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Spécialiste bilingue de la satisfaction des clients / Onsite

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Vous recherchez une opportunité fraîche et excitante à Montréal, Saint Laurent ? Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle ou en commerce en ligne ? Vous êtes parfaitement bilingue et reconnu pour être un bon communicateur ? Alors contactez-nous et faites partie d'une équipe de service à la clientèle performante et de ce partenaire stratégique en solutions de livraison et services.

    En tant que spécialiste bilingue de la satisfaction des clients, vous aiderez et assisterez les clients dans leur expérience complète via la plateforme de commerce électronique et contribuerez à améliorer ce nouveau service. Vous travaillerez également avec le responsable direct sur les stratégies visant à mettre en place les meilleures pratiques de service à la clientèle. Un endroit idéal pour le développement et les opportunités de carrière

    Spécialiste de la satisfaction des clients
    Salaire : 23$ de l'heure

    Horaire : Horaire flexible du mardi au samedi de 9h30 à 17h30

    Lieu de travail : Bureau de la Ville St-Laurent
    Mode hybride : 4 jours sur place

    Date de début du travail : OCT 2022



    Avantages
    Voici les avantages de travailler en tant que spécialiste bilingue de la satisfaction de la clientèle dans le domaine du commerce électronique :

    - Travailler avec une entreprise de premier plan ;
    - Emploi à temps plein avec possibilité de titularisation ;
    - Avoir un rôle essentiel dans la gestion de la relation client
    - Stationnement gratuit
    - Salaire compétitif


    Responsabilités
    En tant que spécialiste bilingue de la satisfaction de la clientèle, vous serez responsable de ce qui suit :

    - Analyser les opérations tout en répondant aux appels et aux emails des clients concernant leurs commandes, leur satisfaction et les questions générales sur les factures et les produits.
    - Assurer l'excellence de la satisfaction de la clientèle en créant une image positive et une impression mémorable au téléphone.
    - Assister rapidement les clients de manière professionnelle, compétente, courtoise et efficace.
    Identifier les besoins des clients en utilisant des techniques de promotion relationnelle.
    - Identifier les enjeux, créer des stratégies et construire un modèle pour améliorer les pratiques en matière de service à la clientèle.


    Qualifications
    Pour réussir dans ce rôle de spécialiste de la satisfaction des clients, vous devez posséder les compétences et l'expérience suivantes :

    - Parfaitement bilingue français et anglais (parlé et écrit)
    - Minimum 2 ans d'expérience dans un service à la clientèle.
    - Excellentes capacités d'analyse et d'organisation pour créer des recommandations et des planifications
    - Confortable pour aller au bureau de la Villa St-Laurent
    - Être capable d'identifier les opportunités et d'offrir la meilleure solution aux clients.
    - Excellente gestion du volume d'appels, des demandes et des plaintes des clients.
    - Une expérience dans la vente au détail est un atout
    - L'expérience du commerce électronique est un atout


    Sommaire
    Spécialiste de la satisfaction des clients
    Salaire : 23$ de l'heure

    Horaire : Horaire flexible du mardi au samedi de 9h30 à 17h30

    Lieu de travail : Bureau de la Ville St-Laurent
    Mode hybride : 4 jours sur place



    Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Aimeriez-vous travailler pour une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV mis à jour avec pour objet "Spécialiste de la satisfaction des clients bilingue" :


    Jessica jessica.yelozbek@randstad.ca
    Karel karel.tarabay@randstad.ca
    William william.toutant@randstad.ca
    Kamran kamran.chaudhry@randstad.ca


    Par ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées, ce sera un plaisir de les rencontrer ! vous pouvez également nous suivre sur Instagram: cxmontreal_randstad

    Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité,



    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous recherchez une opportunité fraîche et excitante à Montréal, Saint Laurent ? Avez-vous de l'expérience en service à la clientèle ou en commerce en ligne ? Vous êtes parfaitement bilingue et reconnu pour être un bon communicateur ? Alors contactez-nous et faites partie d'une équipe de service à la clientèle performante et de ce partenaire stratégique en solutions de livraison et services.

    En tant que spécialiste bilingue de la satisfaction des clients, vous aiderez et assisterez les clients dans leur expérience complète via la plateforme de commerce électronique et contribuerez à améliorer ce nouveau service. Vous travaillerez également avec le responsable direct sur les stratégies visant à mettre en place les meilleures pratiques de service à la clientèle. Un endroit idéal pour le développement et les opportunités de carrière

    Spécialiste de la satisfaction des clients
    Salaire : 23$ de l'heure

    Horaire : Horaire flexible du mardi au samedi de 9h30 à 17h30

    Lieu de travail : Bureau de la Ville St-Laurent
    Mode hybride : 4 jours sur place

    Date de début du travail : OCT 2022



    Avantages
    Voici les avantages de travailler en tant que spécialiste bilingue de la satisfaction de la clientèle dans le domaine du commerce électronique :

    - Travailler avec une entreprise de premier plan ;
    - Emploi à temps plein avec possibilité de titularisation ;
    - Avoir un rôle essentiel dans la gestion de la relation client
    - Stationnement gratuit
    - Salaire compétitif


    Responsabilités
    En tant que spécialiste bilingue de la satisfaction de la clientèle, vous serez responsable de ce qui suit :

    - Analyser les opérations tout en répondant aux appels et aux emails des clients concernant leurs commandes, leur satisfaction et les questions générales sur les factures et les produits.
    - Assurer l'excellence de la satisfaction de la clientèle en créant une image positive et une impression mémorable au téléphone.
    - Assister rapidement les clients de manière professionnelle, compétente, courtoise et efficace.
    Identifier les besoins des clients en utilisant des techniques de promotion relationnelle.
    - Identifier les enjeux, créer des stratégies et construire un modèle pour améliorer les pratiques en matière de service à la clientèle.


    Qualifications
    Pour réussir dans ce rôle de spécialiste de la satisfaction des clients, vous devez posséder les compétences et l'expérience suivantes :

    - Parfaitement bilingue français et anglais (parlé et écrit)
    - Minimum 2 ans d'expérience dans un service à la clientèle.
    - Excellentes capacités d'analyse et d'organisation pour créer des recommandations et des planifications
    - Confortable pour aller au bureau de la Villa St-Laurent
    - Être capable d'identifier les opportunités et d'offrir la meilleure solution aux clients.
    - Excellente gestion du volume d'appels, des demandes et des plaintes des clients.
    - Une expérience dans la vente au détail est un atout
    - L'expérience du commerce électronique est un atout


    Sommaire
    Spécialiste de la satisfaction des clients
    Salaire : 23$ de l'heure

    Horaire : Horaire flexible du mardi au samedi de 9h30 à 17h30

    Lieu de travail : Bureau de la Ville St-Laurent
    Mode hybride : 4 jours sur place



    Êtes-vous le candidat idéal pour ce poste ? Aimeriez-vous travailler pour une entreprise de premier plan ? Envoyez-nous votre CV mis à jour avec pour objet "Spécialiste de la satisfaction des clients bilingue" :


    Jessica jessica.yelozbek@randstad.ca
    Karel karel.tarabay@randstad.ca
    William william.toutant@randstad.ca
    Kamran kamran.chaudhry@randstad.ca


    Par ailleurs, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur transmettre nos coordonnées, ce sera un plaisir de les rencontrer ! vous pouvez également nous suivre sur Instagram: cxmontreal_randstad

    Nous sommes là pour vous aider à saisir cette opportunité,



    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.