Êtes-vous bilingue en français? Vous cherchez à acquérir de l’expérience auprès d’une banque du top 5 ? Avez-vous des compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles? Si c'est le cas, c'est une excellente opportunité pour vous !
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Notre client est à la recherche d'un représentant du service et des ventes du centre de contact bilingue pour un contrat de 2 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - 1 à 3 jours par semaine au bureau.
Taux de rémunération : 27,64 $/heure
Horaires : 37,5 heures/semaine
Deux changements potentiels :
Postes de nuit de 17 h 00 à 1 h 00 HNE (ceux-ci devront être formés pendant les heures normales de bureau et également travailler pendant un certain nombre de mois pendant la journée pour acquérir de l'expérience avant de passer à un horaire de 17 h 00 à 1 h 00)
Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 19 h HNE (prévus 5 jours par semaine, n'importe quel jour du lundi au dimanche). Remarque : les week-ends ne sont ouverts que de 9 h à 17 h HNE.
Avantages
● Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation leader et mondialement reconnue
● Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Rôle hybride
● La date de début est dès que possible
Responsabilités
En tant que représentant du service et des ventes du centre de contact bilingue, vos tâches comprendront :
• Réception d'appels concernant les virements électroniques, les produits de cartes de crédit, les demandes de relevés bancaires, etc.
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients pour effectuer des transactions et résoudre les problèmes rapidement et efficacement par téléphone.
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients en fournissant un service client efficace et professionnel
• Être un point d'escalade de deuxième niveau pour gérer les problèmes plus complexes
• Être un point de référence pour les signataires autorisés et les approbations
• Obtenir des résultats équitables grâce au fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés opérationnels, risques et administration, aux banquiers personnels et aux banquiers premium.
• Promouvoir un environnement d'équipe qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise.
• Fournir un soutien opérationnel et administratif à l'activité de services financiers personnels.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques de réputation.
• Être un ambassadeur de la marque pour l'entreprise, offrant des expériences client exceptionnelles
Qualifications
• 6 mois d'expérience pertinente
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec une maîtrise plus élevée du français
• Compétences efficaces dans Microsoft Office
• Compétences efficaces en communication et en service à la clientèle
• Excellentes compétences interpersonnelles pour soutenir l'établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et d'organisation
Agréable d'avoir:
• Expérience du secteur bancaire avec les produits financiers
Sommaire
Intéressé par le service de centre de contact bilingue et représentant des ventes à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous bilingue en français? Vous cherchez à acquérir de l’expérience auprès d’une banque du top 5 ? Avez-vous des compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles? Si c'est le cas, c'est une excellente opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un représentant du service et des ventes du centre de contact bilingue pour un contrat de 2 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - 1 à 3 jours par semaine au bureau.
Taux de rémunération : 27,64 $/heure
Horaires : 37,5 heures/semaine
Deux changements potentiels :
Postes de nuit de 17 h 00 à 1 h 00 HNE (ceux-ci devront être formés pendant les heures normales de bureau et également travailler pendant un certain nombre de mois pendant la journée pour acquérir de l'expérience avant de passer à un horaire de 17 h 00 à 1 h 00)
Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 19 h HNE (prévus 5 jours par semaine, n'importe quel jour du lundi au dimanche). Remarque : les week-ends ne sont ouverts que de 9 h à 17 h HNE.
Avantages
● Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation leader et mondialement reconnue
● Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
...
● Rôle hybride
● La date de début est dès que possible
Responsabilités
En tant que représentant du service et des ventes du centre de contact bilingue, vos tâches comprendront :
• Réception d'appels concernant les virements électroniques, les produits de cartes de crédit, les demandes de relevés bancaires, etc.
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients pour effectuer des transactions et résoudre les problèmes rapidement et efficacement par téléphone.
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients en fournissant un service client efficace et professionnel
• Être un point d'escalade de deuxième niveau pour gérer les problèmes plus complexes
• Être un point de référence pour les signataires autorisés et les approbations
• Obtenir des résultats équitables grâce au fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés opérationnels, risques et administration, aux banquiers personnels et aux banquiers premium.
• Promouvoir un environnement d'équipe qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise.
• Fournir un soutien opérationnel et administratif à l'activité de services financiers personnels.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques de réputation.
• Être un ambassadeur de la marque pour l'entreprise, offrant des expériences client exceptionnelles
Qualifications
• 6 mois d'expérience pertinente
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec une maîtrise plus élevée du français
• Compétences efficaces dans Microsoft Office
• Compétences efficaces en communication et en service à la clientèle
• Excellentes compétences interpersonnelles pour soutenir l'établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences avérées en matière de gestion du temps et d'organisation
Agréable d'avoir:
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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