représentant bilingue du service à la clientèle

un environnement de pointe? Si oui, nous avons une excellente opportunité pour vous ! Nous recherchons un représentant bilingue du service à la clientèle pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal, QC (travail hybride, 3 jours au bureau minimum). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 6 mois et gagnerez un taux de 24,52 $ de l'heure.

Avantages
• Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation canadienne reconnue
• Travailler à temps plein sur une mission de 6 mois
• Gagnez un taux de 24.52 $ de l'heure
• Bureau de Montréal, QC

Responsabilités
Le titulaire du poste devra maintenir une communication et une coordination constante avec diverses unités d’affaires afin de soutenir les responsabilités suivantes :

• Être le point de contact unique pour les incidents et urgences reliées à l’entreprise (Non IT)
• Agir comme liaison et collaborer étroitement avec les coordonnateurs des mesures d’urgence, les enquêteurs et les spécialistes de la sécurité physique
• Gérer et surveiller les systèmes de sécurité physique de l’entreprise
• Fournir des services et un soutien après les heures d’affaire pour les autres équipes de la Sûreté
• Offrir un service supérieur à nos clients;


Qualifications
• 3 ans et plus d'expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement d'entreprise
• Habileté à servir les clients dans un environnement bilingue
• Bonnes aptitudes à la communication verbale et écrite
• Capacité de travailler dans un environnement 24 heures, 7 jours par semaine, avec des quarts de travail alternants afin de répondre aux besoins des clients et de l’entreprise, seule ou en équipe (tous les samedis)
• Grande motivation et bon esprit d’équipe.
• Habileté à faire face à des situations stressantes, ambigües ou imprévues et savoir identifier et prioriser les urgences
• Bonnes aptitudes aux relations interpersonnelles permettant de coopérer avec une clientèle variée
• Bon niveaux de compétences et de connaissances techniques.
• Grande responsabilité morale en terme de professionnalisme et d’intégrité envers la compagnie.
• Excellentes connaissances générales des systèmes informatiques et une facilité à travailler dans un environnement hautement technologique




COMPÉTENCES/HABILETÉS SOUHAITÉES:

• Expérience au sein d’un environnement de gestion des mesures d’urgence, de sécurité physique, télécommunications ou de contrôle d’accès
• Compréhension du réseau des télécommunications et des fonctions générales de l’entreprise.
• Diplôme d’études postsecondaires en gestion des mesures d’urgence, télécommunication ou en sécurité.


Sommaire
Êtes-vous un professionnel du service à la clientèle avec quelques années d'expérience dans la prestation d'un excellent soutien aux clients ? Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi qu'une aisance à naviguer dans divers logiciels internes ? Souhaitez-vous avoir l'opportunité de développer davantage vos compétences dans un environnement de pointe? Si oui, nous avons une excellente opportunité pour vous ! Nous recherchons un représentant bilingue du service à la clientèle pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal, QC (travail hybride, 3 jours au bureau minimum). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 6 mois et gagnerez un taux de 24.52 $ de l'heure.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.