Vous êtes à la recherche d'un mandat de technicien support aux utilisateurs dans le domaine des assurances à Québec?
-Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
...
-Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur ;
-Vos connaissances et surtout votre intérêt envers les technologies vous permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne provenant de projets TI et d’utilisateurs (montage et clonage de serveurs/postes, DNS, DHCP, bases de données, stockage, Sharepoint, Exchange)
Exigences
-Études en informatique
-3 ans d’expérience dans le service à la clientèle
-Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
-Anglais fonctionnel (collaboration avec des clients, collègues et fournisseurs unilingues anglophones)
-Souci marqué pour le service à la clientèle
-Le travail d’équipe fait partie de votre ADN
-Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue
-Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Office 365, PC, Windows 7 et 10, imprimantes, téléphonie et réseaux).
-Outil de billeterie (Jira, Remedy et/ou Service now)
-Expertise en technologie de l’information (réseautique, serveurs, stockage, bases de données, Microsoft Exchange et VMWARE)
Si vous avez un intérêt ou vous voulez en savoir plus, je vous invite à postuler! Vous pouvez également nous contacter directement à notre bureau au 418-525-8163, par courriel au genevieve.moreau@randstad.ca ou visiter toutes nos offres d'emploi en TI sur notre site web suivant: https://www.randstad.ca/fr/jobs/s-technologies/quebec/quebec/
Au plaisir de vous connaître!
RESPONSABILITÉS
QUALIFICATIONS
voir moinsvoir plus
Vous êtes à la recherche d'un mandat de technicien support aux utilisateurs dans le domaine des assurances à Québec?
-Prendre en charge les demandes d’assistance confiées afin de poser un diagnostic, prioriser les actions subséquentes pour déterminer les causes des problèmes rencontrés et assurer les interventions nécessaires pour rétablir la situation;
-Vérifier l’avancement des solutions afin de respecter les ententes et délais de service et faire des suivis auprès de l’utilisateur ;
-Vos connaissances et surtout votre intérêt envers les technologies vous permettront de répondre à des demandes de services de complexité simple à moyenne provenant de projets TI et d’utilisateurs (montage et clonage de serveurs/postes, DNS, DHCP, bases de données, stockage, Sharepoint, Exchange)
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-Anglais fonctionnel (collaboration avec des clients, collègues et fournisseurs unilingues anglophones)
-Souci marqué pour le service à la clientèle
-Le travail d’équipe fait partie de votre ADN
-Excellente capacité d’analyse et autonomie reconnue
...
-Bonne connaissance des outils et applications bureautiques (Office 365, PC, Windows 7 et 10, imprimantes, téléphonie et réseaux).
-Outil de billeterie (Jira, Remedy et/ou Service now)
-Expertise en technologie de l’information (réseautique, serveurs, stockage, bases de données, Microsoft Exchange et VMWARE)
Si vous avez un intérêt ou vous voulez en savoir plus, je vous invite à postuler! Vous pouvez également nous contacter directement à notre bureau au 418-525-8163, par courriel au genevieve.moreau@randstad.ca ou visiter toutes nos offres d'emploi en TI sur notre site web suivant: https://www.randstad.ca/fr/jobs/s-technologies/quebec/quebec/
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