Êtes-vous bilingue en français? Cherchez-vous à acquérir de l’expérience au sein d’une des cinq meilleures banques? Avez-vous d’excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles? Si oui, ce serait une excellente occasion pour vous!
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Notre client, une des cinq premières banques, est à la recherche d’un représentant bilingue du Centre de contact pour un contrat de six mois à Montréal. Il s’agit d’un poste hybride - de 1 à 3 jours au bureau. Possibilité de prolongation du contrat.
Taux de rémunération : 27,50 $ l’heure
Heures : du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine
Avantages
• Acquérir de l’expérience au sein d’une des cinq meilleures banques
• Taux de rémunération concurrentiel
• Contrat à long terme
• Poste hybride
• Possibilité de prolongation du contrat
Responsabilités
À titre de représentant bilingue du Centre d’appels, vos fonctions peuvent comprendre, sans s’y limiter :
• Recevoir des appels concernant des virements télégraphiques, des produits de carte de crédit, des demandes de relevés bancaires, etc.
• Identifier et comprendre les besoins fondamentaux des clients
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients
• Être un point d’intervention par palier de deuxième niveau pour traiter les problèmes plus complexes
• Obtenir des résultats équitables grâce à un fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés, Gestion des risques et administration des opérations, aux conseillers en services bancaires et aux banquiers à prime.
• Fournir un soutien opérationnel et administratif aux Services financiers personnels.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques pour la réputation
• Offrir une expérience client exceptionnelle
Qualifications
• 6 mois d’expérience pertinente
• Maîtrise du français et de l’anglais, plus grande maîtrise du français
• Maîtrise de Microsoft Office
• Excellentes compétences de communication et de service à la clientèle
• Excellentes qualités relationnelles pour favoriser l’établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et d’organisation
Bon d’avoir :
• Expérience du secteur bancaire dans le domaine des produits financiers
Sommaire
Intéressé par le rôle de représentant bilingue du Centre de contact à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd’hui!
Les candidats qui passent à la prochaine étape du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous bilingue en français? Cherchez-vous à acquérir de l’expérience au sein d’une des cinq meilleures banques? Avez-vous d’excellentes compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles? Si oui, ce serait une excellente occasion pour vous!
Notre client, une des cinq premières banques, est à la recherche d’un représentant bilingue du Centre de contact pour un contrat de six mois à Montréal. Il s’agit d’un poste hybride - de 1 à 3 jours au bureau. Possibilité de prolongation du contrat.
Taux de rémunération : 27,50 $ l’heure
Heures : du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine
Avantages
• Acquérir de l’expérience au sein d’une des cinq meilleures banques
• Taux de rémunération concurrentiel
• Contrat à long terme
• Poste hybride
• Possibilité de prolongation du contrat
Responsabilités
À titre de représentant bilingue du Centre d’appels, vos fonctions peuvent comprendre, sans s’y limiter :
• Recevoir des appels concernant des virements télégraphiques, des produits de carte de crédit, des demandes de relevés bancaires, etc.
• Identifier et comprendre les besoins fondamentaux des clients
...
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• Obtenir des résultats équitables grâce à un fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés, Gestion des risques et administration des opérations, aux conseillers en services bancaires et aux banquiers à prime.
• Fournir un soutien opérationnel et administratif aux Services financiers personnels.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques pour la réputation
• Offrir une expérience client exceptionnelle
Qualifications
• 6 mois d’expérience pertinente
• Maîtrise du français et de l’anglais, plus grande maîtrise du français
• Maîtrise de Microsoft Office
• Excellentes compétences de communication et de service à la clientèle
• Excellentes qualités relationnelles pour favoriser l’établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et d’organisation
Bon d’avoir :
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Les candidats qui passent à la prochaine étape du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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