Êtes-vous un anglais + francais bilingue ayant de l'expérience en soutien technique et êtes-vous actuellement à la recherche d'un poste à Laval ? Si oui, nous avons une opportunité d'emploi pour vous !
...
Nous recherchons un représentant bilingue de soutien technique pour notre partenaire spécialisé dans la fourniture de solutions de soutien technique matériel, logiciel et réseau. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien technique via divers canaux de communication, tels que la téléphonie, les billets de portail, les courriels et le chat Web.
Vous utiliserez des outils avancés tels que CareAR et des outils de bureau à distance pour résoudre les problèmes, diagnostiquer et valider les droits des clients.
Le poste nécessite des compétences solides en dépannage, aptitude technique et empathie.
Représentant de soutien technique bilingue
Sur place - Bureau de Montréal LAVAL
Du lundi au vendredi de 7h à 17h
20 $ de l'heure
Avantages
En tant que représentant bilingue du service à la clientèle et du support technique, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Travailler pour une grande entreprise
- Travail du lundi au vendredi à Laval
- Des horaires de travail flexibles, y compris la possibilité de travailler à domicile si nécessaire, sont disponibles en fonction de la performance des travailleurs
- Éligibilité aux taux préférentiels pour l'assurance santé, dentaire et vie, ainsi qu'à une remise corporative sur les services.
Responsabilités
En tant que représentant(e) bilingue du support technique, vous devrez :
- Offrir une excellente expérience client en écoutant attentivement, faisant preuve d'empathie et agissant avec urgence ; gérer les problèmes de service avec professionnalisme
- Résoudre les problèmes matériels, logiciels et de réseau dès le premier contact en utilisant les systèmes, CareAR et/ou les outils logiciels
- Communiquer de manière proactive les avantages de diagnostiquer et de résoudre les problèmes
- Fournir des commentaires pour améliorer les politiques et procédures d'expérience client
- Maintenir une connaissance à jour des produits et des logiciels
- Être axé(e) sur la performance en offrant d'excellentes expériences et en résolvant les problèmes techniques, en prenant des décisions commerciales judicieuses à chaque interaction.
Qualifications
Intéressé(e) par ce poste ? Voici les compétences que nous recherchons :
- Bilingue en français et en anglais
- Expérience en support technique préférée, y compris le dépannage de problèmes technologiques (Xbox, PlayStation, appareils mobiles, logiciels, ordinateurs, imprimantes, etc.)
- Solides compétences en résolution de problèmes, en communication et en pensée critique
- Solides compétences en organisation, en priorisation et en gestion du temps
Sommaire
Si vous avez des compétences pour un rôle de support technique et recherchez un rôle stimulant dans une industrie dynamique et passionnante, nous voulons vous entendre.
Envoyez-nous votre CV mis à jour avec la ligne d'objet "Représentant du support technique bilingue - Laval:
jessica.yelozbek@randstad.ca
kamran.chaudhry@randstad.ca
alicia.garcia@randstad.ca
**Les candidats qualifiés seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous un anglais + francais bilingue ayant de l'expérience en soutien technique et êtes-vous actuellement à la recherche d'un poste à Laval ? Si oui, nous avons une opportunité d'emploi pour vous !
Nous recherchons un représentant bilingue de soutien technique pour notre partenaire spécialisé dans la fourniture de solutions de soutien technique matériel, logiciel et réseau. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un excellent service à la clientèle et un soutien technique via divers canaux de communication, tels que la téléphonie, les billets de portail, les courriels et le chat Web.
Vous utiliserez des outils avancés tels que CareAR et des outils de bureau à distance pour résoudre les problèmes, diagnostiquer et valider les droits des clients.
Le poste nécessite des compétences solides en dépannage, aptitude technique et empathie.
Représentant de soutien technique bilingue
Sur place - Bureau de Montréal LAVAL
Du lundi au vendredi de 7h à 17h
20 $ de l'heure
Avantages
En tant que représentant bilingue du service à la clientèle et du support technique, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Travailler pour une grande entreprise
...
- Travail du lundi au vendredi à Laval
- Des horaires de travail flexibles, y compris la possibilité de travailler à domicile si nécessaire, sont disponibles en fonction de la performance des travailleurs
- Éligibilité aux taux préférentiels pour l'assurance santé, dentaire et vie, ainsi qu'à une remise corporative sur les services.
Responsabilités
En tant que représentant(e) bilingue du support technique, vous devrez :
- Offrir une excellente expérience client en écoutant attentivement, faisant preuve d'empathie et agissant avec urgence ; gérer les problèmes de service avec professionnalisme
- Résoudre les problèmes matériels, logiciels et de réseau dès le premier contact en utilisant les systèmes, CareAR et/ou les outils logiciels
- Communiquer de manière proactive les avantages de diagnostiquer et de résoudre les problèmes
- Fournir des commentaires pour améliorer les politiques et procédures d'expérience client
- Maintenir une connaissance à jour des produits et des logiciels
- Être axé(e) sur la performance en offrant d'excellentes expériences et en résolvant les problèmes techniques, en prenant des décisions commerciales judicieuses à chaque interaction.
Qualifications
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- Bilingue en français et en anglais
- Expérience en support technique préférée, y compris le dépannage de problèmes technologiques (Xbox, PlayStation, appareils mobiles, logiciels, ordinateurs, imprimantes, etc.)
- Solides compétences en résolution de problèmes, en communication et en pensée critique
- Solides compétences en organisation, en priorisation et en gestion du temps
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Si vous avez des compétences pour un rôle de support technique et recherchez un rôle stimulant dans une industrie dynamique et passionnante, nous voulons vous entendre.
Envoyez-nous votre CV mis à jour avec la ligne d'objet "Représentant du support technique bilingue - Laval:
jessica.yelozbek@randstad.ca
kamran.chaudhry@randstad.ca
alicia.garcia@randstad.ca
**Les candidats qualifiés seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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