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Représentant du service à la clientèle - Dorval

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Notre client à Dorval est actuellement à la recherche du service à la clientèle. Relevant du Gestionnaire des ventes internes, le représentant des ventes internes est responsable de ses comptes et du maintien d'un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

    Le représentant des ventes internes est également responsable de la création et du maintien de relations avec les clients actuels et futurs et de trouver la solution appropriée rapidement et efficacement, afin de satisfaire l'ensemble de la clientèle.

    Avantages
    Lundi à Vendredi 8AM-5PM(Flexible)
    1 heure de lunch
    Après 3 mois, si l personne performe,à la possibilité de travailler à domicile 1 fois par semaine (Pre Covid)
    Bonus de salaire 4%. Sur la base des performances
    Assurance medicale et dentaire
    Salaire 45,000$-55,000$
    Yoga 3 fois par semaines
    200$ vers une abonnement au Gym
    Tout le monde travaille à la maison grâce à Covid, mais retournera au bureau quand ce sera plus certain.


    Responsabilités
    -Augmenter les ventes;
    -Établir des relations solides avec les clients, en répondant rapidement aux appels téléphoniques et aux courriels, avec courtoisie et professionnalisme;
    -Fournir des informations, proposer des solutions et assurer le suivi avec les clients concernant la disponibilité des produits, les références croisées, l'expédition (vérification du stock), les preuves de livraison, les dates de livraison différées, les prix;
    -Effectuer la saisie et suivi de commandes (EDI, CRM et commandes entrantes) et RGA;
    -Traiter et maintenir le rapport de commande en suspens (rapport de commande en souffrance) sur les sujets de préoccupation et les retards déraisonnables ne répondant pas aux attentes du client. Élever au Gestionnaire si la solution ne satisfait pas les demandes des clients;
    -Recommander les ajustements de prix nécessaires une fois l'analyse détaillée
    terminée. À envoyer au Gestionnaire des ventes internes;
    -Organiser des réunions avec les représentants des ventes externes pour définir les stratégies d'action mises en place pour vos clients, selon les besoins;
    -Soutenir les représentants des ventes externes pour les promotions;
    -Promouvoir des catégories de produits auprès des clients existants;
    -Participer à toutes les ventes, réunions de marketing et formations sur demande;
    -Former les clients à l'utilisation des logiciels B2B et du site Web de l'entreprise;
    -Au besoin, rendre visite à des clients avec un représentant des ventes externes pour renforcer la relation client;
    -Fournir assistance pour d’autres régions, sur demande;
    -Effectuer des remplacements à la réception au besoin;
    - Toute autre tâche connexe peut être nécessaire pour aider l'équipe à maintenir des niveaux de service client élevés.


    Qualifications
    -Au moins trois à quatre années d’expérience dans le service à la clientèle et/ou les ventes internes ou un diplôme collégial en administration des affaires, en marketing, en vente ou dans un domaine connexe.
    -Excellente connaissance de la suite MS Office
    -Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais
    -Expérience en service à la clientèle
    -Solides compétences organisationnelles
    -Axée sur les solutions
    -Solides compétences interpersonnelles
    -Capacité de travailler indépendamment
    -Capacité à effectuer plusieurs tâches
    -Connaissance de l'industrie électrique et d'éclairage, un atout
    -La connaissance de SAP est un atout


    Sommaire
    Pourquoi Randstad?

    Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que vous êtes intéressé par ce poste, on vous invite à nous appeler au 514.695.3315 et à demander pour Brandon ou Sean pour organiser une rencontre avec vous. Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca

    Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.

    heureux de vous connaître

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Notre client à Dorval est actuellement à la recherche du service à la clientèle. Relevant du Gestionnaire des ventes internes, le représentant des ventes internes est responsable de ses comptes et du maintien d'un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

    Le représentant des ventes internes est également responsable de la création et du maintien de relations avec les clients actuels et futurs et de trouver la solution appropriée rapidement et efficacement, afin de satisfaire l'ensemble de la clientèle.

    Avantages
    Lundi à Vendredi 8AM-5PM(Flexible)
    1 heure de lunch
    Après 3 mois, si l personne performe,à la possibilité de travailler à domicile 1 fois par semaine (Pre Covid)
    Bonus de salaire 4%. Sur la base des performances
    Assurance medicale et dentaire
    Salaire 45,000$-55,000$
    Yoga 3 fois par semaines
    200$ vers une abonnement au Gym
    Tout le monde travaille à la maison grâce à Covid, mais retournera au bureau quand ce sera plus certain.


    Responsabilités
    -Augmenter les ventes;
    -Établir des relations solides avec les clients, en répondant rapidement aux appels téléphoniques et aux courriels, avec courtoisie et professionnalisme;
    -Fournir des informations, proposer des solutions et assurer le suivi avec les clients concernant la disponibilité des produits, les références croisées, l'expédition (vérification du stock), les preuves de livraison, les dates de livraison différées, les prix;
    -Effectuer la saisie et suivi de commandes (EDI, CRM et commandes entrantes) et RGA;
    -Traiter et maintenir le rapport de commande en suspens (rapport de commande en souffrance) sur les sujets de préoccupation et les retards déraisonnables ne répondant pas aux attentes du client. Élever au Gestionnaire si la solution ne satisfait pas les demandes des clients;
    -Recommander les ajustements de prix nécessaires une fois l'analyse détaillée
    terminée. À envoyer au Gestionnaire des ventes internes;
    -Organiser des réunions avec les représentants des ventes externes pour définir les stratégies d'action mises en place pour vos clients, selon les besoins;
    -Soutenir les représentants des ventes externes pour les promotions;
    -Promouvoir des catégories de produits auprès des clients existants;
    -Participer à toutes les ventes, réunions de marketing et formations sur demande;
    -Former les clients à l'utilisation des logiciels B2B et du site Web de l'entreprise;
    -Au besoin, rendre visite à des clients avec un représentant des ventes externes pour renforcer la relation client;
    -Fournir assistance pour d’autres régions, sur demande;
    -Effectuer des remplacements à la réception au besoin;
    - Toute autre tâche connexe peut être nécessaire pour aider l'équipe à maintenir des niveaux de service client élevés.


    Qualifications
    -Au moins trois à quatre années d’expérience dans le service à la clientèle et/ou les ventes internes ou un diplôme collégial en administration des affaires, en marketing, en vente ou dans un domaine connexe.
    -Excellente connaissance de la suite MS Office
    -Excellentes compétences en communication écrite et verbale, en français et en anglais
    -Expérience en service à la clientèle
    -Solides compétences organisationnelles
    -Axée sur les solutions
    -Solides compétences interpersonnelles
    -Capacité de travailler indépendamment
    -Capacité à effectuer plusieurs tâches
    -Connaissance de l'industrie électrique et d'éclairage, un atout
    -La connaissance de SAP est un atout


    Sommaire
    Pourquoi Randstad?

    Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que vous êtes intéressé par ce poste, on vous invite à nous appeler au 514.695.3315 et à demander pour Brandon ou Sean pour organiser une rencontre avec vous. Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca

    Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.

    heureux de vous connaître

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.