Superviseur service à la clientèle

Avantages
- Un salaire compétitif à discuter selon votre expérience, entre 65 000$ et 70 000$
- 100% présentiel pendant la durée de la formation (3 mois approximativement), ensuite télétravail en mode hybride
- Poste permanent
- Assurances complètes dès le jour 1 payées à 100% par l'entreprise
- REER avec cotisation généreuse de l’employeur
- Vacances 4 semaines à l’embauche (première année au prorata)
- Environnement convivial et collaboratif
- Travailler dans la charmante municipalité de St-Félix-de-Valois



Responsabilités
Sommairement, le superviseur et son équipe veille à traiter les commandes des clients, coordonnez avec l'approvisionnement, la logistique et les opérations afin de répondre aux demandes. De plus, le superviseur se concentre également sur l'établissement et le maintien des relations avec les clients.

Concrètement, voici les tâches du superviseur service à la clientèle pour cette entreprise de St-Félix-de-Valois :

Gestion d'équipe
- Embaucher, diriger et coacher l'équipe. Assurer une structure efficace et une dotation en personnel adéquate du département afin de produire des résultats et de favoriser une culture positive et d'apprentissage
- Coordonner et superviser les activités et le travail de l'équipe pour s'assurer que tous les travaux sont effectués conformément aux procédures et politiques d'exploitation

Ventes et assistance aux ventes
- Préparer les appels d'offres et les devis, assure la liaison avec les autres départements, en particulier les ventes, les achats et les finances et l'administration, ainsi qu'avec les sociétés de transport
- Négocier les contrats avec les clients pour les renouvellements concernant le prix, les spécifications et la livraison, afin de répondre aux exigences de volume, de qualité et de prix

Administration commerciale et gestion des données
- Préparation et modification des pré, post et recalculs; facturation, préparation des rapports mensuels
- Assurer la collecte, la saisie et la vérification appropriées de toutes les données et informations des clients, en assurant un archivage approprié
- Mettre à jour les données produit dans les systèmes concernés
- Vérifier les spécifications des produits, les étiquettes et les documents sur la cohérence et se coordonner avec les clients pour une documentation correcte
- Informer le service de contrôle de la qualité de l'état des audits des fournisseurs et fournir des conseils préalables sur les domaines que les clients souhaitent examiner



Qualifications
Vous possédez 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle au service à la clientèle avec un minimum de 2 ans dans un rôle de supervision, vous êtes de nature patiente, êtes très axé client, vous êtes en mode solution? Ce pourrait être le poste pour vous !



Sommaire
Ce poste de superviseur service client pour cette entreprise agricole de la région de St-Félix-de-Valois vous intéresse, faites-nous parvenir votre CV sans tarder.

Au plaisir de discuter avec vous !
Stéphanie et Elyse

elyse.charlebois@randstad.ca
Stephanie.croteau@randstad.ca

*Le masculin a été utilisé pour alléger le texte

Randstad, l'humain en tête !
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