Technicien niveau 1 Bilingue - Hybride télétravail et présentiel occassionnel

Notre client dans le domaine des assurances est à la recherche d'un Designer d'expérience utilisateur au sein d'une équipe en assurance de patrimoine (Wealth Insurance). Le designer prendra part à des projets à travers le Canada dans des équipes bilingues pour un des plus gros programme technologique. RÔLE: En tant que concepteur d'expérience, vous comprendrez les besoins de vos utilisateurs, vous créerez des maquettes pour résoudre leurs problèmes et vous réaliserez des prototypes de solutions à tester avec les utilisateurs. OBJECTIF DU PROGRAMME: Réaliser la transformation digitale complète de l'entreprise pour tous les systèmes/produit d'un point de vue de l'utilisateur PROJET : Les projets et demandes vont provenir de plusieurs sources: Des professionnels dans le domaine des assurances, des conseillers, le département des ventes, du marketing, des technologies, des projets affaires, les directeurs et VP, les conseillers dans les centres d'appel, les formateurs ayant besoin de support ect. AVANTAGES: C'est un mandat d'une durée de 1 an en télétravail offert partout à travers le Canada, le matériel informatique est également fourni.CONTACTEZ-MOI POUR DÉPOSER VOTRE PORTFOLIO : gabrielle.larochelle@randstad.caAvantages- Défi important pour l'entreprise et pour l'innovation et les projets futurs Possibilité de gravir les échelons - Grosse entreprise leader au Québec (Plus de 8 300 employés)- Équipe de projet multidisciplinaire orientée Affaire - Gestion de projet en mode agile- Environnement bilingueParticularité du client:- 21 premières heures non facturables, car onboarding sur le projet (si INC)- 35 heures semaines- 2 semaines fermées aux fêtes + 2 semaines de vacances obligatoires à l'été- 2 références professionnelles à compléter- Enquête crédit ET criminelle fait par le client- Enquête criminelle (Mintz) fait par nous- Matériel fournis - ordi, écran, clavier, souris, écouteurs,- 100% remote ou présentiel selon l'intétêt des candidatsResponsabilités- Développer et mettre en œuvre des outils et des processus pour comprendre les clients, par exemple, des enquêtes, d'autres postes d'écoute, des personas, la cartographie du parcours.- Analysez et identifiez les points de friction du point de vue des utilisateurs, sur la base de vos recherches sur les utilisateurs.- Synthétisez les idées des clients à travers la recherche au niveau du parcours. - Générer des idées par le biais de techniques d'idéation telles que le design thinking, le brainstorming, la cartographie de l'empathie, etc. pour créer un état futur.- Sélectionnez la ou les idées les plus prometteuses en fonction de leur faisabilité, de leur désirabilité et de leur viabilité, entre autres critères.créer des prototypes, qui peuvent aller de simples croquis sur papier à des maquettes numériques interactives haute fidélité.- Effectuer des tâches de stratégie d'expérience client telles que la création de nouvelles expériences client, l'analyse des commentaires et des données des clients, et la gestion des processus pour comprendre les points de douleur et les désirs des clients. - Travailler avec l'équipe pour aligner la feuille de route sur la vision et les informations continues pour s'assurer que la voix du client est entendue.- Produisez une solution de conception qui profitera à la fois à votre entreprise et à vos utilisateurs.- Identifier les mesures à suivre et s'assurer que ces mesures sont liées aux résultats commerciaux.QualificationsDeliverables/Skills: - 10 years of experience in Design- Journeys, Task Flows, and Userflows- Wireframes- Waterfall, Agile, and Hybrid Production Methodologies - Workshops- Prototypes- Heuristic Evaluation Reports on Experience- Design Systems- Experience Pattern Libraries- Human Centered Design- Tools used: MIRO, Adobe ect. SommaireVous désirez plus d'information ou vous voulez postuler, contactez-moi : gabrielle.larochelle@randstad.ca ou via LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/gabriellelarochellecrha/Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Our client in the insurance industry is looking for a User Experience Designer to join a wealth insurance team. The designer will take part in projects across Canada in bilingual teams for one of the largest technology programs. ROLE: As an experience designer, you’ll understand your users’ needs, generate wireframes to solve their problems, and prototype solutions for testing with users. PROGRAM OBJECTIVE: Achieve complete digital transformation of the business for all systems/products from a user perspective. PROJECT : Projects and requests will come from many sources: Insurance professionals, consultants, sales department, marketing, technology, business projects, managers and VPs, call center consultants, trainers needing support ect. BENEFITS: This is a 1 year remote contract offered anywhere in Canada, technological equipment is also provided.CONTACT ME TO SUBMIT YOUR PORTFOLIO: gabrielle.larochelle@randstad.caAdvantages- Important program for the company and for the innovation (R&D) and future projects - Large leading company in Quebec (more than 8,300 employees)- Business-oriented multidisciplinary project team - Project management in agile mode- Bilingual environmentClient's particularity:- First 21 hours not billable, because onboarding on the project (if INC)- 35 hours per week- 2 weeks closed for holidays + 2 weeks of mandatory vacation in the summer- 2 professional references to complete- Credit AND criminal investigation done by the client- Criminal investigation (Mintz) done by us- Equipment provided - computer, monitor, keyboard, mouse, headset,- 100% remote or at the office depending on candidate's interestResponsibilities- Develop and implement tools and processes to understand customers, e.g., surveys, other listening posts, personas, journey mapping- Analyze and identify friction points from the users’ perspective, based on your user research- Synthesize customer insights across research at the journey level - Generate ideas through ideation techniques such as design thinking, brainstorming, empathy mapping, etc to create future state- Select the most promising idea(s) based on their feasibility, desirability and viability, among other criteria- Prototype designs, which can range from simple paper sketches to high- fidelity and interactive digital wireframes- Carry out customer experience strategy tasks such as creating new customer experiences, analyzing customer feedback and data, and managing processes to understand customer pain points and desires. - Work with team to align the roadmap to vision and continuous insights to ensure voice of the customer is heard- Produce a design solution that will benefit both your company and your users- Identify metrics to track and ensure those metrics are linked to business outcomesQualificationsDeliverables/Skills: - 10 years of experience in Design- Journeys, Task Flows, and Userflows- Wireframes- Waterfall, Agile, and Hybrid Production Methodologies - Workshops- Prototypes- Heuristic Evaluation Reports on Experience- Design Systems- Experience Pattern Libraries- Human Centered Design- Tools used: MIRO, Adobe ect. SummaryFor more information or to apply, please contact me: gabrielle.larochelle@randstad.ca or via LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gabriellelarochellecrha/Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

Notre client leader dans le domaine des assurances au Québec est présentement à la recherche d'un Analyste d'Affaire pour se joindre à un programme d'importante à travers tout le Canada.Rôle : Sous le leadership du Scrum Master et du Product Owner de l’équipe projet, l’analyste d’affaires est responsable d’accompagner les secteurs d’affaires dans la précision de leurs besoins afin de leur offrir une solution qui réponds à leur réalité.L’objectif du programme Priorisation de notre client est d’implanter un processus global permettant d’optimiser la prise de décision et maximiser la création de valeur sur nos piliers de l’expérience client, expérience employé, croissance des affaires, efficacité opérationnelle et saine gestion des risques.Le ou la titulaire du poste a donc la charge d’accompagner le leader d’implantation programme, en lien avec les secteurs d’affaires, dans l’identification du la réalité d’affaire de chaque Vice-Présidence ainsi que de supporter les équipes qui conçoivent les processus et construisent les outils utilisés. ------>Prêt pour un nouveau défi? Contactez-moi : gabrielle.larochelle@randstad.caAvantages- Poste stratégique- Défi important- Grosse entreprise de Québec leader en assurance- Offert en remote + matériel fourni- Équipe de projet multidisciplinaire orientée Affaire - Gestion de projet en mode lean/agile- Équipe Bilingue (Québec/Vancouver)***Particularité du client:21 premières heures non facturables (si INC à leurs frais et si term - nôtre)35 heures semaines2 semaines fermées aux fêtes + 2 semaines de vacances obligatoires à l'été2 références professionnelles à compléterEnquête crédit ET criminelle fait par le clientEnquête criminelle (Mintz) fait par nousMatériel fournis - ordi, écran, clavier, souris, écouteurs,100% remote ou présentiel selon l'intétêt des candidatsResponsabilitésPlus spécifiquement, l’analyste d’affaire a la responsabilité de :- Aider le secteur d’affaires ainsi que le leader d’implantation à poser des diagnostics quant à la maturité des secteurs d’affaires par rapport aux processus implantés et préciser les besoins d’affaires pour recommander au leader d’implantation programme les solutions appropriées ;- Agir à titre de conseiller auprès des leaders d’implantation, en collaboration avec les équipes de conception, quant à l’identification des outils et fonctionnalités adaptées à leurs missions ;- Appuyer les experts techniques dans la compréhension des requis d’affaires au moment de la configuration des outils et participer à l'élaboration de solutions modernes répondant à ces besoins en identifiant les exigences d’affaires et les règles d’affaires qui en découlent;- Appuyer les experts en conception de processus dans la compréhension des requis d’affaires au moment de la définition des processus, outils et indicateurs appropriés;- Collaborer avec les formateurs dans la définition de la stratégie de formation ainsi que la création du matériel de formation approprié pour les secteurs d’affaires;- Collaborer avec l’expert en gestion du changement dans l’analyse des impacts et des parties prenantes des secteurs d’affaires.;- En collaboration avec les experts Lean appropriés, définir et opérationnaliser les indicateurs associés à une saine gestion des processus implantés;- Élaborer, en partenariat avec le lead implantation programme, des stratégies de déploiement auprès des partenaires, en lien avec les solutions d’affaires mises en œuvre;- Élaborer des stratégies d’essais d’acceptation. Selon le contexte, participer à l’identification des cas d’essais et à la réalisation d’essais d’acceptation.QualificationsPour mener à bien ces fonctions, l’analyste d’affaires doit démontrer les exigences suivantes :- Expérience significative (3 à 5 ans) en analyse d’affaires- Posséder un fort leadership, être mobilisant et avoir de solides compétences en communication- Posséder une facilité à maintenir des bonnes relations avec les partenaires- Être en mesure de négocier, d’assumer le rôle de médiateur et de résoudre les problèmes.- Détenir de grandes habiletés en communication autant en français qu’en anglais- Posséder des études universitaires dans un domaine pertinent- Habileté à naviguer dans un contexte transverse d’implantation de solution et dans un environnement technologique- Connaissance des méthodes de gestion agile et SAFe et de la méthodologie LEAN sera considéré comme un atout- Une bonne connaissance des secteurs d’affaires du groupe sera considérée comme un atout- Une bonne connaissance des processus de priorisation, gestion de portefeuille, gestion de la capacité et des bénéfices sera considéré comme un atout- Expérience dans l’exercice d’un rôle-conseil auprès de gestionnaires- Capacité à anticiper et comprendre les besoins des secteurs d’affaires- Fortes aptitudes relationnelles, sens de l’écoute et aisance à communiquer- Esprit d’équipe et collaborateur hors pair- Habileté en résolution de problèmes et constamment orienté client- Personne autonome avec un fort instinct d’intrapreneur- Maîtrise de la suite Office, notamment VisioSommaireVous désirez plus d'information ou vous voulez postuler, contactez-moi : gabrielle.larochelle@randstad.caRandstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.