Êtes-vous bilingue en français? Vous souhaitez acquérir de l’expérience au sein d’une banque du top 5 ? Avez-vous des capacités d'écoute, de gestion du temps et de résolution de problèmes ? Si c'est le cas, c'est une excellente opportunité pour vous !
...
Notre client, une banque du top 5, est à la recherche d'un agent des opérations bilingue pour un contrat de 6 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle 100 % sur site. Il est possible que ce contrat soit prolongé et converti en rôle permanent.
Taux de rémunération : 24,49 $ - 27,21 $/heure
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 8,5 heures par jour avec 1 heure de déjeuner et deux pauses de 15 minutes pour un total de 7,5 heures. Total de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h. Total de 37,5 heures de travail par semaine. Ou (8-4)
Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires
Avantages
● Environnement au rythme rapide
● Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Potentiel de prolongation et de conversion du contrat
● Contrat à long terme
● Formation dispensée
Responsabilités
En tant qu'agent des opérations bilingue, vos tâches comprendront, sans s'y limiter :
• Prendre en charge les demandes complexes des clients et celles d'origine interne de manière précise et en temps opportun.
• Offrir un excellent service à nos clients à chaque fois ; se concentrer sur ce qu’il y a de mieux pour nos clients et l’organisation.
• Traiter les volumes de travail mesurés selon les délais établis en matière d'engagement en matière de service client.
• Faire preuve de diligence raisonnable en suivant les politiques, procédures, normes et lignes directrices en matière de risque opérationnel.
• Utiliser divers systèmes tout en assurant la qualité et l'exactitude des demandes entrantes et sortantes.
• Assumer la responsabilité des enquêtes ou des escalades complexes auprès des clients dès le premier point de contact et s'efforcer de les résoudre à la source.
Qualifications
• Bilingue français et anglais
• Bonnes compétences en communication, capacités d'écoute, gestion du temps, résolution de problèmes et esprit d'équipe
Agréable d'avoir:
• Un candidat auprès d'une institution financière (c'est-à-dire traitement, saisie de données) est préféré.
Sommaire
Le poste d'agent des opérations bilingue à Montréal vous intéresse? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l’étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
show more
Êtes-vous bilingue en français? Vous souhaitez acquérir de l’expérience au sein d’une banque du top 5 ? Avez-vous des capacités d'écoute, de gestion du temps et de résolution de problèmes ? Si c'est le cas, c'est une excellente opportunité pour vous !
Notre client, une banque du top 5, est à la recherche d'un agent des opérations bilingue pour un contrat de 6 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle 100 % sur site. Il est possible que ce contrat soit prolongé et converti en rôle permanent.
Taux de rémunération : 24,49 $ - 27,21 $/heure
Horaires de travail : du lundi au vendredi, 8,5 heures par jour avec 1 heure de déjeuner et deux pauses de 15 minutes pour un total de 7,5 heures. Total de 5 jours par semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h. Total de 37,5 heures de travail par semaine. Ou (8-4)
Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires
Avantages
● Environnement au rythme rapide
● Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Potentiel de prolongation et de conversion du contrat
● Contrat à long terme
● Formation dispensée
Responsabilités
En tant qu'agent des opérations bilingue, vos tâches comprendront, sans s'y limiter :
...
• Prendre en charge les demandes complexes des clients et celles d'origine interne de manière précise et en temps opportun.
• Offrir un excellent service à nos clients à chaque fois ; se concentrer sur ce qu’il y a de mieux pour nos clients et l’organisation.
• Traiter les volumes de travail mesurés selon les délais établis en matière d'engagement en matière de service client.
• Faire preuve de diligence raisonnable en suivant les politiques, procédures, normes et lignes directrices en matière de risque opérationnel.
• Utiliser divers systèmes tout en assurant la qualité et l'exactitude des demandes entrantes et sortantes.
• Assumer la responsabilité des enquêtes ou des escalades complexes auprès des clients dès le premier point de contact et s'efforcer de les résoudre à la source.
Qualifications
• Bilingue français et anglais
• Bonnes compétences en communication, capacités d'écoute, gestion du temps, résolution de problèmes et esprit d'équipe
Agréable d'avoir:
• Un candidat auprès d'une institution financière (c'est-à-dire traitement, saisie de données) est préféré.
Sommaire
Le poste d'agent des opérations bilingue à Montréal vous intéresse? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l’étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
show more
