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Représentant bilingue du service à la clientèle - Travail à domicile

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Êtes-vous passionné par le travail dans l'industrie du service à la clientèle? Voulez-vous poursuivre une carrière dans un environnement de centre d'appels? Vous avez toujours voulu travailler dans les secteurs RH/Finance ou Santé ? Parlez-vous anglais et français couramment et êtes-vous disponible à temps plein?

    Si vous avez répondu « oui » à l'une des questions ci-dessus, ne cherchez plus !

    Randstad embauche pour un contrat à long terme en tant que représentant du centre d'appels et du service à la clientèle pour une entreprise nord-américaine qui embauche en Ontario et Québec! C'est votre opportunité de travailler dans un centre d'appels en pleine croissance au Canada, d'utiliser votre expérience et de profiter d'une culture riche !

    Poste - Représentant bilingue du service à la clientèle
    Industrie - Services professionnels (Finance, RH et Santé)
    Emplacement - À DISTANCE, c'est-à-dire travail à domicile
    Salaire - 18.50 à 22,50 $/h

    Opportunité à temps plein et à long terme à compter du 24 août 2022

    Heures d'ouverture:
    Du lundi au vendredi (pas de week-end !)
    Doit être disponible de 7 h à 23 h HNE (pas de quarts de rotation, seulement des quarts de 8 heures !)

    Avantages
    - L'un des centres d'appels à la croissance la plus rapide au Canada
    - Possibilité d'élargir votre expérience en centre d'appels/expérience de service à la clientèle
    - Excellente culture de travail et équilibre travail/vie personnelle
    - Développement continu de la carrière des entraîneurs, récompenses et reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication dans la communauté

    Responsabilités
    - Gestion d'un volume important d'appels entrants clients
    - Offrir un excellent service à la clientèle et être axé sur le client.
    - Répondre aux questions, fournir une formation et résoudre les problèmes RH et financiers liés aux prestations de soins de santé, aux régimes de retraite, aux congés, à la paie, à la mise à jour des informations de compte, aux demandes liées au handicap, etc.
    - Traitement des transactions telles que les inscriptions à la santé, les mises à jour fiscales et de dépôt direct, etc.
    - Créer et mettre à jour des fichiers dans la base de données et communiquer avec des tiers pour rechercher et aider le client avec des mises à jour ou des demandes de renseignements.
    - Respect des KPI et des objectifs au quotidien.
    - Le souci du détail est essentiel pour ce poste
    - Être à la pointe de la technologie et utiliser vos compétences en navigation informatique pour naviguer dans un ensemble d'outils/systèmes robustes - naviguer entre plusieurs écrans, systèmes et applications pour fournir des réponses et une assistance tout en gérant une interaction en direct avec le client. Cela peut également inclure l'aide à l'appelant pour naviguer dans le système.

    Qualifications
    - Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle
    - Excellentes compétences en communication en anglais
    - Une personne autonome avec la passion et la capacité de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction à la clientèle
    - Bonnes compétences en navigation informatique et système avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
    - Capacité à être flexible, adaptable et fiable dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide
    - Capacité à faire preuve d'empathie car certains appels peuvent être des clients difficiles/frustrés
    - Capacité à recevoir et à appliquer immédiatement des commentaires constructifs.
    - Flexibilité pour travailler selon un horaire spécial et prolonger les heures si nécessaire
    - Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels
    - Préfère avoir travaillé dans l'industrie des RH, de la finance ou de la santé
    - Apportez votre propre matériel. Ordinateurs Windows uniquement ! Vous êtes responsable de votre propre équipement qui nécessite un ordinateur Windows (7 ou supérieur), une souris et un casque. Vous devez également disposer d'un câble Ethernet car il est interdit de travailler en Wifi.

    Sommaire
    Si c'est quelque chose qui vous passionne, veuillez voir ci-dessous comment vous pouvez postuler !
    - Postulez directement sur le site randstad.ca
    - Envoyez votre curriculum vitae à katisha.gilbert@randstad.ca avec la ligne d'objet "Représentant du service à la clientèle"

    Nous attendons avec impatience votre demande!

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Êtes-vous passionné par le travail dans l'industrie du service à la clientèle? Voulez-vous poursuivre une carrière dans un environnement de centre d'appels? Vous avez toujours voulu travailler dans les secteurs RH/Finance ou Santé ? Parlez-vous anglais et français couramment et êtes-vous disponible à temps plein?

    Si vous avez répondu « oui » à l'une des questions ci-dessus, ne cherchez plus !

    Randstad embauche pour un contrat à long terme en tant que représentant du centre d'appels et du service à la clientèle pour une entreprise nord-américaine qui embauche en Ontario et Québec! C'est votre opportunité de travailler dans un centre d'appels en pleine croissance au Canada, d'utiliser votre expérience et de profiter d'une culture riche !

    Poste - Représentant bilingue du service à la clientèle
    Industrie - Services professionnels (Finance, RH et Santé)
    Emplacement - À DISTANCE, c'est-à-dire travail à domicile
    Salaire - 18.50 à 22,50 $/h

    Opportunité à temps plein et à long terme à compter du 24 août 2022

    Heures d'ouverture:
    Du lundi au vendredi (pas de week-end !)
    Doit être disponible de 7 h à 23 h HNE (pas de quarts de rotation, seulement des quarts de 8 heures !)

    Avantages
    - L'un des centres d'appels à la croissance la plus rapide au Canada
    - Possibilité d'élargir votre expérience en centre d'appels/expérience de service à la clientèle
    - Excellente culture de travail et équilibre travail/vie personnelle
    - Développement continu de la carrière des entraîneurs, récompenses et reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication dans la communauté

    Responsabilités
    - Gestion d'un volume important d'appels entrants clients
    - Offrir un excellent service à la clientèle et être axé sur le client.
    - Répondre aux questions, fournir une formation et résoudre les problèmes RH et financiers liés aux prestations de soins de santé, aux régimes de retraite, aux congés, à la paie, à la mise à jour des informations de compte, aux demandes liées au handicap, etc.
    - Traitement des transactions telles que les inscriptions à la santé, les mises à jour fiscales et de dépôt direct, etc.
    - Créer et mettre à jour des fichiers dans la base de données et communiquer avec des tiers pour rechercher et aider le client avec des mises à jour ou des demandes de renseignements.
    - Respect des KPI et des objectifs au quotidien.
    - Le souci du détail est essentiel pour ce poste
    - Être à la pointe de la technologie et utiliser vos compétences en navigation informatique pour naviguer dans un ensemble d'outils/systèmes robustes - naviguer entre plusieurs écrans, systèmes et applications pour fournir des réponses et une assistance tout en gérant une interaction en direct avec le client. Cela peut également inclure l'aide à l'appelant pour naviguer dans le système.

    Qualifications
    - Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle
    - Excellentes compétences en communication en anglais
    - Une personne autonome avec la passion et la capacité de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction à la clientèle
    - Bonnes compétences en navigation informatique et système avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
    - Capacité à être flexible, adaptable et fiable dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide
    - Capacité à faire preuve d'empathie car certains appels peuvent être des clients difficiles/frustrés
    - Capacité à recevoir et à appliquer immédiatement des commentaires constructifs.
    - Flexibilité pour travailler selon un horaire spécial et prolonger les heures si nécessaire
    - Doit être en mesure de passer une vérification des antécédents criminels
    - Préfère avoir travaillé dans l'industrie des RH, de la finance ou de la santé
    - Apportez votre propre matériel. Ordinateurs Windows uniquement ! Vous êtes responsable de votre propre équipement qui nécessite un ordinateur Windows (7 ou supérieur), une souris et un casque. Vous devez également disposer d'un câble Ethernet car il est interdit de travailler en Wifi.

    Sommaire
    Si c'est quelque chose qui vous passionne, veuillez voir ci-dessous comment vous pouvez postuler !
    - Postulez directement sur le site randstad.ca
    - Envoyez votre curriculum vitae à katisha.gilbert@randstad.ca avec la ligne d'objet "Représentant du service à la clientèle"

    Nous attendons avec impatience votre demande!

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.