représentant bilingue du support technique - télétravail, Montreal

publié
contact
randstad canada
type d'emploi
permanent
salaire
$ 17 par année
postuler maintenant

description du poste

publié
lieu
montreal, québec
secteur
centre contact clients et service à la clientèle
type d'emploi
permanent
salaire
$ 17 par année
numéro de référence
2233239STFFR
contact
randstad canada
postuler maintenant

description du poste

Êtes-vous passionné par le travail d'équipe et vous souhaitez contribuer de manière significative ? Souhaitez-vous être innovant et orienté vers les solutions pour les problèmes techniques ? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous invitons à vous joindre à une équipe dynamique et motivée à Montréal.


Il s'agit d'un emploi permanent à plein temps en tant qu'agent de support technique bilingue. C'est l'occasion pour vous de faire valoir votre expérience du service à la clientèle dans un cadre professionnel, et de franchir une nouvelle étape dans votre carrière !

Nous recherchons des candidats qui sont entièrement disponibles, les horaires de travail rotatifs seront donnés en avance. Vous serez amené à travailler en 5 quarts de travail du lundi au dimanche, entre 37,5 et 40 heures/semaine.

Salaire : 16,50 $/heure
Emplacement : Quebec
*télétravail

Début de la formation : 23 novembre 2020

En tant qu'agent de support technique bilingue, vous apporterez des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations. Les tâches que vous effectuerez comprennent notamment :

- Traiter les demandes des clients par différents canaux
- Résolution des problèmes des clients par téléphone, chat ou e-mail
- Expliquer les détails et la procédure aux clients par téléphone, par e-mail ou par chat afin de résoudre leurs questions ou préoccupations
- Remplir les dossiers requis, par exemple le suivi de la communication avec les clients
- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients tout en les guidant sur les options et les solutions de support
- Faites escalader les plaintes ou les appels des clients vers votre responsable si nécessaire
- Résoudre les problèmes et avoir un esprit de résolution à un seul appel

Vous vous reconnaissez et vous êtes intéressé par le poste ? Envoyez votre CV directement à carrie.nie@randstad.ca avec pour objet "Agent de support technique bilingue à Montréal".

De plus, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées ; nous nous ferons un plaisir de les aider !

Nous nous réjouissons de discuter de cette opportunité avec vous,

Avantages
Les avantages dont vous pouvez bénéficier en tant qu'agent de soutien technique bilingue à Montréal sont les suivants:

- Travailler avec une entreprise mondiale de premier rang.
- Emploi permanent à temps plein
- Télétravail
- Culture du travail exceptionnel
- Possibilités de progression de carrière
- Matériel fourni par l'entreprise
- Plusieurs rabais accordés sur différents services
- Régime d'avantages sociaux des employés

Qualifications
Les qualifications que vous devez avoir pour répondre aux exigences d'un agent de support technique bilingue sont les suivantes:

- Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle est requise
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d'un bon jugement
- Connaissance technique et des systèmes de technologie nécessaires
- Connaissance du fonctionnement des ordinateurs et bonne maîtrise de la saisie au clavier
- Temps plein et disponibilité flexible
- Compétences en matière d'organisation et de priorisation du travail
- Connexion internet par fil (câble Ethernet)

Yasameen,
Carrie,
Camille,
Mina
ADVANTAGES
Les avantages dont vous pouvez bénéficier en tant qu'agent de soutien technique bilingue à Montréal sont les suivants:

- Travailler avec une entreprise mondiale de premier rang.
- Emploi permanent à temps plein
- Télétravail
- Culture du travail exceptionnel
- Possibilités de progression de carrière
- Matériel fourni par l'entreprise
- Plusieurs rabais accordés sur différents services
- Régime d'avantages sociaux des employés

RESPONSIBILITIES


QUALIFICATIONS
Les qualifications que vous devez avoir pour répondre aux exigences d'un agent de support technique bilingue sont les suivantes:

- Excellentes compétences linguistiques en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle est requise
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à faire preuve d'un bon jugement
- Connaissance technique et des systèmes de technologie nécessaires
- Connaissance du fonctionnement des ordinateurs et bonne maîtrise de la saisie au clavier
- Temps plein et disponibilité flexible
- Compétences en matière d'organisation et de priorisation du travail
- Connexion internet par fil (câble Ethernet)