Service à la clientèle bilingue

Randstad est à la recherche d'un représentant bilingue du service à la clientèle pour travailler pour une entreprise d'électroménager bien connue traitant à la fois avec des clients et des clients.

Il s'agit d'une opportunité permanente avec beaucoup de place pour la croissance. Pour en savoir plus sur ce rôle, lisez ci-dessous !

Avantages
Modèle de travail hybride - un jour par semaine au bureau de Laval
Vacances + jours de maladie
Pas de week-end
Avantages
Place à la croissance et au développement
Matériel fourni

Responsabilités
Les tâches d'un représentant bilingue du service à la clientèle sont, mais sans s'y limiter :
- Prise d'appels entrants et d'e-mails provenant d'un grand nombre de clients
- Support technique de première ligne et dépannage
- Envoi des demandes de techniciens
- Mise à jour des comptes clients
- Fournir des connaissances sur tous les produits, y compris les informations sur la garantie et les échanges de produits
- Adhérer aux mesures/objectifs de performance clés

Qualifications
QUALIFICATIONS
- Bilingue en français et en anglais à l'écrit et à l'oral
- Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
- L'expérience en pièces et service est un atout
- Bon esprit d'équipe et à l'aise de travailler sous pression
- Expérience de travail dans un environnement au rythme rapide ou dans un centre d'appels à volume d'appels élevé

- Tech Savvy, capable de travailler sur plusieurs systèmes et plusieurs écrans

Sommaire
Si vous souhaitez en savoir plus, postulez dès maintenant !
1) postulez en ligne
2) Envoyez une copie de votre curriculum vitae à luda.zadorovich@randstad.ca et mentionnez "Service à la clientèle bilingue - Électroménager".
Hâte de vous entendre,

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.