Sous la responsabilité du vice-président chargé de l'expérience client et en collaboration avec le chef d'équipe du service client. Dans ce rôle, le CSR sera responsable de :
Traiter les commandes des clients avec un haut degré de professionnalisme.
Communiquer avec les autres services pour s'assurer que les commandes sont traitées à temps.
...
Assister les représentants des différentes régions de vente dans le cadre du soutien à la clientèle.
Avantages
Travailler à Pointe-Claire pour un chef de file de l'industrie.
$19/h - $21 selon experience.
2 semaines de vacances.
Ensemble d'avantages sociaux.
Responsabilités
-Saisir les commandes, effectuer les transactions de débit/crédit, traiter les paiements, fournir des échantillons et compléter les autorisations de retour afin de clôturer les dossiers des clients.
-Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates d'expédition et les exigences particulières, y compris les documents d'exportation et les documents techniques, le cas échéant.
-Il s'assure que les produits sont livrés à temps, en coordination avec les chefs d'équipe, la production et la planification des stocks.
-Recevoir les appels entrants et les courriels et fournir aux clients existants ou potentiels des connaissances ou des spécifications sur les produits, passer une commande, les détails de la commande, des informations sur les prix ou la documentation nécessaire.
Les performances d'un représentant du service clientèle sont évaluées en fonction des critères suivants :
-évaluation annuelle des performances
-atteinte des indicateurs clés de performance établis pour le département du service à la clientèle
-Audits internes des commandes et des grands comptes
Qualifications
-Diplôme de l'enseignement supérieur avec un minimum de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
-Une expérience avec SAP serait un atout important.
Expérience avec SAP serait un atout important -Expérience avec Salesforce serait un atout
-Vous devez avoir d'excellentes compétences en informatique (Microsoft Office Suite).
-Suivre les formations applicables au poste, y compris le SMS, la santé et la sécurité, l'environnement, etc.
Sommaire
Pourquoi Randstad ?
Il y a beaucoup de bons emplois, d'entreprises incroyables et de grands patrons.
Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne combinaison pour vous.
Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514.695.3315 et à demander Brandon ou Sean ou Melissa pour organiser une rencontre ou à nous envoyer votre CV par courriel à robert.waguespack-notman@randstad.ca / alicia.herrera@randstad.ca
Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, visitez www.randstad.ca.
Heureux de vous connaître
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Sous la responsabilité du vice-président chargé de l'expérience client et en collaboration avec le chef d'équipe du service client. Dans ce rôle, le CSR sera responsable de :
Traiter les commandes des clients avec un haut degré de professionnalisme.
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Assister les représentants des différentes régions de vente dans le cadre du soutien à la clientèle.
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$19/h - $21 selon experience.
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-Saisir les commandes, effectuer les transactions de débit/crédit, traiter les paiements, fournir des échantillons et compléter les autorisations de retour afin de clôturer les dossiers des clients.
-Pour chaque commande, vérifier les produits, les quantités, les prix, les dates d'expédition et les exigences particulières, y compris les documents d'exportation et les documents techniques, le cas échéant.
-Il s'assure que les produits sont livrés à temps, en coordination avec les chefs d'équipe, la production et la planification des stocks.
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Les performances d'un représentant du service clientèle sont évaluées en fonction des critères suivants :
-évaluation annuelle des performances
-atteinte des indicateurs clés de performance établis pour le département du service à la clientèle
-Audits internes des commandes et des grands comptes
Qualifications
-Diplôme de l'enseignement supérieur avec un minimum de 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
-Une expérience avec SAP serait un atout important.
Expérience avec SAP serait un atout important -Expérience avec Salesforce serait un atout
-Vous devez avoir d'excellentes compétences en informatique (Microsoft Office Suite).
-Suivre les formations applicables au poste, y compris le SMS, la santé et la sécurité, l'environnement, etc.
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Pourquoi Randstad ?
Il y a beaucoup de bons emplois, d'entreprises incroyables et de grands patrons.
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Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514.695.3315 et à demander Brandon ou Sean ou Melissa pour organiser une rencontre ou à nous envoyer votre CV par courriel à robert.waguespack-notman@randstad.ca / alicia.herrera@randstad.ca
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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