tech support analyst ii, Montreal

publié
contact
randstad canada
type d'emploi
temporaire
postuler maintenant

description du poste

publié
lieu
montreal, québec
secteur
technologies
type d'emploi
temporaire
numéro de référence
2199481PROFR
contact
randstad canada
postuler maintenant

description du poste

We are looking for Premier Technical Support Analysts with very strong customer focus and customer service skills and strong technical experience in all platforms including PCs and Apple products.
Must possess white-glove executive support type skills i.e. they have to take care of their customers, see installs through, provide a heightened level of support and most importantly understand that they are there because the client needs them to manage their IT requirements.

• Excellent customer service skills have the ability and emotional intelligence to teach highly technical content to users with any level of experience.
• They can speak to any user about any problem and define that problem in terms that the user can understand
• Talent for communicating with end-users of any level of experience, any personality, and any level on the corporate ladder.
• They can communicate technical information to nontechnical users and can acquire technical information from those who cannot explain the problem clearly.
• Ability to multitask and stay calm under pressure, dealing with ongoing problems and deadlines.
• Must also respond calmly when an end-user becomes frustrated or angry and must maintain a professional demeanour at all times
• Maintains, analyzes, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer peripherals.
• Documents, maintains, upgrades or replaces hardware and software systems.
• Trains employees, identifies, analyzes, and repairs product failures, orders and replaces parts as needed.
• Determines and recommends which products or services best fit the customers' needs.
• May require an associate's degree or its equivalent.
• Requires at least 5 years of experience in the field or in a related area.
• Expert with a variety of the field's concepts, practices, and procedures.
• Relies on experience and judgment to plan and accomplish goals.
• Performs a variety of complicated tasks.
• May lead and direct the work of others.

Randstad Professionals Canada
Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne.Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité.

Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles.Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.