticiper les préoccupations des clients afin de trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture du plus haut niveau de service à la clientèle pour nos clients.
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Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein qui fournira des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations.
Horaire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heures
Lieu: travail à domicile
Salaire : $22.05-$24.36 / heure
Début de l'emploi : ASAP
Avantages
Ce que nous avons à offrir :
- Salaire compétitif
- Horaire de jour, du lundi au vendredi – 37,5 heures par semaine
- Formation rémunérée afin de garantir votre succès
- Télétravail
- Matériel informatique fourni (ordinateur, souris, clavier, casque d’écoute)
Responsabilités
En tant que gestionnaire de comptes bilingue vous devrez:
- Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients
- Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière positive, courtoise et respectueuse.
- Fournir aux clients des informations détaillées sur les appareils haut de gamme
- Traiter les préoccupations et/ou les problèmes des clients et assurer un suivi avec des solutions appropriées.
- Planifier avec précision les rendez-vous et répartir les techniciens d'installation.
- Travailler avec la chaîne d'approvisionnement pour coordonner les livraisons d'appareils afin qu'elles coïncident avec les dates d'installation.
- Traiter toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace.
- Documenter et enregistrer avec précision les informations relatives aux clients dans le système logiciel
Qualifications
Ce qu'on peut attendre de vous:
Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou dans un centre d'appels.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en logistique (un atout)
- Capacité à écouter de façon proactive les préoccupations des clients et à trouver une solution tout en faisant preuve de patience et d'empathie envers le client.
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à utiliser plusieurs applications différentes
simultanément
- Bonne connaissance de Microsoft Office et d'Outlook
- Connaissance de Salesforce CRM (un atout)
- Grand sens de l'organisation et capacité à établir des priorités
Sommaire
Horaire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heures
Lieu: En teletravail
Salaire: $22.05-$24.36
Début de l'emploi : ASAP
Vous vous reconnaissez ou connaissez quelqu'un qui correspond aux qualifications du poste! Envoyez-nous directement un courriel avec pour objet "Représentant du service à la clientèle bilingue".
Alicia
Jessica
Kamran
alicia.garcia@randstad.ca
jessica.yelozbek@randstad.ca
kamran.chaudhry@randstad.ca
Nous sommes impatients de recevoir votre CV
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé par des postes similaires, n'hésitez pas à lui transmettre nos coordonnées ; il nous fera plaisir de l'aider !
Au plaisir de vous parler,
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous passionné par la prestation d'un service exceptionnel ? Êtes-vous capable d'écouter et d'anticiper les préoccupations des clients afin de trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture du plus haut niveau de service à la clientèle pour nos clients.
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Lieu: travail à domicile
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Début de l'emploi : ASAP
Avantages
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- Formation rémunérée afin de garantir votre succès
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- Matériel informatique fourni (ordinateur, souris, clavier, casque d’écoute)
Responsabilités
En tant que gestionnaire de comptes bilingue vous devrez:
- Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients
- Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière positive, courtoise et respectueuse.
...
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- Traiter les préoccupations et/ou les problèmes des clients et assurer un suivi avec des solutions appropriées.
- Planifier avec précision les rendez-vous et répartir les techniciens d'installation.
- Travailler avec la chaîne d'approvisionnement pour coordonner les livraisons d'appareils afin qu'elles coïncident avec les dates d'installation.
- Traiter toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace.
- Documenter et enregistrer avec précision les informations relatives aux clients dans le système logiciel
Qualifications
Ce qu'on peut attendre de vous:
Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou dans un centre d'appels.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience en logistique (un atout)
- Capacité à écouter de façon proactive les préoccupations des clients et à trouver une solution tout en faisant preuve de patience et d'empathie envers le client.
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à utiliser plusieurs applications différentes
simultanément
- Bonne connaissance de Microsoft Office et d'Outlook
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Alicia
Jessica
Kamran
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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