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Représentant du service à la clientèle - Pointe-Claire

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Titre du poste : Service à la clientèle / Entrée des commandes
    Emplacement : Pointe-Claire

    Cherchez-vous à vous joindre à une équipe dynamique pour une industrie qui se spécialise dans la distribution de produits naturels sains, notre client fait la promotion de la nature d'une vie saine et de qualité. Avez-vous une expérience exceptionnelle du service à la clientèle et un grand sens de l'organisation ? Alors ce poste est fait pour vous.

    Avantages
    Situé à Pointe-Claire
    Poste permanent à temps plein
    Lundi-Vendredi 8h30 à 17h, 2 pauses de 15 min payées et 1 heure de lunch non payée.
    Salaire entre 40K et 45K selon l'expérience.
    Bonus annuel de 1K selon la performance.
    Assurance médicale et dentaire après 3 mois de probation.
    2 semaines de vacances après une année complète d'emploi.
    Anniversaire (jour de congé payé)

    Responsabilités
    1. Traitement des commandes :
    a) Responsable de la saisie des commandes dans notre base de données ; commandes reçues par téléphone, courriel, télécopieur, échange de données informatisées (EDI) et entrepôts des détaillants.
    b) Créer de nouveaux profils de clients dans notre base de données
    c) Facturation de certains distributeurs dans notre base de données
    d) Sauvegarde dans la programmation des spéciaux dans notre système ERP : S'assurer que les spéciaux mensuels et les prix corrects sont appliqués aux commandes des clients.
    e) Faire de la vente incitative auprès de nos clients qui commandent par téléphone et promouvoir nos offres spéciales mensuelles.
    f) Classement quotidien et classement de fin d'année (mise en boîte pour le stockage).

    2. Demandes de renseignements des clients :
    a) Recevoir les demandes et les plaintes des clients et en assurer le suivi.
    b) Suivi des demandes de crédit
    c) Suivre les expéditions et récupérer les preuves de livraison.

    3. Soutien aux ventes :
    a) Assurer le suivi des demandes de stock de voitures des directeurs de territoire.
    b) Travailler en collaboration avec le département de marketing et le département d'expédition pour s'assurer que les envois de matériel de marketing et les commandes de stock de voitures de TM sont traités en temps opportun.
    pour s'assurer que les envois de matériel de marketing et les commandes de stock de voitures des TM sont traités de manière rapide et efficace.

    4. Demandes de renseignements des consommateurs :
    a) Répondre aux demandes de renseignements des consommateurs sur les produits par e-mail/téléphone.
    b) Informer le contrôle de la qualité de tout problème rencontré par les consommateurs, le cas échéant.
    c) Guider le consommateur à travers le site Internet de A. Vogel et les commandes en ligne.
    d) Envoyer des informations, des coupons et/ou des échantillons aux consommateurs.

    5. Participer à :
    a) Projets spéciaux / événements clients / salons professionnels
    b) Responsable de la réception, de la salle de conférence et de la cuisine.
    6. Système téléphonique :
    a) Maintenir le système de messages de la réception principale


    Qualifications
    Cegep ou expérience de travail équivalente
    Compétences en bureautique et capacité à répondre à une moyenne de 30 à 50 appels/courriels par jour.
    Connaissance de l'informatique (Word, Excel et Outlook) et aisance à travailler dans des bases de données informatiques.
    3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
    Bon relationnel, organisé, esprit d'équipe.
    Classement (soulèvement minimal de boîtes)
    Maîtrise du français et de l'anglais - écrit, parlé et compréhension.

    Sommaire
    Pourquoi Randstad ?

    Il y a beaucoup de bons emplois, d'entreprises incroyables et de grands patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne combinaison pour vous.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514.695.3315 et à demander Brandon ou Sean ou Melissa pour organiser une rencontre ou à nous envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca.

    Ajoutez-nous sur LinkedIn :
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169/

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, visitez www.randstad.ca.

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Titre du poste : Service à la clientèle / Entrée des commandes
    Emplacement : Pointe-Claire

    Cherchez-vous à vous joindre à une équipe dynamique pour une industrie qui se spécialise dans la distribution de produits naturels sains, notre client fait la promotion de la nature d'une vie saine et de qualité. Avez-vous une expérience exceptionnelle du service à la clientèle et un grand sens de l'organisation ? Alors ce poste est fait pour vous.

    Avantages
    Situé à Pointe-Claire
    Poste permanent à temps plein
    Lundi-Vendredi 8h30 à 17h, 2 pauses de 15 min payées et 1 heure de lunch non payée.
    Salaire entre 40K et 45K selon l'expérience.
    Bonus annuel de 1K selon la performance.
    Assurance médicale et dentaire après 3 mois de probation.
    2 semaines de vacances après une année complète d'emploi.
    Anniversaire (jour de congé payé)

    Responsabilités
    1. Traitement des commandes :
    a) Responsable de la saisie des commandes dans notre base de données ; commandes reçues par téléphone, courriel, télécopieur, échange de données informatisées (EDI) et entrepôts des détaillants.
    b) Créer de nouveaux profils de clients dans notre base de données
    c) Facturation de certains distributeurs dans notre base de données
    d) Sauvegarde dans la programmation des spéciaux dans notre système ERP : S'assurer que les spéciaux mensuels et les prix corrects sont appliqués aux commandes des clients.
    e) Faire de la vente incitative auprès de nos clients qui commandent par téléphone et promouvoir nos offres spéciales mensuelles.
    f) Classement quotidien et classement de fin d'année (mise en boîte pour le stockage).

    2. Demandes de renseignements des clients :
    a) Recevoir les demandes et les plaintes des clients et en assurer le suivi.
    b) Suivi des demandes de crédit
    c) Suivre les expéditions et récupérer les preuves de livraison.

    3. Soutien aux ventes :
    a) Assurer le suivi des demandes de stock de voitures des directeurs de territoire.
    b) Travailler en collaboration avec le département de marketing et le département d'expédition pour s'assurer que les envois de matériel de marketing et les commandes de stock de voitures de TM sont traités en temps opportun.
    pour s'assurer que les envois de matériel de marketing et les commandes de stock de voitures des TM sont traités de manière rapide et efficace.

    4. Demandes de renseignements des consommateurs :
    a) Répondre aux demandes de renseignements des consommateurs sur les produits par e-mail/téléphone.
    b) Informer le contrôle de la qualité de tout problème rencontré par les consommateurs, le cas échéant.
    c) Guider le consommateur à travers le site Internet de A. Vogel et les commandes en ligne.
    d) Envoyer des informations, des coupons et/ou des échantillons aux consommateurs.

    5. Participer à :
    a) Projets spéciaux / événements clients / salons professionnels
    b) Responsable de la réception, de la salle de conférence et de la cuisine.
    6. Système téléphonique :
    a) Maintenir le système de messages de la réception principale


    Qualifications
    Cegep ou expérience de travail équivalente
    Compétences en bureautique et capacité à répondre à une moyenne de 30 à 50 appels/courriels par jour.
    Connaissance de l'informatique (Word, Excel et Outlook) et aisance à travailler dans des bases de données informatiques.
    3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
    Bon relationnel, organisé, esprit d'équipe.
    Classement (soulèvement minimal de boîtes)
    Maîtrise du français et de l'anglais - écrit, parlé et compréhension.

    Sommaire
    Pourquoi Randstad ?

    Il y a beaucoup de bons emplois, d'entreprises incroyables et de grands patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne combinaison pour vous.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514.695.3315 et à demander Brandon ou Sean ou Melissa pour organiser une rencontre ou à nous envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca.

    Ajoutez-nous sur LinkedIn :
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169/

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, visitez www.randstad.ca.

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.