Analyste programmeur notes

The Salesforce Solution Hub is a team that is in charge of Salesforce best practices, maintenance, support and evolution requests for Salesforce instances in the bank.In your role you will be responsible of maintenance and support activities for certain Salesforce instances plus certain ad-hoc tasks.Maintenance and support activities examples:• Respond to requests from business users / coaches• Resolve application bugs• Work through a backlog of small enhancements• Scheduled importsAd-hoc tasks examples:• Participate in security validations for certain instances or validations against best practices• Data import activities• Documenting processes• POCs for Salesforce features• Salesforce release validationsRequirements:• Fully bilingual: You would respond to requests or discuss with users that are located all over Canada• Must have:o Support experience (analyzing/prioritizing requests, respecting SLAs, escalations, good communication skills)o Hands-on implementation experience with Sales / Community (partner) Cloudo Hands-on Salesforce admin experience• Managing / debugging accesses, roles, profiles, permissions.• Creating objects / fields, changing page layouts, creating formulas, validation rules, managing FLS / object access• Configuring portals, identifying access issues around community users• Automation: workflows, process builder, flows• Creating / updating reports, dashboards• Debugging integration issues (logs, processes)• Data load activities• Release testingo Hands-on Salesforce consultant experience• Analyzing requirements, translate them into technical requirements that respect Salesforce best practices.• Implement, test, document functionalities• Identifying what requirements require development or configuration.o Technical experience• Understand backend / frontend / DevOps concepts about Salesforce (triggers, classes, lightning components, LWC, visualforce, code coverage, deployments (ANT, DX), authentication, session settings, integrations).• Good to have:o Experience with Financial Services Cloud, Service Cloud, Community (customer) Cloudo Development experience: Being able to implement, maintain or improve certain programmatic features like triggers, lightning components and to retrieve / deploy metadata.ADVANTAGES________________________________________________________________________________RESPONSIBILITIES________________________________________________________________________________QUALIFICATIONS___________________________________________________________________________SUMMARY________________________________________________________________________________

ANALYSTE TECHNIQUERôle:L’analyste technique est responsable de la coordination et du service TI à la clientèle interne de notre client ,incluant la réception, la priorisation, la documentation et la résolution des demandes d'aide,la coordination deprojets, l’approvisionnement/déploiement de matériel et une collaboration étendue avec les équipes de la société mère (canadienne et américaine).Responsabilités:•Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Recevoir, prioriser et répondre aux demandes informatiques reçus par billet. Assurer le support de deuxième niveau pour les billets escaladés.•Recevoir, prioriser, documenter et résoudre des problèmes d’ordre informatique pouvant impliquer l’utilisation d’outils de diagnostique. Assurer le suivi des demandes (de fournisseurs externes) au besoin jusqu’à résolution complète.•Participer activement aux projets techniques qui incluent une très large gamme d'équipements informatiques, y compris les équipements de réseau, les serveurs, les terminaux, les ordinateurs personnels, le câblage et les produits logiciels associés.•Fournir un support technique avancé et pratique à l’équipe de la direction.•Enregistrer et suivre les incidents et les demandes. Communiquer et escalader les incidents et les demandes plus complexes.•Résoudre les problèmes matériels et effectuer des réparations mineures du matériel et des connexions;•Agir en tant que responsable des installations dans le cadre de la mise en oeuvre des projets techniques, coordonner les besoins liés aux infrastructures pour les nouvelles constructions ou les déménagements immobiliers basés sur les installations.•Aider et former les utilisateurs à une bonne utilisation de la technologie.•Collaborer avec d'autres membres de l’équipe technique (mentorat possible).•Travailler efficacement avec des membres de l’équipe technique régionale pour s'assurer que les priorités et les normes corporatives soient respectées;•Exécuter toute tâche connexe assignée par la direction ou l’équipe technique régionale Compétences:•Diplôme d’études en informatiques ou 3 ans d’expérience en TI•Bonne présence et excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et orientation client important •Vaste connaissance de la technologie et des solutions, solides compétences analytiques, en mathématiques et en raisonnement•Gestion proactive de la charge de travail, de la gestion des ressources et des priorités•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à utiliser les outils technologiques pour assurer l’organisation et les suivis sur les projets variés•Maîtrise avérée des applications MS Office•Bilinguisme•Permis de conduire provincial valide requisConditions de travail: •Des heures supplémentaires parfois requis pour respecter les termes ou échéanciers de projets•L’analyste technique est assis-e pendant de longues périodes•Participation physique à des sessions de formation, des présentations et des réunions (peuvent être hors province)•Déplacements parfois nécessaires pour rencontrer les clients, les parties prenantes ou le personnel / la direction hors site (20%) ou pour compléter des tâches inhérentes au posteAVANTAGES ANALYSTE TECHNIQUERôle:L’analyste technique est responsable de la coordination et du service TI à la clientèle interne de notre client ,incluant la réception, la priorisation, la documentation et la résolution des demandes d'aide,la coordination deprojets, l’approvisionnement/déploiement de matériel et une collaboration étendue avec les équipes de la société mère (canadienne et américaine).Responsabilités:•Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Recevoir, prioriser et répondre aux demandes informatiques reçus par billet. Assurer le support de deuxième niveau pour les billets escaladés.•Recevoir, prioriser, documenter et résoudre des problèmes d’ordre informatique pouvant impliquer l’utilisation d’outils de diagnostique. Assurer le suivi des demandes (de fournisseurs externes) au besoin jusqu’à résolution complète.•Participer activement aux projets techniques qui incluent une très large gamme d'équipements informatiques, y compris les équipements de réseau, les serveurs, les terminaux, les ordinateurs personnels, le câblage et les produits logiciels associés.•Fournir un support technique avancé et pratique à l’équipe de la direction.•Enregistrer et suivre les incidents et les demandes. Communiquer et escalader les incidents et les demandes plus complexes.•Résoudre les problèmes matériels et effectuer des réparations mineures du matériel et des connexions;•Agir en tant que responsable des installations dans le cadre de la mise en oeuvre des projets techniques, coordonner les besoins liés aux infrastructures pour les nouvelles constructions ou les déménagements immobiliers basés sur les installations.•Aider et former les utilisateurs à une bonne utilisation de la technologie.•Collaborer avec d'autres membres de l’équipe technique (mentorat possible).•Travailler efficacement avec des membres de l’équipe technique régionale pour s'assurer que les priorités et les normes corporatives soient respectées;•Exécuter toute tâche connexe assignée par la direction ou l’équipe technique régionale Compétences:•Diplôme d’études en informatiques ou 3 ans d’expérience en TI•Bonne présence et excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et orientation client important •Vaste connaissance de la technologie et des solutions, solides compétences analytiques, en mathématiques et en raisonnement•Gestion proactive de la charge de travail, de la gestion des ressources et des priorités•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à utiliser les outils technologiques pour assurer l’organisation et les suivis sur les projets variés•Maîtrise avérée des applications MS Office•Bilinguisme•Permis de conduire provincial valide requisConditions de travail: •Des heures supplémentaires parfois requis pour respecter les termes ou échéanciers de projets•L’analyste technique est assis-e pendant de longues périodes•Participation physique à des sessions de formation, des présentations et des réunions (peuvent être hors province)•Déplacements parfois nécessaires pour rencontrer les clients, les parties prenantes ou le personnel / la direction hors site (20%) ou pour compléter des tâches inhérentes au posteRESPONSABILITÉS ANALYSTE TECHNIQUERôle:L’analyste technique est responsable de la coordination et du service TI à la clientèle interne de notre client ,incluant la réception, la priorisation, la documentation et la résolution des demandes d'aide,la coordination deprojets, l’approvisionnement/déploiement de matériel et une collaboration étendue avec les équipes de la société mère (canadienne et américaine).Responsabilités:•Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Recevoir, prioriser et répondre aux demandes informatiques reçus par billet. Assurer le support de deuxième niveau pour les billets escaladés.•Recevoir, prioriser, documenter et résoudre des problèmes d’ordre informatique pouvant impliquer l’utilisation d’outils de diagnostique. Assurer le suivi des demandes (de fournisseurs externes) au besoin jusqu’à résolution complète.•Participer activement aux projets techniques qui incluent une très large gamme d'équipements informatiques, y compris les équipements de réseau, les serveurs, les terminaux, les ordinateurs personnels, le câblage et les produits logiciels associés.•Fournir un support technique avancé et pratique à l’équipe de la direction.•Enregistrer et suivre les incidents et les demandes. Communiquer et escalader les incidents et les demandes plus complexes.•Résoudre les problèmes matériels et effectuer des réparations mineures du matériel et des connexions;•Agir en tant que responsable des installations dans le cadre de la mise en oeuvre des projets techniques, coordonner les besoins liés aux infrastructures pour les nouvelles constructions ou les déménagements immobiliers basés sur les installations.•Aider et former les utilisateurs à une bonne utilisation de la technologie.•Collaborer avec d'autres membres de l’équipe technique (mentorat possible).•Travailler efficacement avec des membres de l’équipe technique régionale pour s'assurer que les priorités et les normes corporatives soient respectées;•Exécuter toute tâche connexe assignée par la direction ou l’équipe technique régionale Compétences:•Diplôme d’études en informatiques ou 3 ans d’expérience en TI•Bonne présence et excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et orientation client important •Vaste connaissance de la technologie et des solutions, solides compétences analytiques, en mathématiques et en raisonnement•Gestion proactive de la charge de travail, de la gestion des ressources et des priorités•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à utiliser les outils technologiques pour assurer l’organisation et les suivis sur les projets variés•Maîtrise avérée des applications MS Office•Bilinguisme•Permis de conduire provincial valide requisConditions de travail: •Des heures supplémentaires parfois requis pour respecter les termes ou échéanciers de projets•L’analyste technique est assis-e pendant de longues périodes•Participation physique à des sessions de formation, des présentations et des réunions (peuvent être hors province)•Déplacements parfois nécessaires pour rencontrer les clients, les parties prenantes ou le personnel / la direction hors site (20%) ou pour compléter des tâches inhérentes au posteQUALIFICATIONS ANALYSTE TECHNIQUERôle:L’analyste technique est responsable de la coordination et du service TI à la clientèle interne de notre client ,incluant la réception, la priorisation, la documentation et la résolution des demandes d'aide,la coordination deprojets, l’approvisionnement/déploiement de matériel et une collaboration étendue avec les équipes de la société mère (canadienne et américaine).Responsabilités:•Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Recevoir, prioriser et répondre aux demandes informatiques reçus par billet. Assurer le support de deuxième niveau pour les billets escaladés.•Recevoir, prioriser, documenter et résoudre des problèmes d’ordre informatique pouvant impliquer l’utilisation d’outils de diagnostique. Assurer le suivi des demandes (de fournisseurs externes) au besoin jusqu’à résolution complète.•Participer activement aux projets techniques qui incluent une très large gamme d'équipements informatiques, y compris les équipements de réseau, les serveurs, les terminaux, les ordinateurs personnels, le câblage et les produits logiciels associés.•Fournir un support technique avancé et pratique à l’équipe de la direction.•Enregistrer et suivre les incidents et les demandes. Communiquer et escalader les incidents et les demandes plus complexes.•Résoudre les problèmes matériels et effectuer des réparations mineures du matériel et des connexions;•Agir en tant que responsable des installations dans le cadre de la mise en oeuvre des projets techniques, coordonner les besoins liés aux infrastructures pour les nouvelles constructions ou les déménagements immobiliers basés sur les installations.•Aider et former les utilisateurs à une bonne utilisation de la technologie.•Collaborer avec d'autres membres de l’équipe technique (mentorat possible).•Travailler efficacement avec des membres de l’équipe technique régionale pour s'assurer que les priorités et les normes corporatives soient respectées;•Exécuter toute tâche connexe assignée par la direction ou l’équipe technique régionale Compétences:•Diplôme d’études en informatiques ou 3 ans d’expérience en TI•Bonne présence et excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et orientation client important •Vaste connaissance de la technologie et des solutions, solides compétences analytiques, en mathématiques et en raisonnement•Gestion proactive de la charge de travail, de la gestion des ressources et des priorités•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à utiliser les outils technologiques pour assurer l’organisation et les suivis sur les projets variés•Maîtrise avérée des applications MS Office•Bilinguisme•Permis de conduire provincial valide requisConditions de travail: •Des heures supplémentaires parfois requis pour respecter les termes ou échéanciers de projets•L’analyste technique est assis-e pendant de longues périodes•Participation physique à des sessions de formation, des présentations et des réunions (peuvent être hors province)•Déplacements parfois nécessaires pour rencontrer les clients, les parties prenantes ou le personnel / la direction hors site (20%) ou pour compléter des tâches inhérentes au posteSOMMAIRE ANALYSTE TECHNIQUERôle:L’analyste technique est responsable de la coordination et du service TI à la clientèle interne de notre client ,incluant la réception, la priorisation, la documentation et la résolution des demandes d'aide,la coordination deprojets, l’approvisionnement/déploiement de matériel et une collaboration étendue avec les équipes de la société mère (canadienne et américaine).Responsabilités:•Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques afin que les utilisateurs puissent accomplir leur travail. Recevoir, prioriser et répondre aux demandes informatiques reçus par billet. Assurer le support de deuxième niveau pour les billets escaladés.•Recevoir, prioriser, documenter et résoudre des problèmes d’ordre informatique pouvant impliquer l’utilisation d’outils de diagnostique. Assurer le suivi des demandes (de fournisseurs externes) au besoin jusqu’à résolution complète.•Participer activement aux projets techniques qui incluent une très large gamme d'équipements informatiques, y compris les équipements de réseau, les serveurs, les terminaux, les ordinateurs personnels, le câblage et les produits logiciels associés.•Fournir un support technique avancé et pratique à l’équipe de la direction.•Enregistrer et suivre les incidents et les demandes. Communiquer et escalader les incidents et les demandes plus complexes.•Résoudre les problèmes matériels et effectuer des réparations mineures du matériel et des connexions;•Agir en tant que responsable des installations dans le cadre de la mise en oeuvre des projets techniques, coordonner les besoins liés aux infrastructures pour les nouvelles constructions ou les déménagements immobiliers basés sur les installations.•Aider et former les utilisateurs à une bonne utilisation de la technologie.•Collaborer avec d'autres membres de l’équipe technique (mentorat possible).•Travailler efficacement avec des membres de l’équipe technique régionale pour s'assurer que les priorités et les normes corporatives soient respectées;•Exécuter toute tâche connexe assignée par la direction ou l’équipe technique régionale Compétences:•Diplôme d’études en informatiques ou 3 ans d’expérience en TI•Bonne présence et excellentes compétences en communication (verbale et écrite) et orientation client important •Vaste connaissance de la technologie et des solutions, solides compétences analytiques, en mathématiques et en raisonnement•Gestion proactive de la charge de travail, de la gestion des ressources et des priorités•Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à utiliser les outils technologiques pour assurer l’organisation et les suivis sur les projets variés•Maîtrise avérée des applications MS Office•Bilinguisme•Permis de conduire provincial valide requisConditions de travail: •Des heures supplémentaires parfois requis pour respecter les termes ou échéanciers de projets•L’analyste technique est assis-e pendant de longues périodes•Participation physique à des sessions de formation, des présentations et des réunions (peuvent être hors province)•Déplacements parfois nécessaires pour rencontrer les clients, les parties prenantes ou le personnel / la direction hors site (20%) ou pour compléter des tâches inhérentes au poste

Le Salesforce Solution Hub est une équipe qui est en charge des meilleures pratiques Salesforce, de la maintenance, du support et des demandes d'évolution des instances Salesforce de la banque.Dans votre rôle, vous serez responsable des activités de maintenance et de support de certaines instances Salesforce ainsi que de certaines tâches ad hoc.Exemples d'activités de maintenance et de support:• Répondre aux demandes des utilisateurs professionnels / coachs• Résoudre les bogues des applications• Traiter un arriéré de petites améliorations• Importations programméesExemples de tâches ad hoc:• Participer aux validations de sécurité pour certaines instances ou aux validations par rapport aux meilleures pratiques• Activités d'importation de données• Documentation des processus• POC pour les fonctionnalités de Salesforce• Validation des versions SalesforceExigences:• Entièrement bilingue: vous répondriez aux demandes ou discuteriez avec des utilisateurs situés partout au Canada• Doit avoir:o Expérience de support (analyse / priorisation des demandes, respect des SLA, escalades, bonnes compétences en communication)o Expérience pratique de mise en œuvre avec Sales / Community (partenaire) Cloudo Expérience d'administration pratique de Salesforce• Gestion / débogage des accès, des rôles, des profils, des autorisations.• Création d'objets / champs, modification des mises en page, création de formules, règles de validation, gestion de l'accès FLS / objet• Configuration des portails, identification des problèmes d'accès autour des utilisateurs de la communauté• Automatisation: workflows, process builder, flux• Création / mise à jour de rapports, tableaux de bord• Débogage des problèmes d'intégration (journaux, processus)• Activités de chargement de données• Test de versiono Expérience pratique de consultant Salesforce• Analyser les exigences, les traduire en exigences techniques qui respectent les meilleures pratiques Salesforce.• Implémenter, tester, documenter les fonctionnalités• Identifier les exigences à développer ou à configurer.o Expérience technique• Comprendre les concepts backend / frontend / DevOps de Salesforce (déclencheurs, classes, composants Lightning, LWC, visualforce, couverture de code, déploiements (ANT, DX), authentification, paramètres de session, intégrations).• Bon à avoir:o Expérience avec Financial Services Cloud, Service Cloud, Community Cloud (client)o Expérience de développement: être capable de mettre en œuvre, maintenir ou améliorer certaines fonctionnalités programmatiques telles que les déclencheurs, les composants Lightning et de récupérer / déployer des métadonnées.AVANTAGES________________________________________________________________________________RESPONSABILITÉS________________________________________________________________________________QUALIFICATIONS________________________________________________________________________________SOMMAIRE________________________________________________________________________________