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Spécialiste de compte bilingue

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Êtes-vous passionné à l'idée de travailler avec le plus grand leader de l'industrie des services financiers? Êtes-vous passionné par la recherche de solutions rapides pour offrir un service de qualité à vos clients? Vous êtes féru de technologie et bilingue (anglais/français) ?

    Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

    Date de début : 15 août

    Heures d'ouverture:
    Du lundi au vendredi de 7h à 12h (certains week-ends et jours fériés requis)
    10 % de prime pour les heures supplémentaires pour les quarts d'après-midi

    Entraînement pendant les 4 à 6 premières semaines

    Salaire : À partir de 47 500 $

    Travail à domicile (partout au Alberta)




    Avantages
    3 semaines de vacances,
    10 jours de maladie
    Prestations d'assurance-maladie complémentaire
    Allocation de bureau à domicile
    Tenue décontractée
    Remboursement des frais de scolarité
    10 % de prime pour les heures supplémentaires pour les quarts d'après-midi
    Opportunités internes


    Responsabilités

    - Répondre et résoudre les appels des commerçants
    - Dépannage des problèmes techniques pour déterminer la cause racine et fournir des solutions viables
    - Analyser les dépôts de transactions, les relevés et les informations de compte afin de résoudre les problèmes des clients
    - Maintenir un niveau élevé de connaissances sur les nouveaux produits, fonctionnalités, services et processus
    - Escalades le cas échéant
    - Assurer la liaison avec d'autres secteurs de l'organisation pour fournir des résolutions en temps opportun



    Qualifications
    - Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
    - Équivalent diplôme d'études secondaires
    - Les études postsecondaires sont considérées comme un atout
    - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
    - Motivé, capable de travailler avec un minimum de supervision et performant dans un environnement d'équipe
    - Connaissance de MS Office, compétences de base en dépannage Internet
    - Capacité à naviguer entre différentes applications/outils
    - Connaissance de l'industrie du traitement des paiements et des produits/procédures connexes
    - Équivalent diplôme d'études secondaires
    - Les études postsecondaires sont considérées comme un atout



    Sommaire
    Ce poste est ouvert pour un temps limité seulement, avec des entretiens qui ont lieu maintenant !
    Voici comment vous pouvez postuler :
    - Postulez directement sur randstad.ca
    - Envoyez votre curriculum vitae par courriel à aditi.gandhi@randstad.ca avec comme objet "Spécialiste de compte bilingue"


    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Êtes-vous passionné à l'idée de travailler avec le plus grand leader de l'industrie des services financiers? Êtes-vous passionné par la recherche de solutions rapides pour offrir un service de qualité à vos clients? Vous êtes féru de technologie et bilingue (anglais/français) ?

    Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

    Date de début : 15 août

    Heures d'ouverture:
    Du lundi au vendredi de 7h à 12h (certains week-ends et jours fériés requis)
    10 % de prime pour les heures supplémentaires pour les quarts d'après-midi

    Entraînement pendant les 4 à 6 premières semaines

    Salaire : À partir de 47 500 $

    Travail à domicile (partout au Alberta)




    Avantages
    3 semaines de vacances,
    10 jours de maladie
    Prestations d'assurance-maladie complémentaire
    Allocation de bureau à domicile
    Tenue décontractée
    Remboursement des frais de scolarité
    10 % de prime pour les heures supplémentaires pour les quarts d'après-midi
    Opportunités internes


    Responsabilités

    - Répondre et résoudre les appels des commerçants
    - Dépannage des problèmes techniques pour déterminer la cause racine et fournir des solutions viables
    - Analyser les dépôts de transactions, les relevés et les informations de compte afin de résoudre les problèmes des clients
    - Maintenir un niveau élevé de connaissances sur les nouveaux produits, fonctionnalités, services et processus
    - Escalades le cas échéant
    - Assurer la liaison avec d'autres secteurs de l'organisation pour fournir des résolutions en temps opportun



    Qualifications
    - Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
    - Équivalent diplôme d'études secondaires
    - Les études postsecondaires sont considérées comme un atout
    - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais
    - Motivé, capable de travailler avec un minimum de supervision et performant dans un environnement d'équipe
    - Connaissance de MS Office, compétences de base en dépannage Internet
    - Capacité à naviguer entre différentes applications/outils
    - Connaissance de l'industrie du traitement des paiements et des produits/procédures connexes
    - Équivalent diplôme d'études secondaires
    - Les études postsecondaires sont considérées comme un atout



    Sommaire
    Ce poste est ouvert pour un temps limité seulement, avec des entretiens qui ont lieu maintenant !
    Voici comment vous pouvez postuler :
    - Postulez directement sur randstad.ca
    - Envoyez votre curriculum vitae par courriel à aditi.gandhi@randstad.ca avec comme objet "Spécialiste de compte bilingue"


    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.