Représentant bilingue du service à la clientèle - Avantages

Ce rôle est du travail à domicile pour le moment pour la région de Montréal. Appliquer maintenant!

Avantages
• Travaillez à domicile pour l'instant
• Emplacement de Montréal
• Horaire : du lundi au vendredi
• Mission de 6 mois
• Potentiel de location permanente
• Date de début : 6 février 2023
• Quarts roulants de 8h00 à 20h00
• Heures : 37,5 heures par semaine
• Salaire : 20$/h

Lorsque vous êtes placé par l'intermédiaire de Randstad, vous avez également droit à des tarifs préférentiels sur l'assurance maladie, dentaire et vie, ainsi qu'à un service de remise d'entreprise. Ce programme à valeur ajoutée vous offre un large éventail d'options pour répondre à vos besoins.

Responsabilités
En tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous serez responsable de :
• Répondre aux appels téléphoniques entrants, aux chats et aux tickets
• Aider les appelants à résoudre les problèmes de connexion
• Aider les clients à s'inscrire/naviguer sur le portail en ligne
• Répondre aux demandes des clients concernant leurs avantages
• Mise à jour des informations client dans la base de données du service client
• Assurer le suivi des clients via des rappels ou des e-mails de suivi

Qualifications
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais) - Ecrit et Parlé;
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de centre d'appels
- Excellentes compétences informatiques (Word, Excel, Outlook);
- Capacité à naviguer entre plusieurs applications informatiques en même temps.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalence

Sommaire
Qualifié et intéressé par le poste de représentant bilingue du service à la clientèle? Créez votre profil sur www.randstad.ca et postulez en ligne. Les candidats qualifiés seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.