représentant à la fidélisation et service clientèle, Montreal

publié
contact
randstad canada
type d'emploi
permanent
salaire
$ 16.50 par heure
postuler maintenant

description du poste

publié
lieu
montreal, québec
secteur
centre contact clients et service à la clientèle
type d'emploi
permanent
salaire
$ 16.50 par heure
numéro de référence
2169976STFFR
contact
randstad canada
postuler maintenant

description du poste

Poste: Agent de rétention et service clientèle
Salaire: 16.50$/hrs + plan variable trimestriel
Emplacement: Anjou
Statut: Poste permanent temps plein
Horaire: Lundi au Vendredi de 8h à 18h pour un total de 37,5hrs/semaine

Vous recherchez un poste dans l'est de Montréal et le domaine de la sécurité vous intéresse?
Vous aimez la négociation et vous souhaitez faire partie d'une équipe unie dans une grande entreprise?

Voici une offre à ne pas manquer!

Joignez-vous à une équipe rassembleuse et qui valorise le travail d'équipe! Nous recherchons une personne bilingue intéressé à répondre aux appels des clients ayant des questions concernant leur compte. Vous aurez à jouer un rôle essentiel dans la rétention et la loyauté des clients actifs.

En tant qu'agent de loyauté, vous aurez à:
- Répondre professionnellement aux appels entrants de clients ayant des questions concernant leur compte client
- Négocier des ententes avec les clients insatisfaits et offrir des solutions adaptées aux clients
- Fidéliser la clientèle tout en offrant une valeur ajoutée (nouveaux services, produits et promotions)
- Informer les clients des changements et renouvellements et s'assurer d'un suivi assidu
- Résoudre rapidement au téléphone les problématiques concernant les demandes d'annulation
- Effectuer la gestion administrative des annulations de contrat

Vous avez avoir droit à un plan variable trimestriel offert selon le taux de clients retenus qui peut varier entre 600 et 3000$.




Avantages
- Travailler dans une compagnie établie et reconnue
- Poste permanent
- Avantages sociaux complets dès le premier jour (dentaire, médicale et paramédicale)
- Appels entrants seulement
- Possibilité d'achat d'actions après 3 mois
- Formation continue offert et rémunérée
- Réduction sur les produits et services de l'entreprise (jusqu'à 70%)
- Possibilité d'appliquer à l'interne pour différents départements et à travers le monde!
- programme d'aide aux employés offert

Qualifications
- Détenir de l'expérience en vente et/ou service clientèle (face à face ou téléphone)
- Vouloir travailler dans l'est de la ville (anjou)
- Être parfaitement bilingue
- Détenir des aptitudes en vente, le sens des affaires et de rétention de clients

Si ce poste vous intéressé, svp m'envoyer votre cv à jour à karell.fucile@randstad.ca ou appeler au 514-350-1006

Karell,
Catherine,
Amélie

téléphone:
514.350.1006
télécopieur:
514.350.0034

Randstad Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.