Vous souhaitez obtenir un emploi 100% télétravail ?
Vous êtes passionné par le service à la clientèle et vous aimeriez travailler dans le secteur des assurances ? Êtes-vous bilingue ?
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L'une des plus grandes compagnies d'assurance santé et voyage personnelle au Canada est actuellement à la recherche de candidats pour se joindre à son équipe de service à la clientèle ! Vous aurez l'occasion de travailler avec une équipe de professionnels, de personnes dynamiques, et dans un environnement qui encourage le travail d'équipe et l'avancement de carrière.
Nous recherchons des personnes motivées qui sont intéressées à répondre aux appels entrants de clients existants et potentiels qui ont besoin de recommandations concernant leur couverture ou leur processus de demande d'assurance ou de réclamation.
Poste : Représentant service à la clientèle
Salaire : 21,45 $/h
Type de poste : Permanent à temps plein 37,5hrs/semaine
Lieu de travail : Travaillez de la maison !
Date de commencement : 26 juin
Avantages
Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez pour ce poste de conseiller en service à la clientèle et en vente :
- Poste permanent : Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris un régime de retraite à prestations déterminées.
- 100% télétravail
- Formation initiale payée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles.
- Entreprise réputée avec une excellente santé financière
- Programme et outils de bien-être pour les employés.
- Horaire : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h. FIN DE SEMAINES OFF !
Responsabilités
Votre quotidien ressemblera :
- Traiter les demandes des clients et assurer le suivi avec les services appropriés selon les procédures établies.
- Explique les conditions d'achat et d'admissibilité, et fournit des informations claires et concises concernant la couverture, le processus de réclamation et l'administration du contrat.
- Promouvoir et faire valoir les caractéristiques des produits et des services dans toutes les communications écrites avec les clients au Centre de contact avec la clientèle par le biais des différents canaux de communication écrite
- Répond aux plaintes des clients selon le processus en place.
-Encourager et développer des relations interdépartementales positives afin d'optimiser le service à la clientèle.
Qualifications
Les qualifications nécessaires pour ce poste :
- Expérience dans le service à la clientèle et/ou la vente (en face à face ou par téléphone)
- Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. (des tests seront à faire)
- Capacité d'écoute et d'empathie/compassion
- Bonne capacité d'analyse et jugement pratique
- Attitude professionnelle et souci de la qualité du service
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
- Orientation vers les solutions
Sommaire
Ce poste vous intéresse ?
Vous pouvez postuler directement en ligne ou nous écrire directement à tahina.renord@randstad.ca
Au plaisir de vous rencontrer,
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons des personnes motivées qui sont intéressées à répondre aux appels entrants de clients existants et potentiels qui ont besoin de recommandations concernant leur couverture ou leur processus de demande d'assurance ou de réclamation.
Poste : Représentant service à la clientèle
Salaire : 21,45 $/h
Type de poste : Permanent à temps plein 37,5hrs/semaine
Lieu de travail : Travaillez de la maison !
Date de commencement : 26 juin
Avantages
Voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez pour ce poste de conseiller en service à la clientèle et en vente :
...
- Poste permanent : Ensemble complet d'avantages sociaux, y compris un régime de retraite à prestations déterminées.
- 100% télétravail
- Formation initiale payée, coaching et formation continue pour développer vos compétences professionnelles.
- Entreprise réputée avec une excellente santé financière
- Programme et outils de bien-être pour les employés.
- Horaire : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h. FIN DE SEMAINES OFF !
Responsabilités
Votre quotidien ressemblera :
- Traiter les demandes des clients et assurer le suivi avec les services appropriés selon les procédures établies.
- Explique les conditions d'achat et d'admissibilité, et fournit des informations claires et concises concernant la couverture, le processus de réclamation et l'administration du contrat.
- Promouvoir et faire valoir les caractéristiques des produits et des services dans toutes les communications écrites avec les clients au Centre de contact avec la clientèle par le biais des différents canaux de communication écrite
- Répond aux plaintes des clients selon le processus en place.
-Encourager et développer des relations interdépartementales positives afin d'optimiser le service à la clientèle.
Qualifications
Les qualifications nécessaires pour ce poste :
- Expérience dans le service à la clientèle et/ou la vente (en face à face ou par téléphone)
- Une expérience dans le secteur de l'assurance est un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. (des tests seront à faire)
- Capacité d'écoute et d'empathie/compassion
- Bonne capacité d'analyse et jugement pratique
- Attitude professionnelle et souci de la qualité du service
- Capacité à travailler dans un environnement à volume élevé
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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