Représentant service à la clientèle - DT Montréal

Are you passionate about helping people? Do you like to problem-solve and be creative with technical solutions? If you answered yes to these questions, then we are looking for you to join a dynamic team in Montreal.This is a permanent full time position working as a Bilingual Customer Service Representative. Work from the comfort of your own home - remote position. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $14.10/hour.Location: Montreal, Quebec*position is temporary work from home - remoteHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 7:00AM - 11:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.AVANTAGES-Hourly Pay with the opportunity to earn bonuses based on performance or through our employee referral program.-An employee assistance program which provides excellent medical, dental and benefits plans-Internal career advancement opportunities -Several discounts used on various services (Gym, Costco, etc.)-Paid TrainingRESPONSABILITÉS-Answer incoming customer calls/ emails/social media queries with regard to product delivery, billing concerns and general queries.-Respond to customer questions and objections utilizing established service de-escalation techniques and endeavour to provide resolutions the first time around.-Update customer information in the customer service database after each customer interaction.-Make a positive impact on the company’s bottom line by problem-solving and turning frustrated clients into repeat customers-Exercise retention efforts when appropriateQUALIFICATIONS-Flexible schedule – We are open 7 days a week from 7 am to 11 pm-High school or GED-Excellent command of English and/or French language needed. SOMMAIREInterested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to amelie.laprise@randstad.ca with the subject "Bilingual Customer Service Representative in Montreal"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.

Vous recherchez une mission à court terme? Notre client, un chef de file dans l'industrie des avantages / assurances, est à la recherche d'un agent de service à la clientèle pour son équipe de centre d'appels à Montréal.Vous serez responsable de:- Répondre aux appels des clients, résoudre les problèmes et répondre aux demandes de renseignements relatives aux régimes de retraite- Construire et maintenir une relation professionnelle avec tous les participants- Naviguer dans différents systèmes et fournir aux clients les informations appropriées au besoinAVANTAGESTravaillez à domicile pour le momentHoraire: du lundi au vendrediMission de 6 moisDate de début: ASAPéquipes roulantes de 8h à 20hHeures: 37,5 heures par semaineSalaire: 16,18 $ / hLorsque vous êtes placé par l'intermédiaire de Randstad, vous avez également droit à des tarifs préférentiels sur les assurances santé, dentaire et vie, ainsi qu'à un service de remise d'entreprise. Ce programme à valeur ajoutée vous offre un large éventail d'options pour répondre à vos besoins.RESPONSABILITÉS- Répondre aux appels des clients, résoudre les problèmes et répondre aux demandes de renseignements relatives aux régimes de retraite- Construire et maintenir une relation professionnelle avec tous les participants- Naviguer dans différents systèmes et fournir aux clients les informations appropriées au besoinQUALIFICATIONS- Bilinguisme obligatoire (français et anglais) - Écrit et parlé;- Minimum de 2 ans d'expérience en centre d'appels- Excellentes aptitudes informatiques (Word, Excel, Outlook);- Aptitude à naviguer entre plusieurs applications informatiques en même temps;- Attitude positiveSOMMAIREQualifié(e) et intéressé(e) par ce poste? Créez votre profil à www.randstad.ca et postulez en ligne. Les candidats qualifiés seront contactés.

Souhaitez-vous développer votre expérience avec l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au Canada? Avez-vous de solides compétences en service à la clientèle? Nous recherchons des personnes ayant une expérience dans les fonds communs de placement ou dans le secteur financier qui seraient intéressées à développer davantage leur expérience professionnelle.AVANTAGESTravailler pour l'une des plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au CanadaTravail à domicileContrat de 6 moisFort potentiel d'extension / d'embauche à temps pleinlundi à vendrediHoraire: 8-4 ou 9-521 $ / heureDate de début: ASAPLes travailleurs placés par Randstad ont droit à des tarifs préférentiels sur les assurances maladie, dentaire et vie. Ce programme à valeur ajoutée fournira une large gamme d'options pour répondre à vos besoins.RESPONSABILITÉSEn tant que représentant du service à la clientèle bilingue, vous seriez responsable des demandes de conformité de niveau 1. Fonctions comprennent:• Faire des rapports de contrôle et résoudre les problèmes en temps opportun• Répondre aux demandes et fournir un service client supérieur• S'assurer que les enregistrements sont conservés et suivre les interactions à l'aide de systèmes en ligne• Communiquer avec les conseillers pour résoudre les demandes de supervision en attenteQUALIFICATIONSCompétences:• Excellent service client• Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)• Attention au détail• Capacité à s'adapter rapidement et confortablement au changement• L'étiquette téléphonique professionnelle• Solide esprit d'équipe• Connaissance de la richesse et des produits financiers, en particulier des fonds communs de placement• Faire preuve de professionnalisme sur le lieu de travail• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement dynamique axé sur les performances• Compétences en informatique• Ouvert à recevoir et à intégrer des commentaires constructifs et un encadrement• Gérez les situations stressantes de manière calme et professionnelleSOMMAIRESi le poste de Représentant bilingue du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne à www.randstad.ca. Les candidats qualifiés seront contactés.