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Support Informatique

détails d'emploi

résumé

    détails d'emploi
    Support Informatique

    Êtes-vous un technicien de support TI de niveau 1 et prêt à relever un nouveau défi dans la grande région de Montréal? Recherchez-vous l’occasion d’évoluer au sein d’une entreprise innovatrice étant l’un des plus grands joueurs au monde de son secteur? Devenez membre d’une équipe de techniciens hors pairs et évoluer au sein de cette grande société publique ayant ses actions cotées à la bourse de Toronto.


    Avantages
    Pour quelles raisons souhaitez-vous obtenir cet emploi de technicien de support TI?

    •Régime retraite;
    •Gamme complète d’assurances collectives;
    •Programme d’aide aux employés;
    •Stationnement gratuit OU rabais pour le transport en commun;
    •Prime lorsque le technicien est « sur appel » dans l’équipe d’urgence en rotation.


    Responsabilités
    Relevant du Superviseur Service client, le titulaire du poste basé à Montréal sera chargé de :

    •Interagir avec les clients pour leur fournir du support relativement aux produits et services de l’entreprise;
    •Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes « hardware et/ou software » en lien avec à la requête du client;
    •Noter et documenter les informations reliées aux problèmes ou à la requête du client;
    •Maintenir ses connaissances relativement aux produits, aux processus, etc.;
    •Promouvoir les services en ligne, la boutique en ligne ainsi que l’assistance en ligne;
    •Répondre aux appels d’assistances d’urgences en dehors des heures de bureau (Équipe d’urgence en rotation);
    •Participer et soutenir le programme d’amélioration continue.


    Qualifications
    Pour exceller dans ce poste, vous devrez posséder les compétences suivantes :

    •DEC en électronique, informatique ou toutes autres études ou expériences pertinentes dans un domaine similaire;
    •Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le cadre d’un poste de support technique;
    •Parfaitement trilingue - Francais / Anglais (Obligatoire);
    •Maîtrise de la suite MS Office;
    •Organisé, autonome, responsable;
    •Forte orientation client.

    Les compétences suivantes sont un atout mais non obligatoires :
    •Connaissances réseaux (TCP/IP, Firewall, DNS, etc.);


    Sommaire
    Merci de postuler pour ce poste de technicien de support TI. Nous examinerons votre demande et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond à nos critères.

    Communiquez avec Isabelle Gauthier pour discuter de ce rôle : isabelle.gauthier@randstad.ca

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Support Informatique

    Êtes-vous un technicien de support TI de niveau 1 et prêt à relever un nouveau défi dans la grande région de Montréal? Recherchez-vous l’occasion d’évoluer au sein d’une entreprise innovatrice étant l’un des plus grands joueurs au monde de son secteur? Devenez membre d’une équipe de techniciens hors pairs et évoluer au sein de cette grande société publique ayant ses actions cotées à la bourse de Toronto.


    Avantages
    Pour quelles raisons souhaitez-vous obtenir cet emploi de technicien de support TI?

    •Régime retraite;
    •Gamme complète d’assurances collectives;
    •Programme d’aide aux employés;
    •Stationnement gratuit OU rabais pour le transport en commun;
    •Prime lorsque le technicien est « sur appel » dans l’équipe d’urgence en rotation.


    Responsabilités
    Relevant du Superviseur Service client, le titulaire du poste basé à Montréal sera chargé de :

    •Interagir avec les clients pour leur fournir du support relativement aux produits et services de l’entreprise;
    •Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes « hardware et/ou software » en lien avec à la requête du client;
    •Noter et documenter les informations reliées aux problèmes ou à la requête du client;
    •Maintenir ses connaissances relativement aux produits, aux processus, etc.;
    •Promouvoir les services en ligne, la boutique en ligne ainsi que l’assistance en ligne;
    •Répondre aux appels d’assistances d’urgences en dehors des heures de bureau (Équipe d’urgence en rotation);
    •Participer et soutenir le programme d’amélioration continue.


    Qualifications
    Pour exceller dans ce poste, vous devrez posséder les compétences suivantes :

    •DEC en électronique, informatique ou toutes autres études ou expériences pertinentes dans un domaine similaire;
    •Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le cadre d’un poste de support technique;
    •Parfaitement trilingue - Francais / Anglais (Obligatoire);
    •Maîtrise de la suite MS Office;
    •Organisé, autonome, responsable;
    •Forte orientation client.

    Les compétences suivantes sont un atout mais non obligatoires :
    •Connaissances réseaux (TCP/IP, Firewall, DNS, etc.);


    Sommaire
    Merci de postuler pour ce poste de technicien de support TI. Nous examinerons votre demande et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond à nos critères.

    Communiquez avec Isabelle Gauthier pour discuter de ce rôle : isabelle.gauthier@randstad.ca

    Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.