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Représentant du service clientèle - Baie D'urfe

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à Baie D'urfe pour une entreprise de distribution. Venez groover avec nous... nous sommes à la recherche de personnes créatives, confiantes, charismatiques et fonceuses ! Cette personne sera responsable des procédures quotidiennes au sein du département du service à la clientèle. Faites partie d'une équipe en pleine croissance.

    Avantages
    Poste : Représentant du service clientèle
    Emplacement : Baie D'Urfe, Québec
    Horaire : 8 h 30 à 17 h 00
    Salaire de 40 000 $ à 45 000 $.
    Nous offrons une vaste gamme d'avantages sociaux concurrentiels, tels que les soins médicaux et dentaires, les soins de la vue, l'assurance-vie, les maladies graves, l'invalidité de courte et de longue durée, ainsi qu'une généreuse incitation au mieux-être et un programme d'aide aux employés.
    Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et offrons un environnement décontracté et amusant.
    Un calendrier social animé... il y a toujours quelque chose pour tout le monde !
    Notre cafétéria subventionnée sur place s'adresse aux gourmands qui sommeillent en chacun de nous. De nombreux choix sains (et moins sains).
    Généreuse remise pour les employés sur tous nos équipements.
    Emplacement pratique avec accès à un parking gratuit
    Des possibilités de formation continue
    Sans oublier l'opportunité de travailler au sein d'une équipe talentueuse et gagnante !

    Responsabilités
    Répondre aux appels entrants des clients et saisir les commandes dans le système ERP ;
    Rechercher les numéros de pièces et assurer le suivi de l'état des commandes ;
    Préparer les notes de crédit et émettre les autorisations de retour ; Factures, mode d'expédition, conditions ;
    Servir de soutien pour d'autres tâches liées au service :

    Orienter les utilisateurs finaux vers l'ASC le plus proche de chez eux ;
    Fournir des RMA aux ASC et aux utilisateurs finaux pour les retours de réparation ;
    Assister les clients au comptoir de service (soulever occasionnellement jusqu'à 20kl) ;
    Fournir aux clients des informations sur le suivi de la livraison des unités/réparations, sur demande ;
    Préparer et fournir des estimations aux clients pour les réparations hors garantie ;
    Fournir aux clients des informations sur les réparations sous garantie ou hors garantie, selon les besoins ;
    Examiner les rapports et s'assurer que les bons de travail ouverts sont fermés à la fin du mois.
    Effectuer des tâches de bureau régulières sur une base continue ;
    Fournir une assistance aux acheteurs, le cas échéant ;
    Fournir un service à la clientèle exceptionnel ;
    Autres tâches assignées selon les besoins ;

    Qualifications
    1 à 3 ans d'expérience connexe en saisie de commandes, de préférence dans un environnement de distribution ou d'entrepôt, avec une expérience en électronique/support technique considérée comme un atout ;
    La capacité de lire des schémas et des schémas de principe est un atout ;
    Maîtrise des applications Microsoft Office, la connaissance de JD Edwards est un atout, mais peut être enseignée ;
    Excellentes aptitudes à la communication (écrite/verbale) et compétences interpersonnelles ;
    Capacité d'organisation et de suivi démontrée ;
    Capacité avérée à travailler dans un environnement dynamique et rapide et à établir des priorités ;
    Capacité démontrée à travailler harmonieusement en équipe ainsi que de manière autonome ;
    Un grand souci du détail ;
    Parfaitement bilingue (anglais/français)

    Sommaire
    Pourquoi Randstad?

    Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que vous êtes intéressé par ce poste, on vous invite à nous appeler au 514.695.3315 et à demander pour Brandon ou Sean pour organiser une rencontre avec vous. Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca

    Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169/
    - https://www.linkedin.com/in/robert-waguespack-notman-17b936242/

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.

    heureux de vous connaître

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à Baie D'urfe pour une entreprise de distribution. Venez groover avec nous... nous sommes à la recherche de personnes créatives, confiantes, charismatiques et fonceuses ! Cette personne sera responsable des procédures quotidiennes au sein du département du service à la clientèle. Faites partie d'une équipe en pleine croissance.

    Avantages
    Poste : Représentant du service clientèle
    Emplacement : Baie D'Urfe, Québec
    Horaire : 8 h 30 à 17 h 00
    Salaire de 40 000 $ à 45 000 $.
    Nous offrons une vaste gamme d'avantages sociaux concurrentiels, tels que les soins médicaux et dentaires, les soins de la vue, l'assurance-vie, les maladies graves, l'invalidité de courte et de longue durée, ainsi qu'une généreuse incitation au mieux-être et un programme d'aide aux employés.
    Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et offrons un environnement décontracté et amusant.
    Un calendrier social animé... il y a toujours quelque chose pour tout le monde !
    Notre cafétéria subventionnée sur place s'adresse aux gourmands qui sommeillent en chacun de nous. De nombreux choix sains (et moins sains).
    Généreuse remise pour les employés sur tous nos équipements.
    Emplacement pratique avec accès à un parking gratuit
    Des possibilités de formation continue
    Sans oublier l'opportunité de travailler au sein d'une équipe talentueuse et gagnante !

    Responsabilités
    Répondre aux appels entrants des clients et saisir les commandes dans le système ERP ;
    Rechercher les numéros de pièces et assurer le suivi de l'état des commandes ;
    Préparer les notes de crédit et émettre les autorisations de retour ; Factures, mode d'expédition, conditions ;
    Servir de soutien pour d'autres tâches liées au service :

    Orienter les utilisateurs finaux vers l'ASC le plus proche de chez eux ;
    Fournir des RMA aux ASC et aux utilisateurs finaux pour les retours de réparation ;
    Assister les clients au comptoir de service (soulever occasionnellement jusqu'à 20kl) ;
    Fournir aux clients des informations sur le suivi de la livraison des unités/réparations, sur demande ;
    Préparer et fournir des estimations aux clients pour les réparations hors garantie ;
    Fournir aux clients des informations sur les réparations sous garantie ou hors garantie, selon les besoins ;
    Examiner les rapports et s'assurer que les bons de travail ouverts sont fermés à la fin du mois.
    Effectuer des tâches de bureau régulières sur une base continue ;
    Fournir une assistance aux acheteurs, le cas échéant ;
    Fournir un service à la clientèle exceptionnel ;
    Autres tâches assignées selon les besoins ;

    Qualifications
    1 à 3 ans d'expérience connexe en saisie de commandes, de préférence dans un environnement de distribution ou d'entrepôt, avec une expérience en électronique/support technique considérée comme un atout ;
    La capacité de lire des schémas et des schémas de principe est un atout ;
    Maîtrise des applications Microsoft Office, la connaissance de JD Edwards est un atout, mais peut être enseignée ;
    Excellentes aptitudes à la communication (écrite/verbale) et compétences interpersonnelles ;
    Capacité d'organisation et de suivi démontrée ;
    Capacité avérée à travailler dans un environnement dynamique et rapide et à établir des priorités ;
    Capacité démontrée à travailler harmonieusement en équipe ainsi que de manière autonome ;
    Un grand souci du détail ;
    Parfaitement bilingue (anglais/français)

    Sommaire
    Pourquoi Randstad?

    Il y a beaucoup de bons emplois, des belles entreprises et des bons patrons.
    Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la combinaison qui vous convient.

    Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que vous êtes intéressé par ce poste, on vous invite à nous appeler au 514.695.3315 et à demander pour Brandon ou Sean pour organiser une rencontre avec vous. Vous pouvez envoyer votre CV par courriel à brandon.freger@randstad.ca / sean.lynch@randstad.ca / melissa.cumetti@randstad.ca

    Veuillez nous ajouter sur LinkedIn
    - https://www.linkedin.com/in/sean-lynch-370492126/
    - https://www.linkedin.com/in/brandon-freger-ba340392/
    - https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169/
    - https://www.linkedin.com/in/robert-waguespack-notman-17b936242/

    Pour une liste complète de tous les emplois disponibles par division, consultez le site www.randstad.ca.

    heureux de vous connaître

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.