Vous en avez assez de travailler dans le commerce de détail ou la restauration rapide ?
Êtes-vous un étudiant à la recherche d'un horaire de travail flexible ?
Avez-vous d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle ?
Notre client de Dorval est à la recherche d'une personne motivée pour travailler sur des quarts de nuit dans son centre d'appels.
...
Travaillez avec une équipe expérimentée qui traite des appels importants dans l'industrie de la sécurité.
Notre client à Dorval est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux clients de l'entreprise. Il/elle répond aux alertes et déclenche les procédures d'intervention en fonction des anomalies du système de surveillance et des plans de surveillance définis par les clients. Il/elle est responsable de la notification de tout déplacement ou absence afin de respecter la sécurité interne et la confidentialité.
Avantages
Lundi-vendredi de 8h à 8h ou de 10h à 7h (quarts de 7 - 12 heures)
32 - 40 heures par semaine (pas de travail 5 jours d'affilée)
1 week-end par mois
Salaire 20.63-22.57$/hr
Avantages sociaux après la période d'essai (soins médicaux, soins dentaires, soins de santé)
Poste contractuel avec possibilité de permanence
Travaillez pour un leader de l'industrie
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants dans SIMS, enregistrer toutes les interactions dans SIMS pour la facturation.
- Lire les instructions au dossier du client
- Transférer l'alerte aux services d'urgence publics ou privés.
- Effectuer les contrôles selon le protocole défini par le client et valider les informations communiquées.
- Appeler le client dans la demi-heure pour assurer le suivi et réinitialiser l'alarme à distance.
- Créer ou compléter le dossier du client avec les informations confidentielles manquantes.
- Tenir à jour les dossiers et vérifier la cohérence des installations avec les codes produits.
- Signaler toute anomalie informatique ou technique au responsable.
- Appliquer les procédures internes de sécurité et de confidentialité.
- Nettoyer son poste de travail au début et à la fin de chaque poste.
- Respecter la procédure de double vérification des processus entre opérateurs.
- Prêter une attention particulière aux communiqués définissant les nouvelles normes et procédures qui prennent effet immédiatement.
- Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.
Qualifications
Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle
Doit être amical, proactif, extraverti et avoir le désir de trouver des solutions pour les clients en tout temps.
Doit être capable de s'adapter aux nouvelles technologies et d'apprendre rapidement.
Doit avoir de l'expérience en (Office, Excel, Powerpoint)
Bilingue (anglais et français) (écrit et parlé)
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait correspondre à ce poste. Veuillez envoyer votre CV à robert.waguespack-notman@randstad.ca ou alicia.herrera@randstad.ca
Sommaire
Pourquoi Randstad?
Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.
Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à robert.waguespack-notman@randstad.ca ou alicia.hererra@randstad.ca
Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
- https://www.linkedin.com/in/robert-waguespack-notman-17b936242/
- https://www.linkedin.com/in/alicia-herrera-09b4566a/
Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.
heureux de vous connaître
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Vous en avez assez de travailler dans le commerce de détail ou la restauration rapide ?
Êtes-vous un étudiant à la recherche d'un horaire de travail flexible ?
Avez-vous d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle ?
Notre client de Dorval est à la recherche d'une personne motivée pour travailler sur des quarts de nuit dans son centre d'appels.
Travaillez avec une équipe expérimentée qui traite des appels importants dans l'industrie de la sécurité.
Notre client à Dorval est actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle est responsable de fournir un excellent service à la clientèle aux clients de l'entreprise. Il/elle répond aux alertes et déclenche les procédures d'intervention en fonction des anomalies du système de surveillance et des plans de surveillance définis par les clients. Il/elle est responsable de la notification de tout déplacement ou absence afin de respecter la sécurité interne et la confidentialité.
Avantages
Lundi-vendredi de 8h à 8h ou de 10h à 7h (quarts de 7 - 12 heures)
32 - 40 heures par semaine (pas de travail 5 jours d'affilée)
1 week-end par mois
Salaire 20.63-22.57$/hr
...
Avantages sociaux après la période d'essai (soins médicaux, soins dentaires, soins de santé)
Poste contractuel avec possibilité de permanence
Travaillez pour un leader de l'industrie
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants dans SIMS, enregistrer toutes les interactions dans SIMS pour la facturation.
- Lire les instructions au dossier du client
- Transférer l'alerte aux services d'urgence publics ou privés.
- Effectuer les contrôles selon le protocole défini par le client et valider les informations communiquées.
- Appeler le client dans la demi-heure pour assurer le suivi et réinitialiser l'alarme à distance.
- Créer ou compléter le dossier du client avec les informations confidentielles manquantes.
- Tenir à jour les dossiers et vérifier la cohérence des installations avec les codes produits.
- Signaler toute anomalie informatique ou technique au responsable.
- Appliquer les procédures internes de sécurité et de confidentialité.
- Nettoyer son poste de travail au début et à la fin de chaque poste.
- Respecter la procédure de double vérification des processus entre opérateurs.
- Prêter une attention particulière aux communiqués définissant les nouvelles normes et procédures qui prennent effet immédiatement.
- Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.
Qualifications
Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle
Doit être amical, proactif, extraverti et avoir le désir de trouver des solutions pour les clients en tout temps.
Doit être capable de s'adapter aux nouvelles technologies et d'apprendre rapidement.
Doit avoir de l'expérience en (Office, Excel, Powerpoint)
Bilingue (anglais et français) (écrit et parlé)
Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité ou si vous connaissez quelqu'un qui pourrait correspondre à ce poste. Veuillez envoyer votre CV à robert.waguespack-notman@randstad.ca ou alicia.herrera@randstad.ca
Sommaire
Pourquoi Randstad?
Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.
Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à robert.waguespack-notman@randstad.ca ou alicia.hererra@randstad.ca
Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
- https://www.linkedin.com/in/robert-waguespack-notman-17b936242/
- https://www.linkedin.com/in/alicia-herrera-09b4566a/
Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.
heureux de vous connaître
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
